96872商企业务代理协议书(14年12月续签)瀚海

96872商企业务合作协议书甲方：中国电信股份有限公司深圳分公司地址：深圳市福田区益田路48号信息枢纽大厦乙方：深圳市瀚海科技有限公司地址：深圳市福田区泰然工贸园劲松大厦12H经甲乙双方充分协商，现就甲方授权乙方作为96872商企业务合作商事宜达成如下协议：1、本协议的签定并不表示甲乙双方有任何从属关系，不表示彼此之间须承担任何连带经济责任或赔偿责任。2、本协议的签定仅表示乙方在深圳地区合作发展甲方96872商企业务，乙方不应以中国电信股份有限公司深圳分公司或下属分支机构的名义对外进行任何业务或担保等经营活动。乙方的任何民事、商事等行为由乙方自行承担完全责任。3、本协议中甲方负责代乙方向使用96872商企业务的最终用户进行话费托收工作，双方不涉及业务合作分成的结算。一、委托经营事项1、客户范围甲方授权乙方维系乙方已发展的存量用户，并提供服务和咨询等工作。乙方不能再发展新用户。2、96872充值赠送及拨打赠送等优惠有效期充值赠送及拨打赠送等优惠有效期不超过五年（2011年11月1日前已发展的存量客户，充值及拨打赠送优惠有效期起始日期按2011年11月1日之日起开始计算；2011年11月1日起新发展的客户，按实际在网年限统计），即乙方发展的96872客户，在充值优惠期限到期后，不得再享受甲方给予的充值赠送及拨打赠送优惠（恢复为充壹佰送零，打壹佰送零）。二、双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1、甲方有权根据市场情况在协议期内对96872商企业务的资费标准、充值优惠额度及优惠期限、96872产品有效期等进行调整，以文件的形式公布，并将调整结果及时通知乙方。甲方有权对乙方营销的签约存量客户流失情况下达预警通知，并通知乙方终止与流失存量客户的签约。对甲方通知乙方终止签约的客户，乙方有义务配合甲方做好客户交接工作。2、对于充值优惠到期的96872商企客户，或合作协议到期不再续约，甲方有权通知乙方办理96872业务解约手续，客户移交甲方并改用电信其它业务，乙方有义务配合甲方做好客户交接及电信业务签约工作。3、甲方有权对乙方在96872商企业务经营活动中履行国家和电信管理部门的有关法律和通信法规等情况进行管理、监督。4、根据本协议约定，甲方有权对乙方营销的客户范围、营销方式、营销价格、等业务行为进行管理、监督。5、根据需要，甲方可对乙方业务人员提供必要的业务培训。6、甲方负责提供产品的技术和业务支持，以确保乙方正常拓展业务。7、甲方提供96872商企虚拟母卡，乙方交纳现金对虚拟母卡进行现金充值后销售给商企用户使用。甲方负责代乙方对商企用户使用该虚拟母卡产生的话费进行银行托收工作，并向托收话费成功的用户提供电信发票。8、甲方和乙方经友好协商后，将代托收款经96872商企卡合作商考核办法（见协议附件）相关规定结算后根据乙方需求按下述两种方式返还给乙方：1）根据乙方需要将部分款项用于对乙方用户的商企母卡进行现金充值,充值标准由甲方制定并及时通知乙方；2）根据乙方需要将部分款项以其它电信卡种的形式或以现金形式返还给乙方，卡种及价格由甲方根据当前市场卡类销售情况制定。（二）、乙方的权利和义务1、乙方在开办业务前自行办理（变更）相关的营业执照、税务登记证等政府要求的证件，若因乙方经营证件不全引起的政府部门罚款、起诉以及相关的法律纠纷与法律责任，由乙方全部承担，甲方不承担任何连带责任。2、乙方承诺在本协议期内不合作其他电信运营商类似的业务，遵守相关管理办法与业务规定，不得以中国电信股份有限公司深圳分公司或下属分支机构的名义对外进行任何业务或担保等经营活动，不得打着电信名义或以电信合作商名义从事本业务以外的经营活动。3、乙方在拓展业务过程中不得出现损害中国电信业务形象情况，避免出现重大服务问题导致在媒体、10000号或电信局内引起有理投诉。4、乙方不得以任何手段拓展甲方提供的清单以外的中国电信商企客户，不得对清单内的用户营销使用其他电信运营商长话产品。5、乙方自负盈亏地开展本协议中96872商企业务。6、协议到期或优惠到期乙方有义务配合甲方做好96872商企业务终止及客户交接工作。7、乙方委托甲方对其最终用户进行话费银行托收工作，须提供真实、有效的用户资料和银行资料，并对此负有经济责任和法律责任；对于托收不成功的话费由乙方承担全部欠费风险。8、乙方应按甲方提供的用户话单、计费情况等业务数据如实地提供给用户。9、乙方在发展业务时必须贯彻甲方的服务宗旨，维护中国电信的形象，向用户提供优质服务，不得做出损害中国电信形象的事情。