2015秋《非营利组织管理》期末考试大作业

2016秋《非营利组织管理》期末考试大作业班级：姓名：学号：一、填空题：（共计20分，10小题，每题2分）1．非营利性是非营利组织的首要特征，是区别于企业的根本属性。2．公民社会理论主要致力于公民社会的结构性特征和文化特征以及公民和国家之间的关系的研究。3．在现代社会，政府部门、市场部门、公民社会共同形成现代社会生活的三大体系。4.公益组织主要强调了组织的目的，即该组织的存在不是为了私利，而是为了公共利益。5．1950年9月，我国制定的有关非营利组织管理的政策法规是《社会团体登记暂行办法》。6．新制度经济学认为，制度变迁是路径依赖的，是受制于惰性力量的。7．战略分析即通过资料的收集和整理分析组织的内外部环境，包括组织诊断和环境分析两个部分。8.对志愿者的激励，要坚持精神与物质鼓励并举，并突出精神激励的原则。9．非营利组织的经营支出一般比照事业支出进行管理。但需要强调的一点是，在会计核算上，经营支出必须坚持配比原则。10．非营利组织人力资源管理的构成部分分为两部分，即非营利组织和志愿者。二、不定项选择题：（共计10分，5小题，每题2分，每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）1.组织分析的具体内容包括(ABCD)。A.组织资源分析B.管理与组织能力分析C.组织结构分析D.组织政策分析2.非营利组织的区别于企业最根本的属性是（B）。A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性3.以下关于社会团体非营利性的说法，哪个是正确的。（B）A．社团非营利性是指社团不能开展任何营利性活动B．社团非营利性是指社团可以开展营利性活动，但其营利所得不能分红C．社团非营利性是指社团可以开展营利性活动，但其营利所得可以分红D．社团非营利性是指社团在有关部门的允许下可以开展任何营利性活动4.根据非营利组织项目管理的特点，可以将非营利组织项目运作管理的程序总结为（ABC）部分。A.项目启动和计划B.项目执行C.项目控制D.项目评估5.非营利组织营销的核心包括（ACD）。A.产品B.价格C.推广D.渠道三、名词解释：（共计20分，5小题，每题4分）1.非营利组织答：非营利组织是指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。2．公民社会答：公民社会或市民社会（CivilSociety）是指围绕共同的利益、目的和价值上的非强制性的行为集体。它不属于政府的一部分，也不属于盈利的私营经济的一部分。换而言之，它是处于“公”与“私”之间的一个领域。通常而言，它包括了那些为了社会的特定需要，为了公众的利益而行动的组织，诸如指慈善团体、非政府组织（NGO）、社区组织、专业协会、工会等等。3．非营利组织的“4P”核心答：营销的核心是“4P”，即产品、推广、渠道。对于非营利组织营销来说，同样遵从这样的核心。对于一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，而尤以服务为主。价格意味着对公共服务的收费，推广是指如何让顾客知道你的产品正是他所需要的、如何扩大顾客群体、如何扩大组织本身的影响力等、渠道主要是指产品或服务所覆盖的范围。4．路径依赖答：路径依赖是指“制度演进中存在着一种自我强化的机制，这种机制使制度的演进一旦走上某一路径，就会在以后的发展中得到自我强化。沿着既定的路径，经济或者政治制度的变强可能进入良性循环轨道，迅速优化，也可能顺着原来的错误路径下滑，要想摆脱这种状态十分困难，往往要依靠外部力量或者外生变量的作用。”5．非营利组织人力资源培训答：非营利组织人力资源培训遵循学用一致、按需施教、讲求实效、理论联系实际的原则，形式包括在职员工的组织内培训、在职员工的外派培训、新员工上岗培训、员工终身教育。四、简答题：（共计20分，2小题，每题10分）1．市场失灵的理论主要表现在什么地方？答：1、市场存在着垄断或不完全竞争，使其并不总是产生最有效的结果。2、市场行为的外部性可能产生负面的外溢效果。3、市场机制不能保证公共物品的供给。4、市场信息的不完全性或不对称性所导致的经济中的不确定性。5.市场所导致的收入分配后果在政治上或道义上无法接受。2.非营利组织的财务管理的目标包括哪些方面？答：非营利组织是不以营利为宗旨和目的，为社会公益事业服务的组织。其财务管理的目标是：获取并有效使用资金以最大限度实现组织的社会使命。为了使组织能够有足够的资金开展公共活动，完成具体的社会使命，需要科学的财务管理体制使民间非营利组织获取并有效使用资金。五、论述题：（共计30分，2小题，每题15分。）1.试论公民社会与非营利组织的关系。对于公民社会这个概念的理解，我们最早可以上溯至亚里士多德《政治学》中的“城邦”。自此，在西方历史发展的不同时期它被赋予了不同的指称与含义。从古代的西塞罗，到近代的洛克、孟德斯鸠、黑格尔、马克思再到当代的葛兰西、哈贝马斯等都从不同的角度探讨着它的内涵和领域。毫无疑问，公民与公民社会问题是哲学、政治学、社会学、法学等多学科的交织点和共同的“问题域”。公民社会是现代人类社会中的一个部分，它具有相对的自主性，其构成要素主要有三个：（1）有一套经济的、宗教的、知识的、政治的自主性机构组成的；（2）这一部分社会在它自身与国家之间存在一系列特定关系以及一套独特的机构或者制度，得以保障国家与公民社会的分离并维持二者之间的有效联系。