《电子商务的行业发展动态》--深圳华强

PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY1电子商务的行业发展动态阿里巴巴学院孙志超PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY2讲师介绍阿里学院高级研究员浙江大学软件学院兼职讲师•12年对外贸易工作经验，近7年互联网培训经验；•在外贸公司时，曾被派往美国分公司从事市场开拓工作，多次参加国内外大型展会，有丰富的对外贸易工作经验•加入阿里巴巴之后，从事中小企业电子商务应用研究，特别是外向型企业如何应用互联网开拓国际市场有丰富的经验，曾经为近万家企业做过电子商务应用培训•多次参加电子商务论坛，其中有政府组织的如工信部的东盟电子商务研讨会，还有中国电子商务协会组织的高校电子商务人才培养论坛等,也曾为很多政府机构做过电子商务的培训。•在电子商务发展、人才培养方面有独到见解。PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY3互联网对人类社会的改变中国电子商务的发展电子商务模式概述电子商务发展趋势和未来专业化、融合化、个性化、精准化、生态化华强电子的电子商务模式探讨目录PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY4互联网改变了人类的生活互联网改变了人的沟通方式互联网改变了人类的消费方式互联网改变了人类的社交方式互联网改变了文化PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY5我们曾经的生活PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY6现在的生活PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY8寻找天蓝苜蓿的故事2007年4月10日深夜阿里巴巴农业社区版主接到电话一位母亲寻找天蓝苜蓿4月11日10:37另一版主将消息发给社区管理员4月11日10:41管理员建议采用阿里帮帮向整个社区求助4月11日10:52“生命呼唤！紧急求助天蓝苜蓿”帖子在社区发布4月11日11:03帖子社区总置顶4月11日14:00会员联系到天蓝苜蓿供应商4月11日13:18另一会员电话告知找到天蓝苜蓿4月11日12:24网友“客家本草堂”跟贴告知找到天蓝苜蓿4月12日病人家属收到河北药品供应商寄来的天蓝苜蓿谁的力量？PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY11今天你偷菜了吗？PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY14我们来测试一下大家的“网商”稀饭：是一种食物潜水员：是一种职业包子：一种食物青蛙：一种动物吃害虫的恐龙：一种绝迹了的动物打酱油：日常生活的一项活动俯卧撑：体育锻炼心神不定：是一种心情兰州烧饼：一种兰州产的美食欺实马:是一种绝迹了的良驹PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY15互联网对传统商业的冲击淘宝网2008年交易额999.6亿这相当于2008年每一个中国人在淘宝上平均消费了80元，相当于青海省2008年全省消费品零售总额的4倍，海南省2008年全省消费品零售总额的2倍，新疆维吾尔自治区2008年全区消费品零售总额，重庆市2008年全省消费品零售总额的二分之一2009年，淘宝的交易额突破2000亿PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY16淘宝商城数码09年上半年销量top10商家交易额排名联想旗舰1戴尔中国2智弘数码专营店3新长征笔记本专营店4研展电脑配件专营店5弗雷德手机配件专营6手机配件宁六专营店7惠普商用机旗舰店8大有元亨数码专营店9惠普中国官方旗舰店10PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY17拯救图书——新华书店的淘宝转型传统书店受困最大的压力来自于网络书店，高额的租金和线下运作成本使得传统书店图书没有竞争力。目前，已有4家新华书店系统的书籍商加入到淘宝商城平台（华仑书店、新华文轩网络书店、新华书店博库书城、新华图书音像专营）。淘宝网2009年上半年数据显示，半年时间，这4家新华书店在淘宝商城一共带来了600多万元的交易额。截至11月，已经有6家新华书店在淘宝开起了旗舰店。同时，北京新华书店入驻淘宝正在完成最后的数据对接，近日即可上线。PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY18老字号“甜蜜的苦恼”截至2009年6月底，有11家中华老字号在淘宝商城开设了旗舰店。“五芳斋”就是一个典型的案例。2009年端午节前后，中华老字号“五芳斋”的淘宝旗舰店一家的粽子每天就有1000笔交易。“五芳斋”的淘宝商城旗舰店是2009年2月注册，4月下旬正式开店销售。面对突然而来的粽子淘宝热销措手不及。“五芳斋”的苦恼不是如何在淘宝促销，而是不敢促销。销售火爆的出人意料，再加上人员不够和应对能力不足，所以目前后台服务差不多接近瘫痪状态，苦恼不已。当然，这种苦恼相对于其他行业的人来说，只能是甜蜜的苦恼了PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY198倍增长——给传统航空业插上翅膀2009年上半年，淘宝网机票销售比2008年上半年增长了近8倍。艾瑞咨询机构最新的调查显示，个人通过互联网购买机票的平台中，淘宝已经成为紧追携程的第二大平台。淘宝机票平台相对于携程最直接的优势体现在机票价格上。在很多线路上淘宝价格明显低于携程等网站50元。这是因为本地代理商能够拿到更低的折扣。更有竞争性的价格来自那些采用包机和“散充团”方式的代理商，他们愿意把资金押进去，整体吃进机票，获得更低的价格。遇到淡季的时候，他们会提供非常低的价格。目前淘宝上的代理商分布在主要城市中，这一规模还会扩大，超过携程的覆盖范围。如果这些机票代理形成联盟，他们在销售异地机票时，还可以获得如本地出票般的优惠价格，前途不容忽视。PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY20网店的力量日本首富柳井正的优衣库于2009年4月16日正式进驻淘宝商城。开张当天就达成了近3000笔交易，实现30多万元的交易额。统计显示，优衣库淘宝旗舰店开业前11天，就有43万人光临，也就是说平均每天有4万人在淘宝上逛优衣库，相当于优衣库在中国所有实体店每日客流量的总和。这43万人在短短11天时间里消费了410万元，平均每天有4万笔交易，平均每秒钟超过一笔成交。从目前的统计数据看，优衣库在淘宝11天的成交额和客流量相当于在中国线下所有实体店之和，而后者是优衣库进入中国9年时间累积的成果。2009年10月，优衣库的销售额超过了1000万元，成为淘宝商城首家月销售过1000万的服装店。PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY21电子商务：通过计算机网络进行商务活动。•计算机网络：以互联网（Internet）为主的各类计算机网络•商务：商务信息，商务管理，商务交易广义狭义所有电子方式Internet全部商务活动（信息、管理、交易）交易电子商务什么是电子商务PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY22典型电子商务系统支付中心物流中心认证中心供应者采购者PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY232019/8/123商务链商品与市场准备售后服务交易前展示沟通交易中谈判签约交易后付款送货狭义商务链广义商务链PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY24电子商务的精髓：商务模式创新和转型一定的商务模式，总是与一定的信息技术（水平）相关联、相适应的，不断创新和转型网络技术催生电子商务。2003年以来的电子商务模式创新如何认识电子商务PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY25按服务对象划分消费类电子商务：面向消费者，为消费者服务网上购物、机票订购……如淘宝网、携程旅行网等企业类电子商务：面向企业，为企业服务网上销售、采购、供应链管理……如阿里巴巴、中国制造网等按介入方式划分应用类电子商务：用于自身交易业务如海尔电子商务、联想电子商务等平台类电子商务：提供第三方服务如阿里巴巴、淘宝网等电子商务模式PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY26起点：19951995年1月•中国电信开始向社会公众提供互联网（Internet）接入服务1995年4月•马云创办“中国黄页”网站1995年8月15日•国家计划委员会正式批复“中国商品订货系统一期工程项目建议书”，建设全国计算机网络交易体系PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY27萌芽：1996-19981996年•中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成开通•中国国际电子商务中心（CIECC）成立1997年•中国商品订货系统、中国商品交易市场、中国商品交易中心等相继运营1998年•联想、海尔等企业电子商务起步•北京、上海等城市电子商务工程启动•阿里巴巴、8848等电子商务网站开通PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY281999年开始，中国电子商务进入成长和发展期成长和发展PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY29PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY30阿里巴巴集团阿里巴巴B2BAlipayTaobao上市公司HK:1688Koubei1999年全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年中国领先的个人交易网上平台2008年9月实施“大淘宝”战略2009年8月口碑网注入淘宝2009年8月中国雅虎加入2004年中国领先的独立第三方支付平台2009年为中小企业同时提供存储和计算服务PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY31Work@Alibaba在线支付交易平台物流平台企业管理软件信息平台商业服务平台全球卖家全球买家meet@alibaba→work@alibabaPRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY32阿里巴巴B2B发展里程碑阿里巴巴在马云位于杭州的公寓内成立(18名创始人）软银成为公司主要战略投资者公司实现盈利赚1块钱实现每天100万收入实现每天100万利润实现每天100万纳税超过100万名注册会员2007年11月6日在香港成功上市2008年营业收入30亿元利润12亿元截止至2009年9月30日-营业收入突破27亿元人民币-利润超过8.2亿元人民币-注册会员数超过4,530万-员工人数突破10796名PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY3333950万国际会员遍布全球200多个国家和地区拉丁美洲（4%）英国(5%)美国(16%)澳大利亚（3%）加拿大(2%)印度(11%)巴基斯坦（3%）欧盟(10%)注:1.公司数据截至2009年6月30日东南亚（9%）PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY34B2B电子商务业务模式和收入模式美国B2B电子商务特征•买家付费•主要服务大企业•拥有强大的互联网基础建设，互联网普及率高达71.4%•87.5%的中小企业均拥有自己的网站•以收取交易佣金为基础的收入模式中国B2B电子商务特征•卖家付费•主要服务中小企业•互联网发展仍处初步阶段，互联网普及率只有15.9%•少于2%的中小企业拥有自己的网站（约850,000家）•以会员费为基础的收入模式阿里巴巴收入模式增值服务付费会员注册用户免费服务定费模式额外推广机会关键词竞价/定价推广黄金展位推广PRIVATE&CONFID