8管理学试卷及答案

考试题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。4、要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。5、45岁以下的教师必须打印。湖南工程学院试卷纸2009至2010学年第2学期专业班级姓名学号共4页第1页课程名称管理学考试A卷适用专业班级会计学0901-0903、国际经贸0901考试形式：闭卷题号一二三四五六七八九十总分计分一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）A、泰罗科学管理B、法约尔一般管理C、韦伯行政管理D、西蒙决策管理2、企业经营单位组合分析中,处于()区的经营单位一般投资少而利润高。A.明星B.幼童C.金牛D.瘦狗3、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？（）A、纺织厂B、医院C、电视剧制作中心D、学校4、“人以群分，物以类聚。”用下面哪一理论可以最适当地予以解释？（）A、X—Y理论B、非正式组织理论C、需求层次理论D、组织变革理论5、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互连网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（）A、X理论B、Z理论C、Y理论D、社会人6、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、忽视7、某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）A、7B、4C、22D、238、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一中最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）A、链式沟通、民主式管理B、轮式沟通、集权式管理C、环式沟通、民主式管理D、全通道式沟通、集权式管理9、长期计划是指时限为（）的计划。A、10年以上B、5年以上C、2年以上D、1年以上10、()是企业技术创新核心内容。A、要素创新B、生产工艺创新C、生产过程创新D、产品创新二、多项选择(每题2分,共10题,共20分)1．根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三类技能是（）A.技术技能B.专业技能C.人际技能D.管理技能E.概念技能2.现代管理理论学派有（）等A．管理过程学派B．权变理论学派C．一般系统理论学派D．数量理论学派E．计算机管理学派F．经理职能学派3．下列有关计划和决策的说法正确的是（）。A．决策过程是计划的组织落实过程B．计划是决策的前提C．计划是决策的逻辑延续D．计划为决策目标的实现提供了保证E．计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法4．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（）。A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.领导者性格E.管理跨度5．控制工作的重要内容包括（）。A．确立标准B．制定计划C．衡量绩效D．避免偏差E．纠正偏差6．管理的二重性是指管理的()。A．科学性B．自然属性C.艺术性D．社会属性E．实践性7．()属于泰罗科学管理原理和方法的内容。A．操作标准化B．配备合适人员C．职能工长制D．计件奖励工资制E.设备排列（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师刘振剑审核湖南工程学院试卷纸专业班级姓名学号共4页第2页8.计划内容包括的“5W1H”具体包括（）。A．目标与内容B．方式、手段C．原因D．人员E．地点9．从外部选聘主管人员是员工招聘的一条重要途径，这种做法的优点是（）。A．被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具备难得的“外部竞争优势”B．有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性C．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系D．能够为组织输送新鲜血液E．有利于被聘者迅速展开工作10．企业的技术创新主要表现在（）。A．目标创新B．制度创新C．要素创新D．要素组合方法的创新E．产品创新三、简答题(每题5分,共5题,共25分)1.泰罗的科学管理理论包括哪些方面？2.信息管理工作包括哪些方面？3.组织部门化的基本原则是什么？4什么是纠偏方案的双重优化？5.员工招聘要经过哪些程序？（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师刘振剑审核湖南工程学院试卷纸专业班级姓名学号共4页第3页四、论述题（共1题，共15分）有人认为“人力资本=热情×能力”。请运用领导和激励的有关理论评述上述公式。五、计算题（共1题，共10分）某旅游公司经办到某一风景点的旅游业务，往返一次的固定费用为8000元，花费在每个游客身上的变动费用为600元。试分析：1、如向每人收800元，最少要多少人能保本？每人收1000元呢？2、如果公司的目标利润为2500元，在收取800元和1000元的条件下，各需多少旅客？3、如收取800元时有50人参团，1000元时有45人参团，其安全边际率分别为多少？六、案例分析（共2题，其中第1题12分，第2题8分，共20分）案例1：三个老同学的讨论三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然谈起了各自走马上任后的情况。A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣。C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制、奖惩制、职位分类规范，使大家明确，局机关是为基层服务的。通过“两制一规范”的制定，局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，奖惩分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科学、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。C谈完了，三个老同学展开了热烈的讨论。（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师刘振剑审核湖南工程学院试卷纸专业班级姓名学号共4页第4页请根据上述情况，回答下列问题：1、A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）A、A局长的方式B、B局长的方式C、C局长的方式D、没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。2、根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是什么？（）A、广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。B、制定配套的规章制度，严格管理。C、办一份通信小报，加强沟通。D、不分先后，全面铺开，同时进行。3、总结C的经验，你认为下列表述哪一条最准确？（）A、严字当头，快字领先，狠抓落实。B、摸清情况，制定措施，加强沟通。C、以身作则，严于律己，宽以待人。D、从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。4、从管理知识和实际经验来看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（）A、抓调查研究B、抓制度建设C、抓信息建设D、抓身体力行5、A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一种原因更重要？（）A、他们都是名牌大学毕业生。B、他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力。C、他们工作有思路，都注重沟通。D、他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。6、如果你参加三位局长的讨论，从领导的只能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？（）A、决策B、用人C、沟通D、激励案例2：海尔集团是我国家电行业的特大型企业。海尔以匠心独运的管理制度称雄于家电市场。但海尔的很多款新产品并非一上市就成为市场的宠儿，总是在市场的磨合中才站稳脚跟。如行销西北市场的下水管较粗大的不仅可以用来洗衣服又能用来洗红薯的洗衣机、专供上海市场的扁平状较薄的冰箱、专供儿童市场的能自动关闭的电视机（当眼睛与电视的距离小于某个尺寸时），等等。上述事例，体现了海尔集团运用了哪些管理原理进行管理？你认为它对中国企业有哪些启示？（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师刘振剑审核湖南工程学院试卷纸专业班级姓名学号共页第5页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师刘振剑审核湖南工程学院试卷纸专业班级姓名学号共页第6页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装-----