店面营业员岗位说明书

营业员岗位说明书职务名称门店营业员编订人力资源部审批总经办职务标识所属部门NO.x岗位定员职等员工直接上级店长、营运主管可晋升岗位副店长试用薪资直接下级无可轮换岗位其他分店营业员转正薪资职务描述在店长的指导下，具体负责商品的日常销售工作，配合店长做好每天的运营工作，保持良好的服务技巧，保持环境清洁，做好商品陈列；了解商品知识和销售技巧，以精神饱满的工作状态，全力完成个人销售业绩。岗位职责1、热爱本职工作，为人热情大方，善于与陌生人打交道；2、熟悉商品知识及价格，能熟练运用销售技巧；3、提高岗位专业性，了解商品的基本特性；4、做好店面每日清洁工作，对所管区域的货架、地面、商品的进行卫生清洁以及库存的整理，店外卫生形象的维护保持。5、根据上级领导指示，及时做好pop的悬挂，店内广播、店外宣传，宣传内容须跟随商品及时更换；6、负责在每天不同时间段将水果摆放到货架上，与所管区域的店长及时沟通，做好商品补货、销售和库存管理工作；7、负责所属门店的商品品质检查，控制商品在保质期内，保证物品的新鲜度；8、负责整理台面水果整齐度（同时将不好的水果剔除出来），严格控管所管区域商品的损耗控制，,并做好日盘点工作；9、负责价格牌的更换维护工作，检查商品标价是否遗漏，并与店长及时沟通，及时调整价签；对所管区域今日特价签、调价签的进行及时标示，及更换；10、根据分管区域主管的安排做好商品的来货验收、上架陈列摆放、卫生、补货、退货、防损、仓库管理等日常营业工作；11、负责一些特定商品的演示、试用指导等，销售时，做到不夸大商品实际效果，正确指导顾客食用方法（特别是进口水果等）；12、做好现场的售卖服务工作，为顾客提供优质的顾客服务工作；13、当日营业结束后，负责统计商品的库存量，通知负责人及时补货；14、负责上级交办的其他事项。主要绩效1、公司规章制度的遵守（仪容、仪表、服务礼仪、出勤等）指标；2、分管区域的货架、地面、职务名称门店营业员编订人力资源部审批总经办指标商品卫生指标；3、分管区域的商品有无过期商品指标；4、分管区域的销售,毛利,损耗指标；5、顾客服务指标；工作权限1、对所负责商品结构调整建议权；2、对门店事务参与权；3、加薪、晋升请求权；4、有权反馈顾客的建议、意见等5、其他合理权利工作环境工作地点分店,工作环境舒适，对身心无影响，无职业病危险；任职资格基本资格条件个人条件1、年龄35岁以下,男女不限，五官端正，身体健康、无不良嗜好；1、开朗自信、服务意识强、富有亲和力、自律性强；2、普通话标准、语素流利、懂地方方言；知识技术要求1、初中及以上学历；2、拥有一定的财务意识能力素质要求1、能吃苦耐劳、品行廉洁，职业道德良好；2、高度的工作热情，良好的团队合作能力；3、较强的学习能力；4、良好的协调能力、沟通能力、抗压能力；组织文化要求1、自觉遵守门店的各项规章制度和本岗位的纪律要求，热爱企业；2、有较强的责任心和事业心，公正无私，讲原则；3、认真细致地工作作风及良好的职业道德，保密意识强；其他要求职务名称门店营业员编订人力资源部审批总经办岗位培训提升内容1、物价标价签管理暂行规则2、盘点操作流程3、商品陈列知识4、顾客服务技巧培训备注