2012物业管理师《基本制度与政策》精选预测题(题后附答案)

2012物业管理师《基本制度与政策》精选预测题（题后附答案）注:每10题后附答题1、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A、5万人以下B、5-10万人C、10-30万人D、30万人以上2、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A、投资方面B、设计方面C、施工方面D、管理方面3、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A、10-100B、50-100C、100-200D、200-5004、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。A、强大的经济实力B、自己鲜明的特色C、大面积的停车场D、装饰豪华的营业大厅5、物业管理公司的治安管理实质上是（）。A、治理B、管理C、治安D、服务6、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。A、犯罪分子B、不法商贩C、违反规章制度的群众D、违反规章制度的工作人员7、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。A、责任企业负责B、物业管理公司负责C、由双方负责D、施工单位负责8、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。A、装饰性B、功能性C、分割性D、人文性9、工业区物业管理公司在管理区域内（）。A、只能使用原有停车场B、不能建设新的停车场C、可以规划设计新的停车场D、不能设立停车场10、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。A、多种经营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理答案：1.C2.B3.D4.B5.D6.C7.A8.B9.C10.D==========================================================1、物业管理的主要内容包括（）。A、房屋的维护雨修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务2、房屋的维护与修缮是（）。A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节C、常规性服务的主要内容D、常规性管理的主要内容3、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。A、防火、防盗，B、防雷、防电C、防交通事故D、防意外伤害4、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。A、现代管理知识B、现代管理手段C、物业管理专业技能D、遵守纪律，奉公守法5、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段6、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求7、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。A、环保，绿化管理B、报案，消防管理C、车辆管理D、房屋装修管理8、物业管理公司租赁部的职责有（）。A、做好物业的产籍管理B、扩大租赁业务C、提高物业出租率D、提高经济效益9、业主委员会的义务有（）。A、召集，主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持，配合和监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区10、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。A、综合治理B、老龄C、妇女D、计划生育答案：1.ABCD2.BCD3.ACD4.ABC5.BCD6.BC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD=======================================================1、住宅小区由（）构成。A、居民B、居住面积C、居住设施D、居住环境2、住宅小区房屋按产权划分有（）。A、遗产毗连房屋B、私人房屋C、集体房屋D、国有共有房屋3、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A、出租B、出售C、抵押D、赠与4、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。A、正规化B、自动化C、法制化D、现代化5、住宅小区物业管理主体由（）组成。A、业主和业主大会B、业主委员会和物业管理公司C、政府相关部门D、房地产开发建设单位6、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。A、房屋完好率B、群众满意率C、零修及时率D、各种费用收缴率7、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A、有偿B、低价C、高档D、高效8、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。A、绿化系统B、办公用房C、辅助用房D、交通系统9、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。A、电视机，电话机B、打印机，计算机C、传真机，中英文处理机D、装订机，投影仪10、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。A、价格B、精确C、周到D、快捷答案：1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ACD7.ABD8.BCD9.ABCD10.BCD=======================================================1、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A、了解客户的服务要求B、填写《商务中心费用收据单》C、向客户讲明收费情况D、按规定收取押金2、写字楼的客务服务项目包括（）。A、问询，留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务3、商业场所按建筑功能可分为（）。A、敞开型B、封闭型C、综合型D、商住两用型4、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。A、广开就业渠道B、经济规律C、经济发展D、提高效益5、商业服务业设施建设要防止（）。A、盲目效仿B、主次颠倒C、精心策划，合理布局D、只看眼前，不计长远6、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。A、一贯要求B、超前要求C、实用要求D、美学要求7、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A、理念识别体系B、视觉识别体系C、行为识别体系D、幻想识别体系8、公共商业场所识别体系包括（）。A、企业名称B、商标，招牌C、企业简介D、员工服装9、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、住宅区10、各类环境小区的功能有（）。A、强化管理B、方便耐用C、美化环境D、组织空间答案：1.AC2.ACD3.ABC4.BCD5.ABD6.ACD7.ABC8.ABCD9.ABC10.BCD=======================================================1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护()的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A.业主B.物业管理企业C.开发建设单位D.业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由()按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A.业主B.物业管理企业C.业主和使用人D.业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A.房地产行政主管部门B.工商行政管理部门C.小区管理办公室D.物业管理协会4、业主大会应当()物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A.代表B.维护C.代表和维护D.领导和保护5、一个物业管理区域成立()业主大会。A.一个B.二个C.多个D.不限6、业主()参加业主大会会议。A.必须本人B.可让物业使用人C.可以委托代理人D.不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。A.10%B.20%C.30%D.50%8、召开业主大会会议，应当于会议召开()以前通知全体业主。A.7日B.10日C.15日D.20日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的()。A.物业管理公司B.行政主管部门C.公安派出所D.居民委员会10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权()以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权()以上通过。A.1/3;1/2B.1/2;2/3C.2/3;1/2D.1/2;3/4答案：1、D2、D3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、D10、B=======================================================1、业主委员会是业主大会的()A.组织机构B.权力机构C.自治管理机构D.执行机构2、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的()备案A.工商行政管理部门B.房地产行政主管部门C.政府社团登记部门D.公安部门3、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行()职责。A.招标管理B.委托管理C.统一管理D.自治管理4、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其()A.管理B.指导C.监督D.指导和监督5、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的()A.委托协议书B.临时委托合同C.前期物业服务合同D.物业管理委托合同6、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的()A.临时委托合同B.物业管理服务协议C.前期物业服务合同D.临时性合作协议7、建设单位应当在销售物业之前，制定()，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。A.管理契约B.住户手册C.管理规定D.业主临时公约8、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害()的合法权益。A.业主B.物业使用人C.住宅区居民D.物业买受人9、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用()方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A.协议B.批准C.推荐D.选派10、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含()约定的内容。A.公共维修资金B.物业装饰装修C.前期物业服务合同D.公用面积分摊答案：1、D2、B3、D4、D5、C6、C7、D8、D9、A10、C=======================================================1、前期物业服务公同可以();但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A.约定期限B.不定期限C.定期二年D.定期三年2、前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同()A.暂停B.作废C.调解D.终止3、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的()，建设单位不得擅自处分。A.所有权B.使用权C.处理权D.所有权或使用权4、物业管理企业承接物业时，应当对物业()进行查验。A.技术资料B.共用部位C.共用设施设备D.共用部位、共用设施设备5、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的()A.公共停车场B.商业服务设施C.物业管理用房D.公共场所绿地6、从事物业管理活动的企业应当具有()。A.独立核算能力的企业B.能自负盈亏的企业C.独立承担民事责任D.独立的法人资格7、一个物业管理区域由()物业管理企业实施物业管理。A.一个B.二个C.多个D.不限8、物业管理企业()，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。A.按照物业服务合同约定B.未能履行物业服务合同约定C.对于住宅小区治安，消防防范不够D.虽然加强管理，但仍旧9、物业管理企业承接物业时，应当与()办理物业验收手续。A.施工单位B.开发建设单位C.业主委员会D.居民委员会10、物业管理用房的所用权依法属于()。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。A.使用人B.业主C.开发建设单位D.物业管理企业答案：1、A