滴滴企业版员工使用手册

2滴滴企业版使用手册目录•企业支付使用手册•个人支付（需报销）员工自行开票使用手册•个人支付（需报销）公司统一开票使用手册•Q&A•员工无法收到开通短信•什么是动态加价？•企业支付无法正常使用企业支付使用手册一、如何确认已开通企业账号？•员工加入企业账号后，会收到短信通知，包括企业版网址及初始密码•账号默认为员工手机号。如需更改密码可登录企业版后台，在“修改密码”中进行修改•后台网址：企业支付使用手册企业支付使用手册二、能在哪些入口使用企业账号叫车？•滴滴企业版APP•滴滴出行APP•“滴滴企业出行”微信公众号（开通代客户叫车权限后可用）•PC端企业版后台（开通代客户叫车权限后可用）企业支付使用手册三、如何进入用车入口？1.下载滴滴企业版APP手机应用市场二维码企业支付使用手册手机应用市场二维码2.下载滴滴出行APP企业支付使用手册3.关注“滴滴企业出行”微信公众号•点击现在用车后，登陆企业账号即可用车•公众号仅支持代客户叫车企业支付使用手册4.登录PC端企业版网址：•登陆企业账号后，即可用车•PC端企业版只支持代客户叫车企业支付使用手册四、如何查看员工企业支付用车规则1.滴滴企业版APP1）登录滴滴企业版APP进入“报销规则”2）查看您的企业支付用车权限“我的用车规则”是员工自行下单时使用企业支付的规则“接机/送机”和“代他人叫车”是员工为他人叫车时使用企业支付的规则若“报销规则”中未显示以上某个规则，则说明未开通该规则•可用车型---使用企业支付时可以叫车的车型•用车时间---在该时间段内可以使用企业支付•用车地点---则叫车时上车或下车地点必须是该地点（如没有地点设定，则为无限制）•是否占用个人限额---叫车时是否会扣除员工用车限额（如有）•员工每月用车限额及余额会实时显示在报销规则页面上（如有）企业支付使用手册2.滴滴出行APP1）登录滴滴出行APP，进入“设置”2）进入“用户指南”3）进入“我的报销规则”4）查看您的企业支付用车权限•可用车型---使用企业支付时可以叫车的车型•用车时间---在该时间段内可以使用企业支付•用车地点---则叫车时上车或下车地点必须是该地点（如没有地点设定，则为无限制）•是否占用个人限额---叫车时是否会扣除员工用车限额（如有）•员工每月用车限额及余额会实时显示在报销规则页面上(如有）•如果企业为员工开通代客户叫车权限，员工仅可在滴滴出行APP的专车预订/接送机中使用，其余车型代客户叫车功能暂不支持企业支付使用手册五、如何实时叫车？在符合企业支付用车规则时：以滴滴出行APP的快车为例：1.选择可用车型2.滴滴会通过GPS确认上车地点，员工也可点击上车地点输入指定地点；手动输入目的地3.确认是否显示为“企业支付”（如未显示请参考Q&A）4.确定地点后，选择是否拼车，点击“呼叫快车”即可叫车六、如何预约用车？以滴滴出行APP的快车为例：1.点击“+”2.输入用车时间3.输入上下车地点4.确认是否显示为“企业支付”5.点击“预约快车”•如您的企业支付有“用车时间”限制，是否可用企业支付将以您填写的预约“出发时间”为准企业支付使用手册七、如何让司机接到我？1.点击“呼叫快车”后，请等待司机应答2.司机应答后，页面上方会显示司机车牌号及司机与出发地距离•如需取消订单，请点击“更多”取消订单•如需联系司机，请点击电话按钮企业支付使用手册八、如何付款？1.用车结束后，会跳转到支付界面2.确认无误后，请点击“确认支付”•如有疑义可点击右上角“更多”，选择投诉或联系客服•如勿点至企业支付，可点击“更多”转换为个人支付企业支付使用手册九、如何查看历史行程及明细？