ISO9001-2008质量体系培训试题

第页共4页1质量管理体系培训习题一、单项选择题（每题2分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（c）1.顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（c）2.2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（c）3.顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（b）4.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（d）5.术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（d）6.质量管理体系可以a）帮助组织实现顾客满意的目标b）提供持续改进的框架c）向组织和顾客提供信任d）a+b+c（d）7．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款b）因为不影响产品性能，组织删减了8.2.3条款，c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款d）以上各项都不允许（b）8．标准7.5.5中的“搬运”是指a）制成品交付给顾客间的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c）供方将原材料送至组织的运输d）a+b+c作用（c）9.餐厅的炊事员都有健康证是在满足a）顾客规定的要求b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c）与产品有关的法律法规要求d）组织确定的任何附加要求（c）10.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a）设计和开发评审b）设计和开发验证第页共4页2c）设计和开发确认d）设计和开发的策划（d）11、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的a）管理评审记录b）教育、培训、技能和经验的适当记录c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录d）a+b+c（a）12.餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a）纠正b）纠正措施c）预防措施d）持续改进（c）13.质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。a）为实现质量方针和目标b）提高产品质量c）针对特定产品、合同或项目d）为使质量体系能有效运行（d）14.GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求a）是为了进一步明确规定组织的产品要求b）是为了统一质量管理体系的结构和文件c）是为了统一组织的质量管理体系过程d）以上都不是（b）15.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划（a）34.对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的a）编制相应的作业指导书b）由胜任的人员进行c）获得必要的资源和信息d）以上都没有错（c）35.组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是a）组织制订的所有文件b）组织需用的所有外来文件c）质量管理体系所要求的文件d）a+b（a）16．过程监视和测量的目的是a）．证实过程实现的策划结果的能力b）．证实过程的符合性c）．证实产品满足要求d）．以上都是（d）17．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应a）．得到有关授权人的批准b）．适用时，经顾客批准c）．A或Bd）．A和B（c）18．变换方法进行计算是a）．设计输出b）．设计评审c）．设计验证d）．设计确认（b）19．确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a）最高管理者的职责b）管理者代表的职责c）培训部经理的职责d）销售部经理的职责（a）20.管理评审是（a）的职责。a）．最高管理者b）．管理者代表c）．质量管理部门d）．各级管理者（a）21．给出采购、生产和服务提供的适当信息是（a）过程的结果。a）．设计输出b）．设计评审c）．设计验证d）．设计确认（a）22．质量计划是第页共4页3a．针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件b.为实现质量方针目标c.提高产品质量d.为使质量管理体系能有效运行（d）23．需要确认的过程是（D）a．生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b．产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c．量大面广，使用人力很多的过程d．a+b（a）24.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是a）纠正b）让步c）降级d）纠正措施（d）25.质量管理体系文件的多少取决于：a）组织的规模与活动的类型b）过程及其相关作用的复杂程度c）人员的能力d）以上全部（d）26.采购信息的表达形式可以是a）合同或协议b）库存信息表c）生产计划d）a+b+c（c）27.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性a）清晰度b）音响保真度c）价格d）颜色（b）28验证是提供客观证据对已得到满足的认定a）顾客要求b）规定要求c）合同要求d）特定要求（D）29GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是。A.生产设备B.生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是（C）30为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为。A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法（D）31质量管理体系可以。A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.提供持续改进的框架D.a+b+c（D）32在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于。Ａ.预期提供给顾客的产品Ｂ.产品实现过程所产生的任何预期输出C.顾客所要求的产品D.以上全部（D）33.交付后活动是指。A.保证条款规定的措施B.对产品使用废弃后的回收处置C.按合同规定维护服务D.以上都是（D）34电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性。A.容积B.耗电量C.制冷效果D.价格（D）35.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括。第页共4页4A.工作场所的温湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是（D）36.记录的作用是。A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为提供审核证据C.有需要时实现可追溯性D.a+c（D）37以下哪个对于设计和开发更改是必须的。A.评审和验证B.确认C.批准D.以上全部（b）38.顾客满意是指。A.没有顾客抱怨B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受C.顾客满意度测量的结果D.b+c（C）39对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是。A.程序文件B.产品开发计划C.质量计划D.质量手册（C）40对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工，这是。A.纠正B.预防措施C.纠正措施D.持续改进（C）41为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备应实施以下控制。A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划C.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上全部（D）42.根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的。A.内审记录B.不合格性质的记录C.可追溯性的记录D.以上全部（A）43.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行。A.设计和开发确认B.设计和开发的策划C.设计和开发验证D.设计和开发评审（D）44.设计开发输出可以是。A.图纸B.计算书C.包装规范D.以上都是（D）45.GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是。A.产品型号规格B.产品性能C.运输包装D.以上全部46八项管理原则是GB/T19001-2008标准的（C）。A.附加条件B.中心要求C.理论基础D.核心内容47.GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（A）。A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量装置校准状态的标识C.文件修订状态的标识D.设备完好状态的标识48.GB/T19001和GB/T19004的关系（B）。A.都是认证标准B.都是质量管理体系标准C.范围相同D.结构不同49.产品实现的策划活动会涉及（D）。A.特定项目、合同实施之前活动B.GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划C.贯穿项目、合同实施的始终D.上述所有内容50.GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指（D）的能力。A.人员B.审核人员C.组织、体系或过程D.以上都是