MIS教案2

第2次课2学时授课时间13-14-1周2课题（章节）第一章企业信息化基本概念1.3MIS概念1.4MIS现状及发展趋势教学目的与要求：使学生通过本节内容的学习，能够深刻理解MIS概念；正确把握管理信息系统的基本学科概念的内涵，掌握管理信息系统的结构内容；了解MIS现状及发展趋势教学重点：管理信息系统概念、MIS功能结构。教学难点：管理信息系统的应用、MIS功能结构教学方法及师生互动设计：理论讲授、多媒体演示、课堂提问课堂练习、作业：本章教材课后练习及补充作业课后小结：第1页教学内容（提纲）备注（包括：教学手段、时间分配、临时更改等）1.3管理信息系统的概念一.管理信息系统的定义任何组织系统内部都存在着服务于管理过程的信息系统，即管理信息系统。它以服务于组织管理和决策为目的，最终达到使组织增效的目标。管理信息系统(Managementinformationsystems，MIS)是一个演进中的概念，至今尚无统一的定义。作为一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为：MIS是由人和计算机、网络通讯设备及其他信息处理手段组成的，用于管理信息资源和支持组织各项管理职能活动，以提高组织运作效率和效益为目的的信息处理集成系统。它能够有目的提供信息，支持组织系统的运行、管理和决策。简言之:能够支持一个组织的运行、管理和决策功能的以计算机、通信技术为基础的信息处理集成系统这个定义的基本要点是：（1）MIS是一个由人、计算机等组成的进行企业信息资源管理的系统。（2）MIS是一个全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务的人机系统。（3）MIS是一个以实现管理增效为目的的系统，它不仅是技术系统，更教学手段：多媒体时间分配：复习2分钟，课堂演示25分钟，授新课60分钟，总结3分钟，布置作业1分钟。高级管理人员管理信息系统统计划控制决策计划控制决策中央数据库市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统业务信息系统中级管理人员计算机职能人员企业管理信息系统模式是一个社会系统，强调以人为本，强调决策的重要性和系统实施的目的性。系统的观点、数学的方法和计算机的应用构成管理信息系统的三要素。二、管理信息系统的特点MIS是一个集成系统，它覆盖一个组织的整个管理系统，支持各级管理职能活动。除具备一般系统特征外，还有以下特点：（1）面向管理与决策。MIS是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供不同层次管理者所需要的信息，帮助决策者作出决策。（2）人机系统特征。MIS的目的在于辅助管理决策，而决策只能由人来做，因而MIS必然是一个人机结合的系统。各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。因而，在企业MIS中，要正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。（3）信息处理的集中统一。MIS进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，将企业各处的数据与信息集中统一处理、使用，最大限度地减少数据的冗余度，保证数据、信息的兼容性和一致性，实现最广泛的信息资源共享。（4）预测和控制能力。MIS可利用数学模型分析处理数据和信息，具有问题的分析、预测能力，可从较高层次上提供管理控制信息，辅助决策。（5）具有数据库系统及网络系统具有集中统一规划的数据库系统及网络系统是MIS成熟的重要标志，它标志着企业信息已集中成为资源，各级管理者可在系统范围内开展广泛的数据通讯及信息资源共享。三、管理信息系统的功能（1）信息处理功能MIS能对各种管理数据、信息进行收集、传输、储存、加工处理、维护和使用，向管理者及时、准确、全面地提供各种信息服务。（2）事务处理功能MIS能从事日常事务管理工作，如帐务处理、统计报表处理等，将部分员工和领导从繁琐、单调的事务处理中解脱出来，节省人力资源，提高企业运作效率及管理效率。（3）预测功能MIS不仅能实测企业的经营管理状况，而且能利用过去的历史数据通过运用适当的数学方法和合理的预测模型来预测企业的未来。（4）计划功能MIS能针对不同的管理层，合理进行工作计划与安排，并提供相应的计划报告，从而有利于保证管理工作的效果。（5）控制功能MIS能对整个企业系统各部门、各环节的计划执行情况进行监测、检查，比较执行情况与其计划的差异，从而及时地发现问题，分析原因，辅助各级管理人员采用适当的方法加以纠正，保证系统预期目标的实现。（6）辅助决策和决策优化功能MIS不但能为管理者提供相关的决策信息，达到辅助决策的目的，而且可以利用各种决策模型及相关技术进行决策优化，为各级管理层提供各种最优解、次优解或满意解、可行解，提高管理决策的科学性。2.2管理信息系统的结构MIS的结构是指其各个组成部分以及它们之间相互关系的总和，即系统的框架结构。一、MIS的概念结构从概念内涵来看，任何社会组织的MIS均由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者，如图所示。