58470传统中小企业电子商务转型中的问题与对策

河北省高等教育自学考试毕业论文传统中小企业电子商务转型中的问题与对策专业：市场营销作者：准考证号：指导教师：是否拟申请学位：是联系电话：完成日期：2014年月日传统中小企业电子商务转型中的问题与对策摘要伴随着社会的发展和科学技术的进步，越来越多的中小企业如雨后春笋般出现和发展起来，电子商务的出现和在中小企业中的运用，使得企业得到了比较好的发展。电子商务是一个具有很大生命力的新生事物，给传统中小企业的发展带来了新的生机。在企业广泛应用电子商务开展业务的同时，固守传统营销方式、销售方式、购物方式的观念开始被逐渐打破，电子商务正在被越来越多的人接受。电子商务在传统中小企业中的运用，使得企业的内部得到了更好地分配，企业进一步得到了融合。电子商务这一新生的事物运用到传统中小企业中，对传统中小型企业而言有着极为重大的意义，影响深远。但是在运用的过程之中还是存在着一些问题和缺陷的。因此，本次论文所写的主要内容是：电子商务在传统中小型企业转型中的意义，存在的问题及其解决策略。关键词：中小企业电商转型发展策略目录引言...............................................................1一、电子商务转型对传统中小企业发展的意义…………………………11.1电子商务的概念………………………………………………………11.2电子商务转型对传统中小企业发展的意义………………………………21.3我国中小企业电子商务发展的特征………………………………………………3二.传统中小企业电子商务转型中的问题………………………………42.1传统中小企业发展电子商务转型中的问题……………………………43.传统中小企业电子商务转型中策略............................5结论...............................................................7参考文献.............................................................71引言互联网的兴起和电子商务的发展打破了时空的限制，使传统贸易方式和经济活动发生了巨大变革，电子商务也就自然给予中小企业的发展提供了前所未有的与大企业竞争的同等平台和成本空间。对于传统企业来说，电子商务曾经还是一个做或不做的选择题，但现在它已经成为一道必选题。面对原材料价格的不断上涨、人力成本的不断上升、市场竞争的日益激烈以及融资难等问题，中小企业感受到前所未有的压力。无论愿意与否，今天的企业都无法再漠视电子商务的存在。因此，本次论文的主要写作内容是：电子商务在传统中小企业转型中的意义，存在的意义以及一些有效的解决对策。1、电子商务转型对传统中小企业发展的意义1.1电子商务的概念电子商务的定义有广义和狭义之分。广义上来说是指通过电子手段进行的商业事务活动，实际上是指通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。狭义上电子商务指的是通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。利用计算机技术、网络技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务由电子商务交易主体、电子商场、交易事务和信息流、商流、资金流和物流等基本要素构成。在电子商务概念模型中，电子商务交易主体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。电子商场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的整体。交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流、物流。电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，具体可归结为以下几点：第2一，高效性。电子商务是提供给买卖双方进行交易的一种高效的服务方式。它的高效性体现在很多方面，例如：网上商店无需营业员、导购，无需实体店铺。第二，方便性。电子商务使用网络，所以在很大程度上方便了中小企业的发展。第三，安全性。在电子商务中，安全性是必需要考虑的问题。目前，电子商务的安全性主要通过技术手段和安全电子交易协议来保证。安全技术包括加密机制、签名机制、安全万维网服务器和防病毒保护等；安全电子交易协议比较多，符合国际标准的主要有安全套接层（SSL）协议和安全电子交易（SET）协议。第四，集成性。电子商务中大量采用了计算机、网络通信等新技术，通过电子商务系统对原有的技术设备进行改造，充分利用企业已有的信息资源和技术，从而更加高效地完成企业的生产、销售和客户服务。第五，可扩展性。要使电子商务能够正常运作，还必须确保电子商务系统的可扩展性，因为网上的用户数量是不断增长的。有资料表明，2004年底全球因特网用户已超过8亿，，到2014年5月全球因特网用户数为30亿，10年间，因特网用户增长22亿。网络上的用户数量之大，增长速度之快，均要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性，以便在网络用户数量增加及出现传输高峰时，系统仍能正常工作。1.2电子商务转型对传统中小企业发展的意义电子商务虽然是新生的事物，但其具有极大的生命力，它的转型对传统中小企业发展具有很大的存在意义和现实意义。电子商务对传统中小企业发展的意义主要表现在以下几个方面：第一，网络环境下，企业能够轻易地通过数据库管理，实现真正的“一对一”营销。消费者也拥有比过去更大的选择自由，我们不再是面对面的、看着实实在在的货物进行买卖交易。而是通过网络，通过网上商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找商品，不受时间、空间、地域和传统购物等诸多的限制，可以随时随地在网上交易。