执行甲方在业务管理上的制度，如实向用户介绍甲方的业务，不得任意对用户进行错误引导。乙方设立专门的服务电话，回答用户咨询。10、乙方在业务拓展中确因市场情况需要调整资费和结算标准，需提出书面申请待甲方审批后实施新的资费和结算标准。11、乙方须将所有从事业务营销活动的人员名单、身份证复印件等资料交甲方备案，如有人员变动，须及时告知甲方并办理备案手续。12、因乙方原因造成的计费争议，由乙方承担退费责任。13、乙方可根据业务发展需要进行业务宣传工作，但宣传内容及宣传资料内容须经甲方审批同意后方可实施。14、甲方根据附件《96872商企卡合作商考核办法》对乙方执行考核，乙方应无条件执行甲方的考核处理。如未能遵守甲方的考核规定和相关处理，甲方有权取消乙方的合作资格并终止与乙方的合作协议。三、违约责任甲乙双方必须严格执行本合作协议约定的权利和义务，任何一方不得违反。任何一方因违反本合作协议而给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。如乙方未能严格执行本合作协议约定的权利和义务，甲方有权视违约情况扣除部分或全部业务托收款，直至取消合作资格并收回乙方发展的客户。四、协议签署与期限1、本协议经双方代表签字、加盖公章后生效，有效期壹年，自二零一四年十月二十八日至二零一五年十月二十七日。本协议将到期的前一个月，若双方认为需要续签，再另行协商有关条款，否则本协议终止。2、如有未尽事宜或变更事宜，由双方本着友好协商的原则解决，可签订补充协议。3、协议执行中双方应本着友好态度协商解决出现的问题，若协商解决不成，可向合同签订地（甲方所在地）的人民法院起诉。4、本协议一式四份，甲乙方各执两份，均具相同法律效力。甲方：中国电信股份有限公司深圳分公司乙方：深圳市瀚海科技有限公司甲方代表：乙方代表：盖章：盖章：日期：年月日日期：年月日附件：96872商企卡合作商考核办法为适应新的竞争环境，更好地调动合作商的积极性，充分发挥合作的作用，现制定2012-2013年度96872商企卡合作商考核办法如下：一、营销考核分数（100分）考核项目考核指标分值考核标准说明客户营40%50每高于指标1%，加0.5季度提供的目标清单数中，合销成功率分，55分封顶；每低于指标1%，扣0.5分，40分封底作商在季度底营销成功的客户所占的比例，以客户录入系统数为准时长回流率50%50每低于指标1%，加0.5分，55分封顶；每高于指标1%，扣0.5分，40分封底新签约满一个月客户的当月过网率与签约前基准（清单下发时的过网率）相比下降的量。如签约前客户过网率80%，签约后过网率下降到20%，则时长回流率为60%合计100说明：1)、客户营销成功率：每季提供的目标清单客户数中，合作商在当季营销成功的客户所占的比例，以客户录入系统开通数为准。2)、时长回流率：新签约满一个月客户的当月过网率与签约前基准（清单下发时的过网率）相比下降的量。如签约前客户过网率80%，签约后过网率下降到20%，则时长回流率为60%。过网率为过网时长除以总时长。3)、本季度考核得分应用于下季度三个月。4)、季度内营销不成功的客户清单及时长回流率低于30％的客户清单深圳电信有权予以回收，未经授权的合作商不能再介入营销。5)、合作商已成功策反并签约的存量客户，在后续经营中如发生收入下降，在深圳电信下达了流失预警通知的一个季度内，如客户的流失过网率仍在50％以上，深圳电信有权通知合作商终止与流失存量客户的签约。二、合作商违规考核考核项目每单扣款（元/单）1、以任何手段拓展深圳分公司提供的目标清单或所属区域外的政企客户。10002、出现向客户介绍虚假业务信息或隐瞒业务的具体信息；擅自更改业务性质、单价，伪造客户签名盖章，造成客户投诉。10003、在拓展业务过程中，出现营销态度或手段恶劣，损害中国电信形象，造成客户投诉。10004、对10000号转来的用户投诉单、协查咨询单，合作商未在规定时限内及时答复与处理。10005、在拓展业务与售后服务过程中出现重大服务问题导致超级有理投诉。（按局方投诉级别）100006、向客户营销其他电信运营商的产品或将中国电信用户转移使用其他电信运营商业务。50007、合作商业务员私下伪造电信工作证或假发票。10008、其它违规行为。1000三、考核结果计算合作商营销考核结果与充值标准挂钩：下月充值赠送值=正常充值赠送值*最终营销考核分（%）；合作商违规考核结果直接在托收返还款或充值款上扣除。薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