这里，信息源是数据的输入源，是信息的产生地，它来源于系统外和系统内两个方面；信息处理器是进行信息传输、加工、存储等任务的装置；信息用户是信息的使用者，它应用信息进行决策；信息管理者负责管理信息系统的设计、实现以及实现后的运行、维护及相关协调配合工作。该图从概念上诠释了MIS的基本结构。MIS的具体结构从具体应用角度：管理信息系统贯穿了组织管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为：信息管理者信息源信息处理器信息用户基于管理层次的结构基于管理职能的结构管理信息系统的整体结构是两种分类的综合对企业来说，从横向管理角度，其管理活动可以分为基层作业活动、中层管理控制活动和高层战略计划活动。相应地，企业信息系统也可分为三个层次，即作业层信息系统、战术层信息系统和战略层信息系统，分别处理作业级信息、战术级信息和战略级信息。而从企业纵向管理角度来看，企业活动又可以按管理职能分为市场、生产、人事、财务等子系统。相应地，信息系统也可基于职能管理而划分为相应的子系统，每一职能子系统把同一领域不同管理层次的信息管理功能有机综合在一起。由于处于作业级的信息处理量最大，战略级的较小，因此横向划分与纵向划分相结合就组成了企业MIS纵横交织的金字塔结构，如图所示，它从概念上涵盖了企业MIS的具体结构。基于管理层次的管理信息系统的结构-----纵向结构基于组织职能的管理信息系统的结构-----横向结构管理信息系统的纵横综合结构-----金字塔结构要说明的是，尽管从概念原理上，我们从纵、横两个角度对企业MIS的结构进行了以上分析，但在具体运作中，不可能直接按这个模式来构成企业MIS系统，需要依据它的构成原理一步步转化为物理实现结构。战略管理(高层)战术(管理控制)管理(中层)(运行控制)作业管理(基层)市生人财其场产事务他企业MIS的金字塔结构二、MIS的功能层次结构一个MIS从用户的角度看，应该具有支持整个组织在不同层次上的各种管理活动的功能，这些具有不同功能的部分依据企业目标连结成一个有机整体，从这一观点出发，构成了MIS的功能结构。以企业为例，按其功能子系统划分，则对应形成其MIS的功能结构，如图。从信息技术的角度看，管理信息系统具有信息的输入、处理和输出等功能。从技术角度看信息系统功能结构从业务角度来看，管理信息系统应该支持整个组织在不同层次上的各种功能。各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机的整体及系统的业务功能结构。营销生产财务人事信息处理其他战略计划管理控制运行控制业务处理企业管理信息系统的功能结构从业务角度看信息系统的功能结构三、管理信息系统的物理实现结构(实施结构)由MIS的物理实现结构来看，它可分为软件结构合硬件结构。MIS的软件结构，是MIS的软件组成。它是由支持MIS各种管理子系统的软件模块和公用数据库、文件等的有机集成。如图。MIS硬件结构是指整个系统的物质配置，即系统的硬件组成及连接方式。硬件结构关心的主要问题是网络配置及终端结构。1.4MIS现状及发展趋势MIS发展与信息技术、管理科学、系统工程等的发展紧密相关，在其近半个世纪的发展史上，经历了电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统，以及现在的智能处理系统、综合自动化系统等发展阶段。公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统市场生产财务人事信息处理其他战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件管理信息系统的软件结构1．电子数据处理系统（EDPS）20世纪50年代末，出于提高企业数据处理能力和效率的目的，出现了电子数据处理系统（EDPS），其目标是迅速、及时、正确地处理大量数据，实现手工作业自动化，将人们从繁重的手工数据处理工作中解放出来，从而提高工作效率。这一时期企业开始在数据处理密集的领域如财务管理、工资管理、库存管理等方面开始应用计算机，以各种企业业务处理系统为特征。2．管理信息系统（MIS）20世纪70年代初，随着信息技术的飞速发展，管理信息系统在EDPS的基础上发展起来。与EDPS相比，MIS更注重对信息的深加工，强调面向管理，它能提供信息支持企业的管理与决策。MIS一方面仍支持日常业务的数据处理，另一方面又能将组织中的数据、信息集中起来，进行综合处理，为管理者提供职能活动及决策所需要的信息。这一时期MIS辅助决策的功能主要体现在对中层管理者的支持上。3．决策支持系统（DSS）20世纪80年代，出于MIS应用中对企业高层管理者的决策支持不力的现象，提出了决策支持系统概念。严格讲，DSS是MIS向更高一层的扩展，它综合运用数据库、模型库、知识库、方法库等新技术，在原有MIS支持下，以交互的方式为高层领导提供决策支持，主要辅助解决半结构化的决策问题。到20世纪90年代，MIS、DSS与现代人工智能、网络等新技术不断融合，形成了这一领域众多的发展分支：如专家系统ES、总裁信息处理系统EIS、群体决策支持系统GDSS、办公自动化系统OS等。随着各种新思想、新技术的不断涌现，管理信息系统将走向更高层次的发展时期。第2页