（3）广泛传播的文明或公民的行为模式。其中，自主性机构是公民社会的物质形态，而制度、联系和公民行为模式则是构成了公民社会的精神形态。在这些自主性机构中，主要由志愿方式形成的非营利组织就成为公民社会最重要的部分。非营利组织是不以营利为目的且具有正式组织形式，具有一定自治性、志愿性、公益性（互益性）的非政府系统的社会组织。它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。非营利组织所涉及的领域非常广，从艺术、慈善、教育、政治、宗教、是、学术、环保等等。它具有两种层次和四种类型。第一个层面是公民社会的基础组织，其包括两类最普遍的组织：第一类，基层组织及其网络，即地方发展组织和利益组织。除了这些组织本身以外，基层组织还组成了自己的网络：第一种是伞状网络。这是一种比较正式的形式，是基层组织通过相互间的正式交往和联系形成的；第二种是非正式的经济网络，通过在经济合作中形成物质利益关系建立起来的一种偶然的、非正式的关系；第三种是为了促使人们关心某个问题而形成的公民社会运动。第二类是基层支持组织及其网络。在那一时期下有了许许多多关心发展、环境、妇女地位和基本建设的基层支持组织，许多组织到现在依然发挥着重要的作用。目前，世界上至少有5万个相当活跃的基层支持组织。它们成了非营利组织发挥效用的主要力量，并且有了很好、很突出的贡献。非营利组织的第二个层面是公民社会的上层组织。他们主要从事相对来说更加“政治”的活动，并且给基础组织提供价值支撑和信息服务，因而成为非营利组织的核心部门。其中第一类是全国层面的组织及其网络。第二类是国际层面的组织。它们是成立时间最长、活动范围最广、影响最大的国际非政府组织。由于其成立时间、活动范围、影响程度，这些组织构成了非政府和非营利组织中最高层面的组织。它们往往都得到了联合国相关机构的认可和授权。综上所述，现代公民社会理论的基础，是以国家、市场、社会三者的模式为基础框架的，公民社会被用来指称构建在国家、市场、家庭关系中的社会领域，特别是指国家权力和市场利益之外的社会组织系统，包括社会运动、各种形式的社会参与及其相关价值和文化模式的发育。20世纪以来随着经济危机、对福利国家的置疑、公共管理危机等挑战的不断增加，人们对“政府失灵”和“市场失灵”的认识越来越多，从而开始关注政府和市场之外的第三种机制——非营利组织在社会公共事务管理中的作用，现代公民社会的理念体现了对国家专政权力和市场经济霸权的双向制衡。目前，非营利组织的研究还没有一个成熟稳定的理论框架。国家与社会相分离的基本假设是非营利组织形成的理论基础，换言之，非营利组织建立在公民社会理论的基础上，它是现代公民社会的核心。在理论上，它和公民社会研究开始合流，正是因为这种结合，非营利组织的研究在理论上找到了一个相当重要的立足点，并且取得了相当大的进展。目前，非营利组织的研究同样把研究角度定义为“国家——市场——社会”的框架，这一点是正确的。毫无疑问，非营利组织是这个大的框架中非常重要的部分。因此，非营利组织的活跃程度就成了一个社会公民社会发达程度的标志。2.试论述非营利组织营销的意义。非营利组织是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的，公益或互益性活动的非政府的社会组织。主要体现在三个方面：非营利性，非政府性，志愿公益性或互益性。营销是辩明预测并满足顾客有效需求的一种管理过程。非营利组织的营销主要是满足“顾客”的要求。事实上，所有非营利组织都拥有各种不同层次的“顾客”并且在供应者和最终顾客之间存在着诸多的要求层面，对于非营利组织来说，由于营利不是动机，也不是目的。因此“满足顾客要求”----即以顾客要求为导向，要求非营利组织应该更多地关注公共产品的提供，并有义务说明如何有效地交换这种产品。总之。无论动机是什么。营销的本质特征是一种态度和观念。针对我国非营利组织的现状，非营利组织的重要性表现在以下几个方面：1、营销是非营利组织获得资源的有效手段。2、营销可使非营利组织更新经营观念、提高核心竞争力。3、进一步提高非营利组织的管理效率。4、营销可促进民众的认同和社会的支持。非营利组织营销的特点。非营利组织通常预算不足，资源缺乏，其营销工作受主观因素影响，往往在利用某种媒体。或使用某种产品都受一定的影响。与营利性企业不同，有关非营利组织经营业绩的资料目前仍完备，缺乏对消费者行为观点态度及偏好等一手资料的了解，因此给营销带来了难度。有些非营利组织认为营销没有必要，他们认为营销会使预算紧张，过多地实施营销会干扰人们的生活。非营利组织营销有利于组织的人力资源管理。一个组织的人力资源关系到该组织的发展方向。由于非营利组织的特点与其他组织不同，我们在开展活动中应把组织成绩效评估与人力资源规则联系在一起，以建立对内部职员和外部招聘志愿者的绩效考评体系。非营利组织开展营销所获得的成果就决定了工作绩效，使组织人员更有归宿感和满足感。这样我们的组织的人力资源就会为以后的发展铺平了道路。非营利组织的营销是一个全方位的战略工作，所涉及的范围是非营利组织的各个方面。营销的成败。在于组织对各种资源的分析和整合，因此非营利开展积极的.有效的务实的营销战略是完全符合组织发展要求，是非营利组织争取更好发展的必然选择。