2016一建管理-李玉龙-考点强化班-第四章-审核

12016一建管理-考点强化班李玉龙21Z204000建设工程项目质量控制1Z204010建设工程项目质量控制的内涵1Z204011项目质量控制的目标、任务与责任【考点1】质量的概念中对固有特性的理解及质量特性的六个方面。安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。其质量特性主要体现在适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等六个方面。【考点2】质量管理的定义及包括的五个环节。质量管理：建立和确定质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。【考点3】质量控制与质量管理的区别以及质量控制的环节（动态控制原理）。质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括：(1)设定目标：即设定要求，确定需要控制的标准、区间、范围、区域；(2)测量结果：测量满足所设定目标的程度；(3)评价：即评价控制的能力和效果；(4)纠偏：对不满足设定目标的偏差，及时纠偏，保持控制能力的稳定性。【考点4】建设单位、勘察设计单位、施工单位、监理单位的质量责任和义务。资质等级、直接发包、违法分包、监理责任、施工责任、强制规范标准、法律法规规定的程序、连带责任等。(9)涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工。房屋建筑使用者在装修过程中，不得擅自变动房屋建筑主体和承重结构。(7)设计单位应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。(4)施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。(5)监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理。1Z204012项目质量的形成过程和影响因素分析【考点5】反映使用功能、安全可靠性、文化艺术、建筑环境等质量特性的具体内容（连线题）。(一)反映使用功能的质量特性3如房屋建筑工程的平面空间布局、通风采光性能；工业建筑工程的生产能力和工艺流程；道路交通工程的路面等级、通行能力等等。功能性质量必须以顾客关注为焦点，满足顾客的需求或期望。(二)反映安全可靠的质量特性正常的使用条件下应能达到安全可靠的标准，如建筑结构安全自身安全可靠、使用过程防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射，以及设备系统运行与使用安全等。(三)反映文化艺术的质量特性建筑造型、里面外观、文化内涵、色彩视觉等。工程项目艺术文化特性的质量来自于设计者的设计理念、创意和创新，以及施工者对设计意图的领会与精益施工。(四)反映建筑环境的质量特性建设工程环境质量包括项目用地范围内的规划布局、交通组织、绿化景观、节能环保；还要追求其与周边环境的协调性或适宜性。【考点6】质量形成过程中，质量需求识别、质量目标定义以及质量目标实现对应的生命周期阶段以及怎么识别（连线题）。(一)质量需求的识别过程在建设项目决策阶段，质量管理职能在于识别建设意图和需求，为整个建设工程项目的质量总目标以及项目内各个子项目的质量目标提出明确要求。(二)质量目标的定义过程首先是在建设工程设计阶段。建设工程项目设计的任务就在于按照业主的建设意图、决策要点、相关法规和标准、规范的强制性条文要求，将建设工程项目的质量目标具体化。(三)质量目标的实现过程建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。【考点7】影响质量的因素：人、机、料、法、环对质量影响的地位的阐述（连线题）。决定性作用、工法和方案实施的重要物质基础、工程质量的基础以及自然环境、社会环境、管理环境和作业环境的区分。1．自然环境因素：主要指工程地质、水文、气象条件和地下障碍物以及其他不可抗力等影响项目质量的因素。2．社会环境因素：主要是指会对项目质量造成影响的各种社会环境因素：法规制度管理的不足所致。3．管理环境因素：主要是指项目参建单位的质量管理体系、质量管理制度和各参建单位之间的协调等因素。4．作业环境因素：主要指项目实施现场平面和空间环境条件，各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设施，施工场地给排水，以及交通运输和道路条件等因素。1Z204013项目质量风险分析和控制【考点8】质量风险的分类，重要的是与分类依据相对应：产生原因、损失责任承担等。41．自然风险：客观自然条件的不利影响和突发自然灾害对项目质量造成的损害。【识别例子】2．技术风险：技术风险包括现有技术水平的局限和项目实施人员对工程技术的掌握、应用不当对项目质量造成的不利影响。3．管理风险：责任单位的质量管理体系存在缺陷，组织结构不合理，工作流程组织不科学，任务分工和职能划分不恰当，管理制度不健全，或者各级管理者的管理能力不足和责任心不强。4．环境风险：环境风险包括项目实施的社会环境和项目实施现场的工作环境可能对项目质量造成的不利影响。【考点9】风险识别的三步：风险结构层次图、风险促发因素、风险识别报告。(1)采用层次分析法画出质量风险结构层次图。风险因素-质量风险；子项目-质量风险；工作流程-质量风险。宁可信其有不可信其无。(2)分析每种风险的促发因素。分析的方法可以采用头脑风暴法、专家调查（访谈）法、经验判断法和因果分析图等。(3)将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告。内容包括：风险编号、风险的种类、促发风险的因素、可能发生的风险事故的简单描述以及风险承担的责任方等。【考点10】风险评估方法与风险评估表的构成项目。项目质量风险评估表表1Z204013-1编号风险种类风险因素风险事件描述发生概率损失量风险等级备注【考点11】风险响应策略：规避、减轻、转移、自留的具体例子。（连线题）1．规避：例如：慎重选择合作单位；正确选址；合理安排工期等。以上都是规避质量风险的办法。2．减轻：把风险发生的概率和损失量降到最低程度。例如，施工质量保证措施和质量事故应急预案。3．转移：(1)分包转移；(2)担保转移；(3)保险转移。4．风险承担：又称风险自留。有两种：无计划自留和有计划自留（设立风险基金、不可预见费）。【考点12】风险质量计划的内容（多选题）。