8821维护消费者权益(精编版)

1、知道在消费前的正确做法；2、明确在消费过程中应树立的意识；3、掌握被侵权后的维权途径。炼就一双“慧眼”当你想要买某样东西之时，你会受到哪些因素的影响呢？广告宣传亲友介绍街头流行炼就一双“慧眼”○如何看待五花八门的有奖促销活动？○你怎样甄别以下非法的有奖销售？在五花八门的有奖销售活动中，有些有奖销售活动符合国家有关法律、法规的规定，是正常的促销活动；但也有些有奖销售活动是经营者为了自身的私利，利用有奖销售手段，销售变质、失效的产品或者掺杂使假、缺斤短两、质次价高的商品，是违法的。甄别非法的有奖销售，消费者就要炼就一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，不贪图小利，以避免更大的损失；要了解并产品掌握一些商品的性能、质量以及相关的法律知识，学会识别经营者的骗局，不盲目追随其他消费者，选择适当、合理、科学的消费行为。○面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？○分析商家打折的种种动机。想把积压的陈旧商品推销出去想推销假冒伪劣商品想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品……学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。如何炼就一双“慧眼”？①增强我们的判断能力和选择能力；②主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，有助于我们做出正确的消费选择；③掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。○这个情景反映了什么问题？经营者（医生）侵害了消费者的生命健康权和知情权。○患者应做出什么反应？患者应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。良好的权利意识和自我保护意识体现在：1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。2、侵权行为发生后-----拿起法维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。•某商场在新年期间打出新年大赠送（赠券）的广告，上书：“购商品满２００送１００，满４００送２００，多买多送”。可是当消费者在使用赠券时，又规定必须再购买一定数额的商品；使用赠券购买的商品原则上不予调换；赠券只能在指定柜台使用等。最后还规定，最终解释权归本商场所有。在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会怎么办？•拒绝付款，找饭店经理理论•照单付款，不做任何追讨行动•照单付款，然后向有关部门投诉在消费的过程中，我们应具有什么意识？消费者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。•你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不替换”的字样，你会——*自认倒霉，不再追究。*找商店负责人理论，要求更换或赔偿*另外购买一台电脑*向消协投诉，要求协助解决○请给王先生出主意，如何维护其合法权益？合法权益受侵犯后，怎么办?1、忍气吞声，花钱买教训。2、打击报复。3、通过正当、合法途径维护合法权益。消费者权益受到损害后寻求解决的途径：与经营者协商和解请求消协或其他调解组织调解可向有关行政部门投诉可向人民法院提起诉讼根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁不成不成或者不成○请给王先生出主意，如何维护其合法权益？①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁结构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。12315(消费维权投诉热线)中国消费者协会网址一部全面保护消费者权益的基本法律《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者权益的最高法律保障是什么？《宪法》维护消费者权益（消费前）炼就一双“慧眼”我们应主动学习和掌握有关____的知识。需要掌握有关______保护的知识。（消费中）维护权益的途径”（消费后）我们应具有良好的权利意识和______意识，防止______行为的发生。维权途径：与_____和解；请求____调解；向______申诉；提请______仲裁；向____提起诉讼。消费消费者权益自我保护侵权行为经营者消协有关部门仲裁机关法院•单项选择：•1、小杰发现刚买的复读机有严重的质量•问题，但店主却坚持“货物售出，概不退换”。他应该（）•A、自认倒霉，不再追究•B、把店主打一顿泄愤•C、找人砸了这家店•D、向消协投诉，或向人民法院起诉D2、作为一名成熟的消费者，应该（）•①不迷信广告宣传②不买三无产品•③即不买便宜货也不买高档货•④购物后索要发票•A①②③B②③④•C①③④D①②④D某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。（1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？（2）怎样看待这位同学的维权经历？（3）该同学正确的维权途径有哪些？依法求偿权公平交易权1、消费者怎样炼就一双慧眼？2、作为消费者，应具备哪些意识？3、消费者的维权途径有哪些？