通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。传统的中小企业的营销方式是比较落后的，消费者必须要到实体店里去买自己相中的物品；而电子商务在传统中小企业中的运用，将网络带入到了人们的生活之中，将整个世界变得很小，人们可以足不出户就买到自己中意的物品，一个商家可以面对全球3的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。第二，由于电子商务具有高效性，所以运用到传统的中小企业中，可以为企业节省大量的开支，并可以提供全天候的服务，提高销售量，提高客户满意度和企业知名度。第三，由于电子商务具有方便性，在电子商务环境中，客户足不出户即可享受各种消费和服务，传统商务受时间和空间限制的框框被打破。客户不再如以前那样受地域的限制，而只能在有限的几个商家中选择交易对象及寻找所需商品。他们可以在更大范围内，甚至是全球范围内寻找交易伙伴并选择商品。第四，由于电子商务具有集成性，所以它能够更好地处理企业间的各类事务，它能规范事物处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个整体。这样，不仅能提高人员和设备的利用率，还可以提高系统运行的可靠性。电子商务的产生不是偶然，它是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。电子商务作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，促使中小企业开辟了更加广阔的市场，效益得到了增值；同时，它又是连接传统营销，引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。1.3我国中小企业电子商务发展的特征我国中小企业数量众多，在国民经济发展中具有重要地位。截止到2014年全国工商注册的中小企业总量超过4200万家，占全国企业总数的99％以上，同时，中小企业也贡献了58.5%的GDP，68.3%的外贸出口额，52.2%的税收和80%的就业。可见，在我国整个经济体系中，中小企业具有数量多、分量大、地区分布广、行业分布跨度大、层次差异悬殊的特征。随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类IT服务市场的不断成熟，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠越发明显，电子商务正在越来越多的中小企业中得到快速推广。在我国整个电子商务里面，中小企业电子商务所发挥的作用是非常巨大的。4比如，第三方电子商务服务平台的发展促进了中小企业电子商务的应用，使得中小企业电子商务应用的用户数量达到千万级。2、传统中小企业电子商务转型中的问题2.1传统中小企业商务转型中的问题电子商务在传统中小企业的运用和发展是一种不可逆转的潮流，是未来企业发展的出路，但是传统中小企业商务转型中却不是一帆风顺的，存在着一些问题。具体来说，这些问题主要体现在以下几个方面：第一，企业领导对电子商务的认识不到位。一些中小企业的企业管理模式比较落后，企业领导文化层次比较低，接受新鲜事物的能力比较弱，没有认识到电子商务对自己企业发展的重要意义；有些比较先进的传统中小企业的领导人虽然对电子商务有着一定的了解，但是他们对如何开展电子商务的理解比较片面，认为中小企业发展电子商务就是企业上网或简单地建一个企业网站。由于企业领导对电子商务的认识不到位，没有重视到电子商务对企业发展的积极影响，导致了中小企业电子商务不能很好的发展。第二，规划不够系统，没有一定的系统性，导致电子商务的应用效果不是很明显。一些传统的中小企业没有将计算机很好地运用到企业的运作之中，仍然停留在文字打印，会计记账处理上，软件应用比较少，不能够有效的运用管理系统和控制系统对企业或者企业间实行沟通与控制等。第三，资金短缺，使得企业的发展受限。由于传统的中小企业本身的规模并不是很大，很多的中小企业是家族企业，因此，它们的资金来源不广，很受限，因此，资金短缺是传统中小企业的普遍困难，所以，中小企业用于发展电子商务的钱相对于一些大企业而言是比较少的。而且，一些传统的中小企业在电子商务上的一次投入比较少，并且希望投入后马上就能够得到回报，不能够用长远的眼光来看待电子商务，在电子商务的运用上徘徊不前，这最终就导致企业的投资回报率低，甚至会放弃电子商务。第四，只建设不维护。由于一些传统的电子商务领导不了解也不重视电子商5务，只是由于电子商务能够帮助他们盈利、赚钱，所以一些网络公司就借机让他们呢花钱做网站，而电子商务对于企业的发展也比较有必要，于是花费钱财去做毫无用处的企业网站，错误地认为建完网站后就认为这就是发展电子商务了，然后什么也不管只等着生意上门，根本没想到网站建设后还要自己推广。由于不进行维护和推广，他们的网站几乎没有任何流量，甚至于一些企业老总自己都不知道网站的地址。自己也从来没有向客户提到过自己的网站，连自己的名片上面也没有显示自己有企业网站，这就导致网站只是个摆设不能发挥任何作用。第五，缺乏电子商务人才。目前，传统的中小型企业中的员工都是年纪比较大的，没有比较有活力的年轻人和电子商务人才。传统的中小型电子商务是一些家族式的企业，因此规模比较小，资金比较少，为了节约自己企业的成本，它们不展开电子商务或者听取一些网络公司的意见就建立了企业网站，也不请专门的电子商务人才去推广和维护，而是把这些工作交给企业中原有的员工，这就导致企业没有专门的电子商务人才。再者，由于传统的中小型电子商务的管理方式大多为家族式管理方式，规范化不足，随意性大，容易造成管理混乱。在用人方面一些重要的职位只用自己人，导致一些电子商务人才没有发展空间，自己的工作开展也比较困难而离开企业。另外，由于受传统的就业观念影响，许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作，致使中小企业中员工素质较