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咨询培训奇瑞汽车有限公司培训方案设计咨询培训奇瑞汽车有限公司培训方案设计荒芜中的奇迹百年北大的风采课程展示成功案例基于胜任力的培训体系建立我们对培训的理解与执行培训评估与效果固化我们对汽车企业的理解与培训建议咨询培训荒芜中的奇迹•奇瑞汽车成立于1997年,是国有大型股份制企业•五种车型:风云、旗云、QQ、东方之子、瑞虎•国内轿车企业“八强”•2005年3月28日使中国主要零部件自主研发实现“零”的突破•具有广阔的海外市场咨询培训荒芜中的奇迹咨询培训•“一三一多”的服务方式一个原则:超过用户期望的原则三个有效:有效的标准有效的培训有效的监督一多:多种服务方式荒芜中的奇迹咨询培训•人才理念:用真诚的情感留住人用精彩的事业吸引人用艰巨的工作锻炼人用合理的制度激励人荒芜中的奇迹咨询培训百年北大的风采北京大学秉承勤奋、严谨、求实、创新的治学风格,锐意进取,百年来从未停止过探索中华民族兴盛之路的脚步。在经济全球化浪潮的推动下,以敏锐的洞察力,最早引入工商管理的一系列课程,为中国的经济发展培养了大批优秀人才。他们参政议政,创业兴业,谱写了一曲曲催人奋进的豪迈之歌。咨询培训百年北大的风采北京大学经济学院是中国经济学研究的旗舰,是中国经济人才诞生的摇篮、圣地。在当今改革与发展的主旋律下,北大经院最早向全国的企业家发出邀请,举办了各种类型的经济管理研修班,培训人数近万人,积累了丰富的企业培训经验,在非学历教育的领域中,开辟了一条一流学府向企业传授前瞻性的管理理念与管理方法的成功之路。企业家观念的更新带动了企业的发展,北大经院的企业家研究班为中国的企业发展起到了巨大的推动作用。咨询培训久恒时代致力于企业微观管理的研究,在管理培训和管理咨询方面延伸了经院的研究领域和关注范围。自1999年迄今,久恒时代已为国内300余家知名企业提供了各个层面的培训与咨询项目,积累了丰富的工作经验,总结了大量的企业案例,培养了高效的培训师团队和咨询顾问团队,建立了完善的课程体系和咨询工作流程。久恒时代的目标是树立企业管理培训与咨询的优秀品牌,成为中国企业实现发展与变革的探索者、引导者。百年北大的风采咨询培训培训理念针对性发展性系统性实用性理论联系实际,学以致用多阶段、多层次因材施教,方法为内容服务内容的前瞻性,方法的持续性咨询培训培训为企业的发展助力•我们对奇瑞培训需求的理解简洁中孕育标准全面中甄选优势诊断能力行业经验执行能力咨询培训汽车行业培训成功案例证道在于力行,不证道不足以言道江铃汽车长安铃木达世行上海通用北京吉普咨询培训基于胜任力的培训体系设计传统的人力资源管理实践中常见问题“公司在培训方面的投入很大,我们组织过各种企业战略、人力资源管理、市场营销和销售技巧方面培训,但业务部门总反映跟他们的需求结合不起来。领导也有疑问:培训怎么只见投入,不见产出?”“各方面看着都不错的人,招进来以后却不能很好适应工作”——“我们需要高素质的人才!”——“高素质指什么内容呢?”——“哦……”“我们采用基本工资加奖金的薪酬结构。基本工资根据岗位定,奖金根据业绩考核结果定。问题是有些岗位业绩考核很难量化,主观因素影响大。考核结果拉不开档次,分配搞平均主义。时间长了,有能力的人就要离职。”招聘时甄选不准用人标准不清楚培训忙而无效薪酬缺乏激励咨询培训基于胜任力的培训体系设计•关于胜任力Competency:胜任力、素质、才干胜任力能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征,是驱动员工产生优秀绩效的各种个性特征的集合咨询培训基于胜任力的培训体系设计•胜任力各要素的特点动机:推动个人为达到目标而采取行动的内驱力,因为行动是满足感的源泉个性:指个人的长期特征动机与个性可以预测个人在长期无人监测下的工作状态个人自我认知的结果。