关系品质对顾客知觉公平及行为意向的影响——以二手汽车市场为例

浙江工商大学硕士学位论文关系品质对顾客知觉公平及行为意向的影响——以二手汽车市场为例姓名：方志云申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：顾春梅20071201关系品质对顾客知觉公平及行为意向的影响——以二手汽车市场为例作者：方志云学位授予单位：浙江工商大学相似文献(10条)1.期刊论文茹铁征上海大众特选认证二手车推动中国二手车市场走向成熟-中国汽车市场2006,(1)近年来,中国汽车市场高速发展,2004年新车销量突破500万辆,成为全球第3大汽车市场.作为汽车流通领域里非常重要的一环,二手车交易量也迅速增大,据权威机构对国内265家二手车交易中心(市场)统计,05年1-9月二手车累计交易量106.4万辆,同比增长6.85%,其中轿车37.68万辆,同比增长12.22%.然而,二手车市场长期以来存在的车况复杂、交易不透明、缺乏诚信、售后服务没有保障等缺陷也制约着市场的成长.为了进一步规范市场,让消费者享受到和购买新车一样的优质服务,国内一些有实力的整车厂开始进入二手车市场,打造品牌二手车.如上海大众的特选二手车就是这两年来二手车市场上迅速崛起的品牌,它是通过授权经销商36项专业的技术检测使二手车达到整备标准的上海大众系列产品或德国大众授权上海大众销售的进口大众系列产品的二手车.而在特选二手车中符合特定要求的,并且通过严格的检测和整修达到上海大众128项质量标准的车辆,就获得上海大众的认证批准,成为特选认证二手车,可以享受原厂1年/1万公里质量担保期.这种标准化、规范化的经营模式,重新构建二手车价值的理想平台,为国内二手车价格体系竖立了新的标杆.2.期刊论文高永强.何淑梅我国二手车市场的发展思考-汽车维修2006,(11)近年来,中国汽车市场高速发展,2005年销售新车574.82万辆,成为仅次于美国、日本的世界第三大汽车消费市场.随着国内新车销售量及私人汽车保有量的快速增长,市场对有保障的二手车的需求也明显增长.目前,我国的二手车市场已具有一定的规模,但与发达国家相比还有很大的差距.二手车市场作为汽车市场的重要组成部分,其未来的发展潜力巨大.3.期刊论文李庆升后市场之——二手车市场解析-中国汽车市场2007,(2)随着中国汽车工业的飞速发展,二手车市场也越来越多的受到社会各个方面的关注.2006年对于中国汽车市场来说又是一个飞速发展的一年,根据中汽协的统计数据显示,2006年乘用车销量517.60万辆,与上年相比增长30.02%.如此飞速发展,会产生什么样的影响?二手车市场又是个什么样子?是很多爱车人士以及有意向购车的人们迫切想了解的.下面给予简要描述.4.期刊论文蔡云.唐岚.谭金会中国二手车市场的发展分析-中国集体经济2009,(28)我国汽车市场近5年飞速发展,二手车市场已成为汽车产业链中非常重要的一环.文章基于此背景,通过对国内二手车市场从销售数量、品牌二手车、国家政策3方面分析了其现状,得出了目前二手车市场存在的一些问题,并有针对性的提出了一些发展建议,以期对我国二手车市场的发展提供一些帮助.5.期刊论文吕恩利.陆华忠.杨均忠.冯德军.黄章华加快我国二手车市场民展的策略研究-汽车工业研究2007,(12)汽车工业是国民经济的枝柱产业,大力发展汽车产业,促进汽车消费已显示出越来越重要的意义.汽车市场应该由新车市场和二手车市场组成,新车市场和二手车市场在关系上是互动的.6.期刊论文郑刚遇政策瓶颈二手车市场短时难现井喷-汽车与配件2008,(19)近年来二手车市场发展迅速,交易量年增长率在20%以上.但是由于各种因素限制,与国外成熟汽车市场相比,国内二手车市场发展并不成熟,二手车与新车销量比值依旧过小,差距明显.这其中既有市场环境的原因,也是国家二手车政策限制所致.政策目前主要在主体申请环节、交易环节和税收环节限制二手车市场的发展.7.期刊论文刘宗正.刘真我国二手汽车市场营销模式探析-汽车工业研究2007,(3)一、中国二手汽车市场营销环境分析1.运用二手车相关政策促进二手车市场的发展2005年10月1日国家工商总局、税务总局、公安部、商务部出台了《二手车流通管理办法》,打破了二手车市场的垄断格局,实现了二手车交易经营主体的多元化,这对活跃二手车交易起到了巨大的推动作用.8.期刊论文柯雅瑜.江三良我国二手车市场的发展态势与制度环境分析-技术与市场2010,17(6)改革开放以来,特别是加入WTO以后,我国汽车市场获得了快速发展,成为全球汽车市场不可或缺的重要部分.与此同时,随着人们消费观念的改变,二手车市场也在快速发展.据发达国家汽车市场的发展规律,二手车市场终将成为汽车市场的主体部分,故其研究价值不言而喻.笔者对我国二手车市场的发展态势侧重于定量分析,而对其现存的制度环境侧重于定性分析,并通过制度环境这一视角来分析二手车市场存在的问题.9.期刊论文吴勇对我国二手车市场发展的思考-世界汽车2003,(11)二手车或旧车通常是指在公安局车管部门上完牌照后的机动车.应该承认,二手车市场是汽车市场一个重要的组成部分,也是汽车流通业一个必不可少的重要环节,它的培育和发展,直接影响着整个汽车市场的发展.当前,我国的二手车市场正处于由启动期向成长期过渡的关键时期,据有关资料统计,目前,全国共有400多家有形市场--二手车交易中心,另据业内权威人士预测,我国二手车市场的成长期至少需要20年时间,同时在成长阶段,二手车的交易递增速度会保持在每年15%以上.10.期刊论文周爱高二手车市场井喷何时到来?-中国汽车市场2008,(11)众所周知,二手车市场在汽车发达国家中是与新车销售行情同等活跃的半壁江山,甚至有过之.以美国为例,二手车的销量是新车销量的3.5倍.然而在我国,二手车市场的发展虽正在逐步扩大,但仍滞后于新车市场.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：0aec0d15-cc5c-491a-95dd-9df5011e0a55下载时间：2010年9月18日