3管理信息系统的应用及发展

第3章发展趋势与前沿3.1决策支持系统3.2供应链管理与企业资源计划3.3电子商务3.4管理信息系统之未来3_发展趋势_3.1决策支持系统23.1决策支持系统一、决策支持系统(DSS)的产生与发展1、20世纪70年代在整个70年代，初级决策支持系统阶段，研究开发出了许多较有代表性的DSS。到70年代末，DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成。2、20世纪80年代80年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统。知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。知识库系统知识的获取是一大难题，但几乎与DSS同时发展起来的专家系统在此方面有所进展。方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。3_发展趋势_3.1决策支持系统33.1决策支持系统3、20世纪80年代后期80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。4、近期近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统GDSS。在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与大规模复杂决策，人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构建分布式决策支持系统DDSS。目前我国在DSS领域的研究己有不少成果，但总体上发展较缓慢，在应用上与期望有较大的差距，这主要反映在软件制作周期长，生产率低，质量难以保证，开发与应用联系不紧密等方面。3_发展趋势_3.1决策支持系统43.1决策支持系统二、决策支持系统1、定义决策支持系统（DecisionSupportSystem,DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。2、基本特征基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；支持但不是代替高层决策者制定决策。3_发展趋势_3.1决策支持系统53.1决策支持系统3、功能管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息。收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法计算法，且上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答如果……则……之类的问题。提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。3_发展趋势_3.1决策支持系统63.1决策支持系统4、概念模式它反映DSS的形式及其与真实系统、人和外部环境的关系。其建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策过程的系统分析来描述。真实系统决策问题与人的行为有关的信息内部信息决策者决策决策对话系统数据库系统模型系统环境外部信息3_发展趋势_3.1决策支持系统73.1决策支持系统三、决策支持系统与管理信息系统的关系1、DSS与MIS关系的主要观点MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统。MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。可见关键在于对MIS的界定不同2、比较形成时间及起因：名称：特征描述：实际内容：3_发展趋势_3.1决策支持系统83.1决策支持系统3、结论DSS的目标是MIS本来就要追求的目标之一，只是这个目标的具体实现是在DSS的名义之下而已。DSS与MIS目标一致，起点不同。从发展的观点看，可以将DSS看做是MIS的高级阶段或高层分系统。但为了有利于作深人的专门研究，为了满足组织管理决策现代化与科学化的迫切需要，针对性地作DSS的专门开发与应用也是可行的。3_发展趋势_3.1决策支持系统93.1决策支持系统四、决策支持系统的系统结构1、三角式结构数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布，是最基本的结构，其核心是人机界面。人机对话子系统：数据库子系统：模型库子系统：方法库子系统：2、其他结构串联结构：融合式结构：3_发展趋势_3.1决策支持系统103.1决策支持系统五、技术层次技术层次定义实例专用DSS是面向用户的能够提供决策支持功能的基于计算机的信息系统。DSS生成器一种能用来迅速和方便地研制构造专用DSS的计算机硬件和软件系统Execucom公司的IFPS(交互式财务计划系统)：专门用于生成财务计划决策支持系统；Boeing计算机服务公司的EIS(ExecutiveInformationSystem)；Tymshare公司的Express等。DSS工具用来构造专用DSS和DSS生成器的基础技术与基本硬件和软件单元净现值计算程序、彩色图像工具、线性规划软件包、数据库查询软件、风险分析功能等。3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划113.2供应链管理与企业资源计划一、供应链管理1、定义供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）是对商品、资金、信息在供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。供应链管理的核心是以供应为基点，将生产、流通直到消费者终端连接起来，实施高度组织化和现代化的管理。2、构成要素电脑及通讯网络技术；优化的组织架构；良好的贸易伙伴关系。3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划123.2供应链管理与企业资源计划3、供应链管理的精髓以顾客的需求为大前提，透过供应链内各企业紧密合作，有效益地为顾客创造更多附加价值；对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个环节进行协调；对企业实体、信息及资金的双向流动作出管理；强调速度及集成，并提高供应链中各个企业的即时信息可见度，以提高效率。