2014年10月,管理学原理试题及答案

2014年10月《管理学原理》试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.管理学形成的标志是A.韦伯的理想行政组织理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.泰罗的科学管理理论2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用A.政治因素B.科技因素C.经济因素D.社会文化因素3.与计划职能联系最紧密的管理职能是A.控制B.组织C.领导D.协调4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是A.决策B.规划C.程序D.预测6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是A.因果法B.德尔菲法C.外推法D.边际分析法7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的AA.责权一致原理B.目标统一原理C.分工协作原理D.管理宽度原理8.存在双重领导的组织结构类型是A.直线参谋制B.直线制C.事业部制D.矩阵制9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是A.职能B.产品C.地区D.人数10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于A.集权化B.分权化C.部门化D.多元化11.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是A.业务过程管理B.系统管理C.六西格玛管理D.权变管理12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于A.考试法B.对比法C.成绩记录法D.自我考评法13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于A.技术技能B.概念技能C.人事技能D.政治技能14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是A.贫乏型管理B.独裁的、重任务型的管理C.战斗集体型管理D.乡村俱乐部型管理15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是A.自我管理团队B.协同工作团队C.虚拟团队D.学习型团队16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.斜向沟通18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的A.积极强化B.消极强化C.消失D.惩罚19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型A.现场控制B.全面控制C.反馈控制D.前馈控制20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是A.平衡计分卡B.计划评审技术C.预算D.管理审核二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学的特点包括CDA.一般性B.多科性C.历史性D.实践性E.封闭性22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为CDEA.简单动态B.复杂动态C.简单稳定D.复杂稳定E.长期稳定23.计量决策方法包括AEA.边际分析法B.费用效果分析法C.概率方法D.效用方法E.期望值方法24.领导工作的原理包括ABCDEA.指明目标原理B.目标协调原理C.命令一致原理D.直接管理原理E.激励原理25.管理信息系统的开发阶段包括ACEA.系统分析B.系统升级C.系统设计D.系统再造E.系统实施三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分)请在答题卡上作答。26.管理学27.目标管理28.集权29.非正式沟通30.预算四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。31.简述计划工作的基本特征。32.影响组织结构选择的因素有哪些?33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。34.简述管理突破的基本含义。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分)请在答题卡上作答。35.试述战略管理提出的背景。36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)请在答题卡上作答。37.案例：某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分)答：(1)激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。需要层次理论、双因素理论、激励需求理论、期望理论、波特一劳勒期望模式、强化理论、归因理论。(2)美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论包括保健因素和激励因素。(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。（10分）答：(1)保健因素：如果员工得到则没有不满，得不到则产生不满，包括政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金等。(2)激励因素：如果员工得到则感到满意，得不到则没有不满，包括成就、认可、艰巨的工作、晋升等。(3)按照双因素理论，总经理的初衷是将奖金作为激励因素。但由于奖金发放方式存在问题，即平均发放，导致“奖金”这种激励因素转化为保健因素，没有起到应有的激励作用。(4)当“奖金”转化为保健因素时，一旦取消，必然招致员工的不满，甚至导致抱怨和消极怠工情况的发生。