2016年人力资源一级复习提纲(第一章)

1第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理1、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。2、战略性人力资源管理的概念及特点战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。战略性人力资源管理的特点是：1.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。2.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。3.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。4.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。3、“战略”和“策略”两个概念的差异性战略是指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针，而策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。4、战略性人力资源管理概念产生的几个重要发展时期1.经验管理时期。罗伯特•欧文被称为“现代人事管理之父”。2.科学管理时期，从19世纪末到20世纪20年代中期，被称为“科学管理之父”的管理学家泰勒创立了新的管理思想和管理方法体系。3.现代管理时期。从20世纪20年代开始，到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础，最终创立了人际关系学说。4.后现代管理时期，从20世纪60年代以来至今，现代管理科学发生了巨大的变革，出现了一系列新特点、新发展和新趋势。5、现代人力资源管理发展阶段及其特点现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段：1.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。其特点是：①人事管理活动被纳入制度化规范化的轨道；②管理工作的范围不断扩大和深入；③企业雇主的认知发生了重大变化；④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。2.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。其特点是：①人事管理的范围继续扩大；②各级直线主管必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责；③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社位及政府负责；④企业雇主接受人力资源开发的新观念。3.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。其特点是：人力资源管理在现代企业中上升到主导的地位，成为现代企业管理的中心和重点。2现代人事管理之父：罗伯特·欧文，科学管理之父：泰勒，霍桑试验：梅奥，需要层次理论：马斯洛，“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格，X-Y理论：麦格雷戈。6、战略性人力资源管理基本特征1.将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标；2.集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。3.人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变，主要具有以下几个特点：①组织性质的转变；②管理角色的转变；③管理职能的转变；④管理模式的转变。7、战略性人力资源管理基本理论1.一般系统理论：员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。2.行为角色理论：员工行为与其他员工相联系，进而产生可预测的结果。3.人力资本理论：西奥多·舒尔茨、贝克尔。企业重视员工培训，知技投资越多，获利的机会就越多。4.交易成本理论：对员工与企业形成的有形或无形的契约管理，组织交易成本下降，组织效益会提高。5.资源基础理论：组织存在3种基本资源：物质资源、人力资源和组织资源。8、战略性人力资源管理衡量标准的确立1.基础工作的健全程度；2.组织系统的完善程度；3.领导观念的更新程度；4.综合管理的创新程度；5.管理活动的精确程度。第二单元人力资源战略规划的设计9、企业战略的一般特点1.目标性；2.全局性；3.计划性；4.长远性；5.纲领性；6.应变性、竞争性和风险性。10、人力资源的概念3人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称。它是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源战略作为企业发展战略的下属概念，是实现企业发展战略目标重要的支撑系统，人力资源战略通常泛指在企业未来的发展中，人力资源开发与管理的总体方向、工作目标和主要任务。11、人力资源战略规划的概念人力资源战略规划是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所做出的总体预测、决策和安排。12、人力资源战略规划的特点1.精神性；2.可变性、可调性。13、人力资源战略规划的重要意义1.有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点；2.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；3.有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位；4.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势；5.有利于增强领导者的战略意识；6.有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。14、企业发展战略体系的构成（大题）1.总体战略，也称公司战略；2.业务战略，也称竞争战略、经营战略；3.职能战略。4.企业为了迎接市场的挑战，可以指定两种促进企业发展创新的战略：技术开发型人力资源型长期发展战略中短期发展战略注重机械设备更新强调人力资源开发依据规模经济原则，通过技术创新来大幅度提高生产率以工作地的人力资源为对象，注重人的潜在能力的开发自上而下推动，外延扩大再生产发展模式自下而上推动，采用内涵扩大再生产模式以职能组织为中心主要依靠技术专家和系统工程师以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者形成有行资产的积累鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系5.