中国汽车经销商形象调研分析

中国汽车经销商形象调查•圣路可商务顾问公司汽车研究部通过给北京吉普、克莱斯勒以及三菱联合品牌经销商的培训，开展了对汽车行业经销商的一个普通调研，参加调研的有普通的汽车消费者，有媒体记者，也有经销商。•以下是一些基本的调研结果：经销商的什么品质最重要？•可以选择的有：经销商的信誉，经销商销售人员的素质，轻松的谈判过程，无压力销售，有现货，经销商声誉，优惠价格，快速到货，试驾，品牌，经销商展厅环境，协助办理贷款，经销商地点，与销售人员的个人关系等。消费者看重经销商的三个方面60708090100经销商的信誉销售员的专业性优惠价格经销商看重经销商的三个方面80828486889092949698100经销商的信誉销售员的专业性经销商地区声誉媒体看重经销商的三个方面90919293949596979899100经销商的信誉轻松的谈判过程优惠价格对你的经销商的满意度如何？0102030405060708090100满意一般消费者经销商媒体采购汽车会访问多少个经销商？051015202530一家两家三家四家五家六家平均消费者采购汽车的过程最满意的是什么？消费者最满意的前三项0100试驾快速到货汽车品牌消费者经销商最满意的前三项0100经销商声誉经销商信誉优惠价格经销商媒体最满意的前三项0100品牌试驾快速到货媒体•你认为经销商首先应该•从哪些方面改进？消费者68101214161820诚信方面价格优惠政策快速到货消费者经销商151719212325销售员专业程度提升信誉快速到货经销商媒体151719212325销售员的素质产品齐全程度价格优惠媒体•汽车消费者采购汽车时••一般会问多少个问题？•消费者以及经销商共同统计的结果是：•28个问题•从第一次接触经销商到最终•达成交易，共花费多长时间？•消费者以及经销商共同•统计的结果是：•2.2个小时•谢谢!