做教练式管理者

做教练式管理者辅导上司在工作中向下属提供他们自我发展和提高绩效所需要的技能、知识和工具的过程。领导才能的最大原则最接近领导的人将决定该领导的成功程度。成功领导者的定义最大限度地利用下属的能力中层管理者经常犯的错误“培养员工是公司的事!”辅导脱产培训时间工作中，无专门时间专门的培训时间地点在工作现场，不停止工作离开工作现场，放下手中工作培训师上司（直属上司）专业的培训师或专门人员教材没有有需求针对某个人的特定问题共同的问题人数一对一集中，数人或数十人辅导与脱产培训的不同点第一种情况：日常的自然场合辅导的机会和场合第二种情况：专门安排的机会和场合制定辅导计划书专题研讨会由上司巡视整个工作场所内部报告会辅导面谈请高层座谈反馈考核结果内部培训教材案例研究小组角色演练……辅导的机会和场合辅导的障碍障碍1：下属的态度服从命令推卸责任混日子有自己的老一套认为辅导没有什么结果将辅导与人际关系混为一谈障碍2：中层管理者的态度和能力中层管理者的能力不高没有时间跟没有工作热情的下属谈辅导，简直对牛弹琴下属水平高了我怎么办？他连这个都不会，要他做什么？辅导没什么用处辅导=命令不知道如何辅导辅导的8个要点言传身教——直接讨论、引导性活动辅导的目的在于协助学习协助下属解决特定问题直接运用在工作上精心挑选胜利之师了解下属在辅导方面的需求不一视同仁准确了解下属水平了解下属在辅导方面的需求不足意愿辅导的需求误区：并非下属不会、不懂、做不好的地方，就是需要辅导的地方补最短的那块木板准确了解下属水平需要指明方向者指明方向即可需要教练者言传身教需要支持者需要授权者方法一我示范、你观察步骤：整体——步骤——重点——提问误区：我干，你一边歇着方法二我指导，你试做先给下属做一些基本要领的讲解给下属一些鼓励及时总结和反馈这是采用最多的、最日常性的辅导方法误区：说完就完错误一：喋喋不休，天天指导错误二：不能“言必行，行必果”方法三你试做，我指导互换位置：按照示范的步骤，由下属模仿试做花时间解释每一步骤鼓励每一点进步一旦下属受挫停止尝试，请他解释原因。如有必要重新示范。采用方法三辅导的工作：协同拜访、撰写报告、电话技巧、时间管理误区：站在一边指手划脚，下属刚一尝试就大喊不对不对，应该怎样怎样，不能怎样怎样，搞得下属手足无措，左也不是，右也不是。方法四你汇报，我跟踪自我启发，自己制订改进方案让下属定期汇报采用这种新方法的效果和体会。集中反馈跟踪主要采用观察、报告、报表、协同工作等方法进行。误区：老是觉得下属这也不行，那也不行，认为下属的方案太幼稚。辅导的四种方法辅导的4个策略策略一创造环境1、你作为一个典范2、提供成长的机会3、团队学习建立相互信任和相互理解的关系可信任的行为倾听策略二绩效伙伴策略三激发承诺识别下属的“差距”（目标、能力、看法、标准）通过有效反馈激发承诺提供有价值的辅导集中重点策略四：善于学习1、注意成人的学习方法在以下情况下，下属才能真正学习下属通过以下方法学习有学习的愿望每次吸收消化一样东西准备好理解所学的东西了解情况采取捷径学习观念是学习目标和满足个人需要相一致实践除了学习以外，并有一些其他的奖励复习和反复有前进的方向，支持和自主权犯错有一个相互尊重，信任和真诚的环境反思策略四：善于学习在培养和提高下属能力时，作为上司都倾向于：下属作为在职的成人，最好的培训方式应当是：工作中10%座谈会20%书籍70%工作中70%座谈会20%书籍10%2、辅导时机3、辅导参与4、改变行为6步法5、确保学以致用策略四：善于学习改变行为6步法不断提高获得支持开始新的行为设置一个“重新开始”的键，反复练习明确引发反应的原因集中在一个目标上成功了！！！