4、传统的物流管理的区别传统的物流管理供应链管理3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划133.2供应链管理与企业资源计划5、供应链的影响供应链管理对小至个人、企业，大至全球经济都产生了很大的影响。从形式上看，客户是在购买商品，但实质上，客户是在购买提供给自己的效益，也就是购买商品的市场价值（使用价值）。各种物料在供给链移动，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。因此，供给链也有增值链（Value－addedChain）的含义。6、扩展和延伸企业内部供应链管理：“拉式”----》“拉式”供应链管理；产业供应链或动态联盟供应链管理：管理资源由企业内部—》外部的扩展；全球网络供应链管理：传统多层的供应链将—》基于Internet的开放式的全球网络供应链。3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划143.2供应链管理与企业资源计划7、构建原则完整性原则。可靠性原则。经济性原则。借助最先进的科学技术。采用良好的咨询服务。3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划153.2供应链管理与企业资源计划二、企业资源计划1、ERP的发展史40年代订货点法为解决库存控制问题而提出60年代时段式MRP（MaterialRequirementsPlanning物料需求计划）或称基本MRP阶段作为一种库存订货计划70年代闭环MRP阶段Closed-loopMRP）作为一种生产计划与控制系统，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论80年代MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning制造资源计划）作为一种企业经营生产管理信息系统，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的系统90年代ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划）由美国加特纳公司（GartnerGroupIn82）在90年代初期首先提出的，逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划163.2供应链管理与企业资源计划顾客订单生产大纲独立需求预测物料清单（BOM）粗略能力计划主生产计划库存信息物料需求计划加工订单采购订单基本MRP系统原理图否顾客订单生产大纲独立需求预测物料清单（BOM）粗略能力计划主生产计划库存信息物料需求计划加工订单采购订单闭环MRP系统原理图能力需求计划生产工艺能力满足大纲要求是3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划173.2供应链管理与企业资源计划ERP的发展具有以下特点：它是一个供应链管理的完善过程。不论是最初的库存管理，还是后来的采购、生产、销售的管理，再后来的财务、工程技术的管理，企业外部资源的管理等等，都是针对企业供需链的管理而不断完善的一个过程。它与计算机技术的发展密切相关。这些企业管理思想的整个发展过程与计算机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算机技术成了实现它们的必要工具，计算机软件是它们的主要载体。3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划183.2供应链管理与企业资源计划2、ERP定义GartnerGroup信息技术词汇表中关于ERP的定义：GartnerGroup'sITGlossary-EnterpriseResourcePlanning(ERP)AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturingbusinesssystemsandmanufacturingresourceplanning(MRPII)software.Itwillincludetheclient/serverarchitecture,usegraphicaluserinterfacesandbecraftedwithopensystems.Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered,otherfeaturesareincluded,e.g.,quality,processoperationsmanagement,andregulatoryreporting.Inaddition,thebasetechnologyusedinERPwillgiveusersbothsoftwareandhardwareindependenceaswellasaneasyupgradepath.KeytoERPishewayinwhichuserscantailortheapplicationsoitisintrinsicallyeasytouse.3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划193.2供应链管理与企业资源计划对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分别有着它特定的内涵和外延。管理思想软件产品管理系统3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划203.2供应链管理与企业资源计划3、ERP的核心理念供应链管理。信息集成。管理信息集成的标志，可以从以下几方面说明：信息必须规范化；信息的处理程序必须规范化；在范围上，集成了供给链所有环节的各类信息；在时间上，集成了历史的、当前的和未来预期的信息。4、MRP、MRPⅡ、ERP的区别与联系代表了企业管理理念在不同时期的发展程度和发展阶段。3_发展趋势_3.2供应链管理与企业资源计划213.2供应链管理与企业资源计划MRP：最早采用相关管理方式的是制造业，当时主要考虑的是企业的库存物料管理，于是产生了MRP（物料需求