是动机的外在反映,可以预测短期内有监督条件下个人的行为方式。在公众中展示的形象。表明他认为什么重要,反映了人的价值观态度价值观自我形象社会角色态度价值观自我形象社会角色知识knowledge技能skillattitudevalueSelf-imageSocial-role个性/动机traitsmotive咨询培训基于胜任力的培训体系设计•企业战略与员工胜任力目标和战略实现战略面临的问题与挑战企业迎接挑战与解决问题所需的能力和态度员工胜任力咨询培训基于胜任力的培训体系设计成就特征助人与服务特征影响特征管理特征个人效能特征•成就欲•主动性•人际理解力•客户服务•影响力•建立人际资源•组织理解力•培养下属•指挥•团队协作•团队领导•自信•自我控制体现在愿意满足别人的需求影响并启发他人素质,培养指导下属,提高士气,增加团队合作反映一个人在待人接物和工作上的成熟程度,决定了在遇到紧急事件时、排解压力、解决困难等一系列行为的有效性,也支持其他族发挥作用反映一个人对他人的影响力大小,是其它胜任发挥作用的基础•关注秩序和质量•信息搜集•灵活性•服从组织认知特征•演绎思维归纳思维•专业知识与技能针对如何完成工作,如何达成目标。反映的是一个人对设定目标与采取行动的取向。这个胜任力通常不直接涉及与他人的联系了解和认识外界事物的基本条件咨询培训基于胜任力的培训体系设计个性名称(1)原则性(2)坚定性(3)民主性(4)求实精神(5)事业心(6)纪律性(7)廉洁性(8)服务性(9)乐群性(10)敏锐性(聪慧)(11)稳定性(12)影响性(恃强)(13)活泼性(兴奋)(14)规范性(有恒)(15)交际性(敢为)(16)情感性(敏感)(17)怀疑性(18)幻想性(19)世故性(隐秘)(20)自虑性(忧虑)(21)变革性(实验)(22)独立性(23)自律性(24)紧张性(25)支配性(26)上进心(27)社交性(28)自在性(29)自信心(30)幸福感(31)同情心(32)责任心(33)社会化(34)自制力(35)好印象(36)宽容性(37)同众性(38)遵循成就(39)独立成就(40)精干性(41)心理性(42)灵活性(43)女性化(44)管理潜力(45)工作态度(46)创造性气质(47)领导潜力(48)性格内/外向(49)规范性(50)实现水平(51)成功欲望(52)果断性(53)严密性(54)幽默性(55)变通性(56)冲动性/安详性(57)适应性/焦虑性(58)怯懦性(59)风险动机(60)权力动机(61)亲和动机(62)成就动机(63)心理承受力(64)坚韧性(65)合作精神(66)条理性咨询培训综合能力要素(1)观察能力(2)综合分析能力(3)理解能力(4)判断能力(5)反应能力(6)创造能力(7)口头表达能力(8)文字表达能力(9)社交能力(10)学习能力(11)解决问题能力(12)决策能力(13)组织能力(14)知人善任能力(15)协调能力(16)业务操作能力(17)信息采集能力(18)思维敏捷能力(19)逻辑思维能力(20)空间想象能力(21)数理能力(22)发散性思维(23)策略性推销(24)咨询技能(25)解决问题技能(26)动手能力(27)公共服务能力(28)心理调适能力(29)调查研究能力(30)应付突发事件(31)前瞻性能力(32)关注细节能力(33)指导能力(34)商业导向能力(35)成本意识(36)顾客导向(37)委派任务能力(38)多样性导向(39)驱动力(40)情商能力(41)移情导向(42)授权导向能力(43)反馈能力(44)领导能力(45)倾听能力(46)知觉/判断能力(47)计划组织能力(48)质量导向能力(49)结果导向能力(50)安全导向能力(51)自我发展能力(52)制定战略能力(53)压力管理能力(54)团队工作能力(55)技术应用能力(56)时间管理能力基于胜任力的培训体系设计咨询培训基于胜任力的培训开发实施步骤胜任力与员工发展培训培训效果评估基于胜任力的培训体系设计咨询培训培训?