按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略。前者侧重于适应企业外部环境压力，后者侧重于内部资源的开发。一般来说，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。内部导向的发展战略具有两个特点：一是建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上；二是建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上。415、人力资源战略规划的分类1.从时限上可区分为长期战略规划、中短期战略规划；2.从层级和内容上可区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理战略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等；3.从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略。16、企业竞争策略的含义（大题）企业竞争策略是从企业发展的总体发展战略出发，通过采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策略。17、企业竞争策略的分类（大题）1.廉价型竞争策略；2.独特型竞争策略：a.创新竞争策略；b.优质竞争策略。廉价竞争策略：企业凭借高科技和较为强大的生产规模或财务实力，大幅度提高劳动生产率。适用于生产较为稳定，技术变化不大，或者以扩大市场占有率为竞争目标的企业。独特性竞争策略：以“物美”取胜，1.创新竞争策略：即生产和销售竞争对手所不能生产的创新性产品；2.优质竞争策略：即生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。不是以“价廉”取胜，而是以“物美”取胜。18、人力资源管理策略的选择及特点（大题）1.吸引策略，其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持工的积极性；2.投资策略，其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用；3.参与策略，其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。19、人力资源战略规划的前提条件或主要影响因素（大题）迈克尔•波特通过对产业竞争的系统分析，提出有五个重要因素决定着产业竞争状态：1.新进入本行业者的威胁；2.产业内部现有公司的竞争；3.替代性的产品或服务的威胁；4.购买者的谈判条件和实力；5.供应商的谈判条件和实力。(一)企业外部环境和条件1.劳动力市场的完善程度；2.政府劳动法律法规的健全程度；3.工会组织的作用。(二)企业内部环境和条件1.企业文化：家族式企业文化；发展式企业文化；市场式企业文化；官僚式企业文化；2.生产技术；53.财务实力。20、企业人力资源战略规划设计的主要内容（企业战略管理的主要内容）设计计企业发展远景；明确企业的主要任务；分析企业外部环境和条件；掌握企业内部资源状况；设定企业战略总目标和分目标；为完成每一项目标制订行动方案；贯彻实施行动方案；对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。21、企业人力资源战略规划设计者的主要职责1.对企业发展远景和任务的描述进行审查；2.对企业外部环境和内部资源状况有清晰准确、全面深入的认识；3.对总目标作出科学合理的分解，提出分步实施的计划；4.对战略实施的全过程进行监控。从企业人力资源战略规划与管理的全过程来看，它是人力资源战略规划的设计与形成、战略规划的实施、战略规划的评价与控制三个主要环节的统一。企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。1.信念是企业文化的内涵，属于精神范畴；2.远景是企业发展的宏伟蓝图；3.任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺；4.目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位；5.策略是实现战略的具体措施和办法。22、企业人力资源内外部环境分析1.人力资源外部环境分析企业人力资源外部环境分析的目的是：全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势，并揭示企业在未来发展中可能遇到的机会(发展的机遇)和威胁(面临的风险)。分析的内容包括：社会环境分析，劳动力市场的环境分析，对劳动力市场功能的分析，通过劳动力市场进入本企业的各类劳动力供给来源的分析，劳动人事法律和政策的环境分析，产业结构调整与变化对本企业人力资源供给与需求的影响分析，同行业各类劳动力供给与需求的分析，竞争对手的分析。2.人力资源内部能力分析企业人力资源内部能力分析，是从企业人力资源的现况出发，通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势，为人力资源战略的确定提供依据。分析的内容包括：企业人力资源的现状分析、各类专门人才的需求情况分析、人员素质结构的分析、员工岗位适合度与绩效情况的分析，人力资源管理规章制度以及相关的劳动人事政策的分析，企业文化的分析。23、企业人力资源发展战略模式的选择成功的人力资源战略，不仅要紧紧把握全局性和关键性的问题，还需要从以下六个方面作出全面评析和综合平衡，才能保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性，具体包括：1.人员招募、甄选、晋升和替换的模式。2.员工个体与组织绩效管理的重点。3.员工薪资、福利与保险制度设计。64.员工教育培训与技能开发的类型。5.劳动关系调整与员工职业生涯发展计划。6.企业内部组织整合、变革与创新的思路。24、企业人力资源战略规划的实施企业人力资源战略规划形成之后，应从以下几个方面人手，对人力资源战略规划的实施进行有效管理。1.认真组织落实；2.实现企业内部资源的合理配置；3.建立完善内部战略管理的支持系统；4.有效调动全员的积极因素；5.充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。25、企业人力资源战略规划的评价与控制1.确定评价的内容；2.建立评价衡量标准；3.评估实际绩效；4.根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。第二节企业集团组织规划与设计第一单元企业集团管控与组织结构的设计26、企业集团的概念企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济