1.滴滴企业版APP1）点击“行程管理”2）即可查看所有行程明细企业支付使用手册2.滴滴出行APP1）点击“我的行程”2）即可查看所有行程明细企业支付使用手册3.PC端管理后台1）登录PC端后台2）点击“订单管理”即可查看所有行程明细企业支付使用手册个人支付（需报销）员工自行开票使用手册个人支付（需报销）员工自行开票使用手册一、如何查看历史行程及明细？1.滴滴企业版APP1）点击“行程管理”2）即可查看所有行程明细个人支付（需报销）员工自行开票使用手册2.滴滴出行APP1）点击“我的行程”2）即可查看所有行程明细个人支付（需报销）员工自行开票使用手册3.PC端企业版后台1）登录PC端后台2）点击“订单管理”即可查看所有行程明细二、如何自行开票？1.滴滴企业版APP1）员工在滴滴企业版中个人支付2）点击个人开票3）选择开票行程4）填写开票信息*如需要电子行程单，请填写您的电子邮件地址*开票历史中可查看开票进程个人支付（需报销）员工自行开票使用手册2.滴滴出行APP1）员工需要将因公行程报销时，进入“钱包”2）进入“发票”3）选择“快车/专车发票”个人支付（需报销）员工自行开票使用手册4）可点击“需报销”勾选所有因公行程（即所有用车时勾选个人支付需报销的行程）5）填写发票信息，等待快递寄送发票（单次开票满200包邮）•如需要电子行程单，请填写您的电子邮件地址•开票历史中可查看开票进程个人支付（需报销）员工自行开票使用手册个人支付（需报销）公司统一开票个人支付（需报销）公司统一开票一、如何查看历史行程及明细？1.滴滴企业版APP1）点击“行程管理”2）即可查看所有行程明细个人支付（需报销）公司统一开票2.滴滴出行APP1）点击“我的行程”2）即可查看所有行程明细个人支付（需报销）公司统一开票3.PC端企业版后台1）登录PC端后台2）点击“订单管理”即可查看所有行程明细九、如何申请报销1.滴滴企业版APP1）员工在滴滴企业版APP用个人支付叫车2）进入企业报销3）点击“去报销”4）选择行程进入下一步5）按手机号搜索审批人6）提交报销•审批人请按照企业要求搜索•可在“企业报销”中查看进程•审批结束后，请按企业流程等待企业报销个人支付（需报销）公司统一开票2.滴滴出行APP1）叫车时选择“个人支付（需报销）2）进入我的钱包3）选择企业报销4）选择需要报销的行程，进入下一步5）通过手机号搜索审批人6）提交报销•审批人请按照企业要求搜索•可在“企业报销”中查看报销进程•审批结束后，请按公司内部流程等待企业报销个人支付（需报销）公司统一开票Q&A员工无法收到开通短信•1.员工手机有屏蔽短信软件。解决方法：请相关员工暂停软件运行后再进行尝试；•2.退订过滴滴出行短信。解决方法：请联系滴滴企业版客服什么是动态加价？为什么有动态加价？•滴滴动态加价：当处于高峰时段、周围司机较少，或司机距离您较远的情况下，为了促成交易，鼓励司机更快接单，平台会对订单适当加价，以节省您的等待时间，为您提供更好的出行服务。企业支付无法正常使用•最常见原因——个人限额不足或企业余额不足•员工用车时滴滴会冻结用车预估金额的两倍，在员工用车高峰且余额较少时有可能会出现无法继续使用企业支付的情况。•注：用车时冻结金额会同时冻结企业余额，个人限额（如有），成本中心限额（如有）•解决方法：•1.请先进入APP查询您的个人限额（如有）余额是否充足，如果余额充足请咨询您的管理员•2.等待进行中订单结束后，余额解冻后再次尝试叫车•3.可先个人支付叫车，再与企业沟通可否报销