6章组织传播与群体传播课件.

第六章群体传播、集合行为、组织传播第一节群体传播一、群体的概念及其类型（一）群体的概念所谓群体指的是“具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体”。两个本质特征：目标去向具有共同性；具有以“我们”意识为代表的主体共同性。（二）群体的社会功能和意义1.群体是满足个人需求的重要手段；2.群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者；3.群体是个人表现和实现自我的场所与手段。二、群体传播与群体意识•群体传播GroupCommunication是指群体内部或外部的信息传播活动。•群体传播在形成群体意识和群体结构方面起着重要的作用。群体意识（groupconsciousness）即群体成员所共有的意识。也就是群体成员对群体的看法，是在群体内占主导地位的、对群体本身所从事工作的看法。包括群体共同的价值观、共同的道德标准、成员间的友谊等。群体意识包括以下几个方面的内容：（1）关于群体目标和群体规范的合意；（2）群体情感；（3）群体归属意识。（二）群体规范（groupnorm）群体规范是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。群体规范的功能包括以下几项：（1）协调成员活动、规定成员角色和职责以促进群体目标的达成；（2）通过规范的共有来保证群体的整体合作；（3）通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性；（4）为成员个人提供安全的决策依据。群体传播中群体规范的作用：（1）排除偏离性意见，限制争论，保证效率。（2）对外来的信息的传播效果具有重要影响。–与群体规范一致时群体规范会促使成员接受：加强和扩大说服效果。–与群体规范不一致时群体规范会阻碍成员接受：说服效果减弱。（三）群体压力与趋同心理（从众）群体压力grouppressure：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。【阿什的从众研究】•信息压力：通常认为多数人所提供的信息，其正确性要大于多数人，于是，个人对多数意见会持较信任的态度。•趋同心理：个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。•中坚人物（HardCore）•勒庞•“个人一旦进入群体中，他的个性便淹没了，群体的思想占据统治地位，而群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商。”（四）凝聚力（Cohesion）指群体成员把他们看成一个整体而非个体的集合的程度。当成员共享价值，态度，行为标准时，凝聚力加强。凝聚力是群体成功的重要因素，凝聚力高，群体行动有效，成员更满意，人际互动增强。影响群体凝聚力的因素：1.在一起的时间：“距离产生美”的真理性有限，物理距离影响在一起的机会。2.进入群体的困难程度：困难程度与凝聚力正相关。3.群体的大小：规模与凝聚力负相关，因为规模增大造成了成员的沟通困难。4.性别组成：女性相比较男性群体的凝聚力强。5.外界的威胁：群体受到外界威胁，凝聚力会增强。前提：群体有能力应付攻击。6.已经取得的成功：具有一贯成功表现的群体，凝聚力高。三、集合行为及其传播机制集合行为(collectivebehavior):在某种刺激条件下发生的非常态集合现象。又称集群行为、集体行为等。群体性事件每年十几万起集合行为产生的三个基本条件：结构性压力触发性事件正常传播系统的淡化•2003年非典（紧张）+触发性事件+媒体集体失语（而后集体爆发）•2011年广东乌坎事件•2012年江苏启东事件•2012年四川什邡事件•2012年太原富士康事件（一）群体暗示与群体感染1、群体暗示（groupsuggestion）暗示是一种传播方式，是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。而集合行为中的暗示更接近催眠，集合行为的参与者通常处于昂奋激动的精神状态，这种状态使他对周围的信息失去理智的分析批判能力，表现为一味的盲信和盲从。2、群体感染（groupcontagion）群体感染是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。首先，紧张使某一集体的成员非常容易相信稀奇古怪的传说和谣言；其次，在朋友之间蔓延比在陌生人之间快得多；最后，感染或行动在那些具有共同信念、态度和价值观的人中间迅速蔓延。案例A.张悟本“绿豆治百病”传言引绿豆抢购潮B.日本地震海啸，核辐射引起中国人抢碘盐•农业部官员带头吃香蕉为海南“香蕉致癌”辟谣（二）群体模仿与“匿名性”1.群体模仿模仿可分为两类：无意识模仿、有意识模仿。集合行为的模仿更多地表现为无意识的、本能的、条件反射的模仿。2.“匿名性”（Anonymity）在集合行为中人们处于互不知道姓名和身份、没有社会约束力的“匿名”状态中，失去了社会责任感和自我控制能力。■去个性化——群体的成员失去个性感，而淹没于群体之中，集合行为的这一侧面叫做去个性化。（三）集合行为的“信息流”在集合行为中，信息的流动也呈现出一种异常状态，其主要形式是流言。流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道(如大众传媒等)不畅通或功能减弱的时期。集合行为中的信息流集合行为中的信息呈现出循环反映集合行为中的主要信息形式是流言R=I×A（流言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性）流言的特点：流言信息的快速增殖流言信息的奇异回流现象流言中伴随着大量的谣言如何控制和防范流言：流言止于智者、流言止于公开作业•观看德国电影《浪潮》，结合群体传播的相关知识对该电影进行解读。–字数不限–打印：A4纸–手写：学校信笺第二节组织传播一、组织与组织传播（一）组织的概念与结构特点组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一意志之下从事协作行为的持续性体系”。组织传播组织内传播组织外传播纵向传播横向传播自上而下自下而上组织外传播及其形态（一）组织的信息输入活动信息输入是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。（二）组织的信息输出活动．公共关系（PR）．广告宣传(AD)．企业标识系统宣传(CIS)THEEND