还是不培训?直接购买成熟员工自己培训员工企业发展水平•良好的管理基础•稳定的业务和市场地位•较大规模,员工有上升空间企业出资培训员工,使其劳动技能提高,员工提出更高报酬要求,企业难以承受,结果使员工离职,培训得不偿失•适应企业外部环境的发展变化•激励员工•提高绩效•统一思维及行动•创建企业文化基于胜任力的培训体系设计咨询培训基于胜任力的培训开发实施步骤制定并执行培训计划•制定培训计划•设计培训课程•执行并评价培训效果确认胜任力差距•根据个人职业发展计划、绩效考核结果以及对核心岗位的评估,确定胜任力差距明确对培训的投入依据确定优先顺序•分析胜任力差距对绩效的影响•根据业务需要确定弥补差距的优先顺序明确培训资源投入的重点基于胜任力的培训体系设计咨询培训基于胜任力的培训体系设计岗位名称:一般营销岗位岗位代号:岗位要求程度类别素质与能力要素低中较高高有恒性成就欲望自律性乐群性果断性个性特征独立性咨询培训基于胜任力的培训体系设计最低学历与职业资格:大专或本科学历财务知识市场分析知识业务计划知识计算机知识专业知识产品知识国家法规与法律国家有关政策行业有关政策环境知识制度与政策主要工作流程机构设置部门职责必备知识企业知识组织文化咨询培训基于胜任力的培训体系设计类别素质与能力要素岗位要求程度思维敏捷能力逻辑思维能力数理能力发散性思维能力沟通能力基本销售技能策略性推销技能咨询技能工作技能与综合能力解决问题的技能咨询培训基于胜任力的培训开发实施步骤战略与环境分析工作分析绩效分析要求做到什么?•企业战略目标•外部竞争环境变化应该做到什么?•胜任力模型实际做到什么?•绩效考核结果胜任力差距基于胜任力的培训体系设计咨询培训胜任力与员工发展培训(示例)岗位:人力资源主管计划代码:一级要求完成时间:18个月实施时段:2004-2006评估负责人:人力资源经理导师:人力资源总监类别技能胜任力项目1234567891011劳动法规案例研究沟通技巧时间管理解决问题技巧有效会议管理简报技巧人际关系技能财务入门团队建设冲突处理面试技巧学习课程代码DL-410CS-410TM-410PS-410EM-410PS-410CO-410FC-410TB-400CH-400IE-400评估标准代码胜任力类别核心基础SG01SG02SG03SG04SG05SG06SG07SG08SG09SG10SG11要求水平5534524554差距有无改善后差距有无定性评估需调整心态性格冲动类别专业类胜任力项目123456员工招聘薪酬与福利设计绩效考核体系设计组织行为学应用营销学应用员工满意度提升学习课程代码评估标准代码类别态度类胜任力项目123456责任感细节决定成败自我激励团队协作精神执行意识创新精神学习课程代码评估标准代码4核心基础要求水平差距有无改善后差距有无定性评估核心基础要求水平差距有无改善后差距有无定性评估胜任力类别胜任力类别咨询培训指导(Coaching)主要行为:促进坦诚沟通——说明行动的目标及重要性,提出有效的行动建议,并寻求认同。澄清绩效——收集绩效问题的资料及意见,有效提出或解释绩效方面的资料。提供辅导——主动寻求改善工作表现的意见或建议;一同寻找其它方案;在建议上进一步发挥;提供适量的指导。订立绩效要求——清楚沟通绩效要求,查核对绩效要求的理解,适当地获取改善工作表现目标的承诺,建立追踪步骤。提供支持——提供个人时间,持续对应于绩效要求提供反馈及适量的指导。表示认同——聆听所关注的问题及影响,并作出响应。维护自尊——赞扬贡献、能力及潜能。评估——准确地认定个人的强项及需要发展的地方,协助执行发展行动。目标管理绩效管理教练技术时间管理有效沟通心态调整潜能开发识人之道基于胜任力的培训
本文标题:奇瑞汽车培训方案
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