2014商场购物中心的发展趋势

2014商场购物中心的发展趋势遍地开花的购物中心是越来越多，正在悄然改变着我们的消费习惯。悬在半空的所谓的“购物体验感”该如何真正的标准化？建立消费者与零售商的服务创新平台，到底有多难？业界又该如何看待零售商业的变与不变？昨日，行业协会、各路专家和零售商业企业代表围绕“业态变革与品牌扩张”的核心议题，深度探索中国当下风起云涌的购物中心的新服务模式。与此同时，购物中心如何应对电商的冲击、同质化需不需要规避等议题也引起业界的深思。融入社会化服务元素，把深化顾客体验转为核心竞争力，正处于“大跃进”时期的购物中心，服务模式变革引来了各方思考。瞳孔设计小编觉得现阶段购物中心成功关键词是社会、社区、顾客。商业地产开发商要考虑社会化服务元素，比如购物中心要承载社交场所功能。瞳孔时尚小编了解到，中国现在有3000多家购物中心，如果同时按照“零售商比较认可、消费者比较认可、业主的资产回报比较理想，这三个指标来评价购物中心的时候，发现只有15%是优质的购物中心，这也意味着有80%多需要进一步进行优化和调整。购物中心设计专业要求明显提高，从零售到服务再到体验。在追求差异化时代，购物中心必须强化和改善服务观念。从过去提供商品服务，转为提供生活方式场所和社交场所。从追求物业地产投资，转化为建立消费者和零售商服务创新平台。结合社会、社区以及顾客需求的变化，将深化顾客体验转化为核心竞争力。在当下的无序规划和竞争升级时代，目前业界的解药是，建立消费者与零售商的服务创新平台，体现社会化内涵和本质———服务社会发展、服务社区配套、服务生活方式。乐观PK悲观：招商、租金、网络冲击等会成为下一年的“难关”？今年有很多便利的小超市出现，都会是一些有实力的公司。其实这一两年瞳孔时尚小编感觉到很多品牌的日子不好过，它们其实也在被市场逼迫转型，这个转型的过程一方面是网络等，另外一方面是自身。这个转的过程其实与购物中心有密切的关联。这几年商业地产做的量很大，到明年的这个时候，招商难可能是做商业地产的一大问题。就瞳孔时尚小编个人的感受来看，可能是十年以来最为悲观的一年。对于购物中心的开发商来讲，租金明年会成为一个巨大的坎。有两个信号，一个信号是部分城市的购物中心出现了波动和明显的下滑。第二是我们合作商的业绩增幅明显下滑。明年将会有更多的购物中心在定位上会有大的调整，是大的周期性的调整，这个时候租金要承担巨大的压力，不要对于租金过于乐观。不过，也有乐观派提出不同意见。从国内来讲，回暖的现象还是比较明显的。作为世界经济的火车头，中国目前虽然处于调控阶段，它一定需要保持一个相对的发展速度，所以对于整个的发展是看好的。在瞳孔时尚看来，消费品市场会有一个上涨，可能未来会有大量的购物中心入市，这些购物中心的入市可能使有些人日子过得更好，但可能有一些人受不了这种竞争。购物中心设计的目的是应该在小事上让客人觉得便利，服务创新是不是空头支票？顾客到达购物中心之后，最困惑的大概是停车场停车，等出来的时候去找车到底停在哪。有的购物中心设计的像酒店服务一样，进去之后服务生会给一张卡，它会给你开到一个位置上去，等你出来的时候他把车开到门后。还有的购物中心开出一个VIP室，提供的是形象设计服务。每一个顾客可以去预约时间，同时电脑会生成这样的一种效果。这两个例子都来自澳大利亚，这是购物中心提供的服务，都是一种增值性的服务，并不是免费的服务。所谓的购物中心就是能够在细微的事上让消费者感觉到一种便利，对于服务消费者和服务零售商中国的购物中心有很多的工作需要去做。版权所有（瞳孔商业空间设计）转载请注明出处