c255邮政营业员初级试卷正文

试卷编码：12TL61990000-90000000150001第1页共16页试卷编号：c255职业技能鉴定国家题库邮政营业员初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分得分得分评分人一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。A、66mm×40mmB、80mm×40mmC、100mm×50mmD、100mm×66mm2.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。A、国内B、港澳C、国际D、窗投3.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A、800B、1000C、1500D、20004.（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费5.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。A、所有物品均可作国内包裹寄递B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号试卷编码：12TL61990000-90000000150001第2页共16页C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递D、液体均不可作为国内包裹寄递6.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是（）。A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据7.邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（）。A、支局日志查询功能B、零星及大宗邮件收寄功能C、投递信息反馈功能D、邮资机管理功能8.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表9.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。A、详情单的收据联B、详情单的收寄局留存联C、详情单的投递局留存联D、包裹封面10.下列物品可以寄递的是（）。A、火柴B、有机溶剂C、双氧水D、果汁11.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递12.在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。A、支局长B、质检员C、业务管理员D、维护员13.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。A、通知寄件人取回B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票试卷编码：12TL61990000-90000000150001第3页共16页C、作无着邮件D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续14.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量15.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mmB、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmC、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmD、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm16.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。A、输入设备B、输出设备C、中央处理单元D、键盘17.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。A、粮食须用坚固耐压的木箱包装B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装18.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。A、县级市以政府所在地城镇为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县以县境（不含飞地）为范围D、县以县境（含飞地）为范围19.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。A、51B、52C、53D、5420.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A、8B、9C、11D、1221.邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。试卷编码：12TL61990000-90000000150001第4页共16页A、一件B、两件C、三件D、四件22.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、不断开拓进取，能够迎难而上B、掌握邮政业务，提高操作技能C、积极开拓进取，勇于大胆创新D、掌握业务知识，提升业务素质23.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，正确的是（）。A、不能写部队的地址和代号B、不准写部队的番号或名称C、可以写部队的番号或名称D、代号或番号都可以写24.（）是邮件处理的两个连续工作程序。A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递25.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。A、21B、22C、23D、2426.下列不属于邮政专用品的是（）。A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片27.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发28.下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。A、户口簿B、驾驶证C、护照D、学生证29.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。A、营业员代办加注B、用户自己加注C、值班长代办加注D、咨询台人员代办加注30.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。A、F7B、F8C、F9D、F1031.不符合国内平常邮件特征的是（）。A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据32.下列属于邮件基本资费的是（）。试卷编码：12TL61990000-90000000150001第5页共16页A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、国内平常信函资费33.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。A、一天B、三天C、五天D、七天34.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。A、3－7B、4－8C、5－9D、6－1035.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳36.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。A、便捷B、方便C、便利D、快捷37.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。A、F3B、F4C、F5D、F638.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出39.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址40.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件试卷编码：12TL61990000-90000000150001第6页共16页的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递41.邮政通信的任务是由（）所决定的。A、邮政通信的性质B、邮政通信的特点C、邮政通信的宗旨D、邮政通信的方针42.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。A、开箱（筒）取信B、粘贴邮票C、理信、验视D、统计业务量并录入营业信息系统43.国内袋牌条码信息第（）位为本转代码。A、7B、9C、11D、1744.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据45.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米46.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式47.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码48.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。A、保险邮件B、普通邮件C、保价邮件D、平常邮件试卷编码：12TL61990000-90000000150001第7页共16页49.下列不属于信函准寄范围的是（）。A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书50.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求51.下列关于印刷品收寄说法错误的是（）。A、印刷品应在窗口收寄B、收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记C、国内印刷品可由寄件人直接封装交寄D、投入信箱的印刷品应视为信函52.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。A、经二次投递后仍未投出的挂号信函B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D、经一次投递后仍未投出的特快邮件53.用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在明信片（）粘贴邮票。A、正面封面空白处B、正面右上角C、背面空白处D、正、反面均可54.以下姓氏拼音错误的是（）。A、乜（niè）B、訾（cī）C、夔（kuí）D、蔚（wèi）55.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为()。A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码56.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。A、书写顺序B、取大优先C、能连不交D、兼顾直观57.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。A、必须大写B、必须小写C、以数字代替D、可以省略58.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分59.支局营收统计报表、支局产量报表、支局袋盒汇总表属于邮政营业信息系统（）模块。A、后台管理B、系统维护C、业务管理D、班组统计试卷编码：