360电脑考试试题全通关—陈德召编辑

技师端下载CEO陈小宇退出1.首页2.学习与认证1.在线考试2.电脑问题3.考试时间：11:23题库判断题1、对于服务中得到用户效果确认并给与相关延续解决方案的，若用户申请退款QA优先维护专家利益(√)(X)2、专家服务后如果觉得问题解决了即可完成服务，无需和用户确认效果(√)(X)3、如果需要使用360系统急救箱的“手机专杀”模块必须先把手机进行root(√)(X)4、手机安装了360手机助手后必须连接电脑通过PC端才可管理和下载应用(√)(X)5、360XP盾甲只能在WindowsXP系统中进行使用(√)(X)6、360XP盾甲可以保护windowsXP系统在失去微软更新和支持后继续安全正常使用(√)(X)7、远程期间专家可以查看用户聊天软件或打开网银相关页面。(√)(X)8、欢迎语是无法修改的。(√)(X)9、用户申请退款后，当技师点击“退款按钮”且确定后，退款将回退用户支付账户无法撤销。(√)(X)10、用户付费后会由咨询用户一行换到收费用户一行，开始正式服务。(√)(X)11、技师端界面只分为两部分，为顶部状态栏和左侧聊天窗口。(√)(X)12、民间专家需要360ID和密码登陆后才可以进行咨询或远程电脑服务。(√)(X)13、使用HDMI线将电脑和电视机连接后，没有声音时需要在声卡控制台里更改HDMI声卡为默认输出设备(√)(X)14、计算机对硬盘的读取是以扇区为单位进行的读写(√)(X)单项选择1、下列对360浏览器描述正确的是(D)A：安全浏览器是非IE核心浏览器B：极速浏览器是三核浏览器C：安全浏览器只调用IE内核，不支持切换内核D：极速浏览器是IE、chromium双核浏览器2、当用户购买成功后，系统会自动帮用户把购买成功页信息保存在(D)A：C盘根目录下B：D盘根目录下C：Windows目录下D：桌面3、当技师不在线的时候，用户可以做的操作是(A)A：可以留言B：可以立即咨询C：购买服务D：可以远程操作4、哪里可以下载到最新版本的技师端。(C)A：360主页B：电脑专家主页C：民间专家后台首页D：360搜索首页5、点击聊天窗口的“历史记录”可以看到与此用户的所有(A)A：聊天记录B：服务过程C：远程录屏D：用户信息6、下列哪个软件可以检查电脑硬件型号(B)A：HotfixB：EverestC：SystemRepairEngineerD：Defraggler不定项选择1、360鲁大师性能测试主要通过哪些部件的测试来进行综合评分(A,B,C,D)A：显卡性能B：硬盘性能C：处理器性能D：内存性能2、360鲁大师所具备的功能有(A,B,C)A：监控温度B：高温报警C：性能测试D：冷却降温3、360系统急救箱的系统文件修复提供了(A,C)A：自动扫描修复B：离线修复模式C：手动添加方式D：随机修复模式4、360系统急救箱的MBR修复需要注意(A,B,C)A：修复前先备份MBRB：选择相应系统的MBR恢复C：避免在安装磁盘加密软件、还原软件的系统重置MBRD：系统内存必须2G以上5、微软停止对WindowsXP系统的支持主要影响的是(B,C)A：XP系统不能再使用B：导致系统安全性降低C：不再继续提供XP系统补丁更新D：XP系统无法再安装6、优惠码的作用为(C,D)A：单独出售卖钱B：无限制期限的使用服务C：修改订单价格D：做促销7、设置一个好的欢迎语可以做到(A,C,D)A：宣传自己B：让用户立刻付更多的服务费C：过滤非目标用户D：增加用户购买信心8、用户怎样找到自己需要的专家(A,B)A：通过用户主界面的热词和分类选择B：通过用户主界面的搜索方式C：等技师自动找到用户D：直接给客服打电话安排9、对于技师端工具的说法正确的是(A,C)A：可以上传自己的工具B：不支持删除上传的工具C：支持设置常用工具D：支持多工具批量上传和删除10、生成优惠券时，我们可以进行的设定项目为(B,C,D)A：优惠券位数B：优惠券价格C：优惠券过期时间D：优惠券限用次数馆陶县德召电脑商城-陈德召编辑