质量风险应对策略应形成项目质量风险管理计划。其内容一般包括：(1)项目质量风险管理方针、目标；(2)质量风险识别和评估结果；(3)质量风险应对策略和具体措施；(4)质量风险控制的责任分工；(5)相应的资源准备计划。5举例：根据《质量管理体系基础和术语》，质量控制的定义是（）。A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动B.工程建设参与者为了保证工作项目质量所从事工作的水平和完善程度C.对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的系统检查D.未达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动【答案】A举例：根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2002/ISO9000：2005），质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动，这些活动主要包括（）。A．设定标准B．质量策划C．测量结果D．评价E．纠偏【试题答案】ACDE举例：下列项目质量风险中，属于管理风险的是（）。A.项目实施人员对工程技术的应用不当B.社会上的腐败现象和违法现象C.采用不够成熟的新结构、新技术、新工艺D.工程质量责任单位的质量管理体系存在缺陷【答案】D举例：根据质量风险产生的原因，下列属于自然风险的是（）。A．不均匀的岩土地基B．恶劣的水文、气象条件C．地震导致的泥石流D．项目现场的空气污染（环境风险）E．项目现场的固体废弃物（环境风险）答案：ABC1Z204020建设工程项目质量控制体系1Z204021全面质量管理思想和方法的应用【考点13】TQC思想的三全是什么，每个“全”对应的含义（连线题）以及TQC的主要特点。(一)全面质量管理——工程(产品)质量和工作质量的全面管理。(二)全过程质量管理——项目策划与决策、勘察设计、设备材料采购、施工组织与实施、检测设备控制与计量、施工生产的检验试验、工程质量的评定、工程竣工验收与交付、工程回访维修服务过程等。(三)全员参与质量管理——组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用；形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。【考点14】PDCA每个字母的含义，以及对PDCA的理解（连线题）。6(一)计划P(Plan)——确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。(二)实施D(Do)——将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。行动方案的部署和交底；交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握质量标准及其实现的程序与方法。(三)检查C(Check)——包括作业者的自检、互检和专检。两大方面：是否执行方案+检查执行结果。(四)处置A(Action)——处置分纠偏和预防改进两个方面。1Z204022项目质量控制体系的建立和运行【考点15】工程项目的质量控制体系由谁建立与企业质量质量管理体系的区别。1．建立的目的不同——用于特定项目，不是企业2．服务的范围不同——项目的所有参与主体（多个企业）3．控制的目标不同——项目的质量目标4．作用的时效不同——一次性5．评价的方式不同——总组织者自我评价，不需要第三方认证【考点16】项目质量控制体系多层次与多单元的理解。【考点17】项目质量控制体系建立的四个原则：分层次、质量责任、目标分解与系统有效原则的理解（连线题）。1．分层次规划原则：总组织者(建设单位或代建制项目管理企业)和承担项目实施任务的各参与单位，分别进行不同层次和范围的建设工程项目质量控制体系规划。2．目标分解原则：将工程项目的建设标准和质量总体目标分解到各个责任主体，明示于合同条件。3．质量责任制原则：应按照《建筑法》和《建设工程质量管理条例》，界定各方的质量责任范围和控制要求。4．系统有效性原则：应从实际出发，建立项目各参与方共同遵循的质量管理制度和控制措施，并形成有效的运行机制。【考点18】项目质量在控制体系建立中“确定系统质量控制网络”的要求，质量控制制度的内容、质量控制界面中静态和动态界面的含义、质量计划的编织者。1．确立系统质量控制网络首先明确系统各层面的工程质量控制负责人。包括项目经理(或工程负责人)、总工程师，项目监理机构的总监理工程师、专业监理工程师等。2．制定质量控制制度包括质量控制例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度和质量信息管理制度等。形成建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册，作为各方主体共同遵循的管理依据。3．分析质量控制界面7一般说静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定。动态界面主要是指项目实施过程中设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间的衔接配合关系及其责任划分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。4．编制质量控制计划项目管理总组织者，负责主持编制建设工程项目总质量计划。【考点19】建立质量控制计划的责任主体——注意“工程项目管理机构”。【考点20】质量控制体系的运行环境：合同结构、资源配置和组织制度。【考点21】质量控制体系运行机制中动力机制、约束机制、反馈机制、持续改进机制的释义及区别。1．动力机制：核心机制，竞争机制和利益机制。2．约束机制：取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力，构成了质量控制过程的制衡关系。3．反馈机制：运行状态和结果的信息反馈，能力和运行效果进行评价，及时作出处置提供决策依据。4．持续改进机制：应用PDCA循环原理展开，抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制。1Z204023施工企业质量管理体系的建立与认证【考点22】质量管理的八项原则：四个人的、四个方法的，以及其区别释义。(