20质量安全方针质量安全目标

文件名称质量安全方针、质量安全目标文件编码SMP-QA-020-02页数第1页共2页起草人起草日期年月日颁发部门GMP办审核人审核日期年月日颁发日期年月日批准人批准日期年月日生效日期年月日分发部门各部门质量安全方针、质量安全目标目的：为不断满足顾客要求，保证本公司持续稳步发展，特制定公司的质量方针和质量目标。范围：所有产品。责任：各部门。1.质量安全方针：为了地球和人类的健康提供让顾客满意的产品，持续改进食品安全质量环境管理体系有计划的实施教育，谋求个人能力的提高遵守法令规章，预防污染，节约资源2.为实现本厂的质量方针，制定质量目标2.1总的质量目标：1）产品质量合格率：≥98％；2）产品交付及时率：100％；3）顾客满意度：≥90.0分；4）客户投诉：≤1次/月。2.2质量安全目标分解2.2.1质量部：1）产品检验错检率为0；2）产品检验漏检率为0；3）产品检验错判率为0；4）检测设备及时校准率：100%质量安全方针、质量安全目标第2页共2页考核方法：生产产品错检批次/成品检验批次*100%；生产产品漏检批次/成品批次*100%；产品检验错判/成品检验批次*100%；检测设备及时校准/计量设备总数*100%2.2.2行政部：1）培训计划完成率：≥95%；2）文件管控有效率：100%。考核方法：实际完成培训计划/总培训计划*100%；有效管控文件/总文件*100%。2.2.3生产部：1）产品质量合格率≥98%2）生产任务完成率:100%3）设备完好率≥90%考核方法：交验合格批次/生产批次*100%；及时完成的生产任务/生产计划*100%；完好设备/设备总数*100%。2.2.4物料部1）采购及时率：≥98%；2）采购产品合格率≥95%；3）物料、成品帐物相符率:100%；考核方法：及时采购数/需采购总数*100%；检验合格原料/总原料批次*100%；物料、成品帐物相符/物料、成品帐物相符总量*100%。2.2.5销售部：1）订单履约及时率:100%；2）顾客满意度≥90分；3）产品交付及时率：100％。考核方法：订单履约及时数/订单总数*100%；顾客满意度调查；产品交付及时数/产品需交付总数*100%。3.质量部部长每年组织对公司质量方针、质量目标进行一次评审，保持质量方针目标的适宜性。4.QA负责每年年底对各部门质量目标落实情况进行考核，查看质量目标落实是否到位，考核情况报质量部部长。