2015年肿瘤科护理工作计划

2015年肿瘤科护理工作计划2015年我们科优质护理服务工作是在2014年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2015年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想;我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量三、工作措施1、全面提升职业素质、优化护理服务1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.4）健全肿瘤科紧急情况下护理人员调配预案，组织护理人员进行了急救及抢救工作演练，做到了急救器材的使用以及药品的摆放顺序，一定做到抢救时能够在最短的时间内使患者得到及时抢救。5）采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情的能力、落实护理措施及床边工作制，降低呼叫次数，提高病人满意度。2、加强管理，确保护理安全1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。3、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。4、严格落实责任制整体护理1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。5、定期满意度调查1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2）每月度进行患者满意度调查，调查结果直接与绩效考核挂钩，能够充分体现优劳优得的原则。提高护士的操作技术、规范仪容仪表、加强健康宣教。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。6、加强患者健康教育同志们要熟练掌握科室疾病护理常规，尤其是食管癌、胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、肠癌、白血病等，结合了科内现有病例，在护理查房或教学查房中，有针对性的解决护理问题和疑难问题。7、继续执行及健全绩效考核措施、严格落实各种制度的执行。1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。四、临床护理教学，业务水平进一步提高1、根据科室情况，合理调配护理人力资源。节假日、护理风险高的时间段注意安排足够的人员当班；做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。2、根据护理人员学习培训考核计划并组织实施，有计划地培养专科护理骨干，根据专科护理的需要，积极争取外出学习机会。3、开展护理新技术和新项目，积极配合医疗开展新业务、新技术，4、实习生带教情况：2015年对护生的临床实习带教工作，均按其院校下发的实习手册和护理部的要求完成全部实习生的实习要求，完成了出科理论和操作考核，认真填写了实习鉴定。五、突出专科特色，创造护理品牌1、科内着重培养1—2名护理骨干对病人进行PICC置管及维护。2、加强超声下微波消融治疗恶性肿瘤护理学习3、加强细胞治疗恶性肿瘤的护理学习4、认真做好肿瘤热疗仪治疗恶性肿瘤引起的疼痛的护理5、认真做好健康宣教和临终关怀，力求达到效果。六、要完成的护理质量工作目标：1、责任护士工作质量平均分97达标率100%2、病区管理质量平均分97达标率100%3、急救物品完好率平均分100达标率100%4、各种登记本书写质量平均分97达标率100%5、午夜间护理质量平均分97达标率100%6、执行护理（核心）制度平均分97达标率100%7、护士长工作质量平均分120达标率100%8、护理服务满意率平均分99达标率100%9、理论知识考试平均分96达标率100%10、基础护理操作平均分96达标率100%11、专科护理操作平均分93达标率≥90%12、护理不良事件数平均分100达标率≤0.5%13、院内压床发生平均分１００达标率０%六、愿望1、在2015年在唐主任及全科人员共同努力下，PICC技术能够全面开展以及肿瘤治疗技术能有新的突破。2、在新的一年里同志们齐心协力圆满完成各项任务。制定了疼痛评估流程，对护理人员进行相关知识的培训：同时开展了疼痛查房。