2012会展旅游复习资料答案汇总版

一、名词解释1.旅游——旅游是人们出自非获取报酬以外的任何目的而向其以外的地方旅行并在停留地不超过一年所产生的活动。2.会展旅游——会展旅游是为会议和展览活动的举办提供会展核心活动以外、与旅游业相关的服务，并且从中获取一定经济利益的活动。3.奖励旅游——是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的目标，并通过专业旅游企业给予为完成该目标做出贡献的优秀人员一个非比寻常的免费旅游假期作为鼓励，最终实现企业的健康、持续、稳定和有效发展。4.会奖旅游——即会展及奖励旅游,包括4个组成部分:会议(Meeting)、奖励旅游(Incentive)、大会(Convention)、展览(Exhibition),国际上简称为MICE。5.会议——是指人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，进行信息交流、聚会或商讨的活动。6.展览——某一社会组织或某一国家，将某一内容的社会产品通过集中方式，在规定时间里推荐给社会的一种活动；其目的是把分散的产品或服务浓缩后，通过集中的方式介绍给客户，再分散传播到相关领域。7.熟悉旅游——对旅游相关信息的了解。8.旅游资源——自然界和人类社会，凡能对旅游者有吸引力、能激发旅游者的旅游动机，具备一定旅游功能和价值，可以为旅游业开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的事物和因素。9.旅游产品——为满足旅游者的愉悦需要而在一定的地域被生产或开发出来以供销售的物象或劳务，其中最典型的旅游产品形式是旅游地。10.核心旅游产品——核心旅游产品主要是以景观或娱乐设施形式存在的满足旅游者愉悦的旅游产品。11.组合旅游产品——即围绕核心旅游产品做多重价值追加后而形成的一种整体性产品，这种产品能够满足旅游者的各种需求。12.旅游企业——能够以旅游资源为依托，以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段，在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。13.旅游需要——当人处于缺乏旅游状态时而出现的对旅游愉悦行为的自动平衡和择取倾向，是心理内驱力在旅游者的头脑中的潜在反映。14.旅游体验——是一系列特定体验活动的产物，这种特定的体验活动是旅游者在一个特定旅游地花费时间来游览、参观、学习、感受所形成的，是由众多复杂因素构成的综合体，这些因素包括个人感知、地方印象以及所消费的产品等。15.旅游审美愉悦——指旅游者在欣赏自然、艺术和其他人类产品时所产生的一种心理感受。有以下几点内涵：（1）愉快；（2）可以时意志中断——陶醉；（3）愉悦的强度过量也不会厌烦；（4）只有人才感觉到的；（5）感官的升华；（6）联系或印证或回忆；16.旅游世俗愉悦——非审美愉悦。有以下几点内涵：（1）低级感官；（2）愉悦度与经验积累有关；（3）直接的感觉；（4）动物也能够直接感觉到的。17.旅游期望——旅游者对即将所能获得的旅游体验的心理预期。18.旅游角色——旅游者在旅游过程中根据社会的客观期望和他自身的主观能力为适应旅游环境所表现出来的相对稳定的行为模式。19.旅游消费——旅游者为达到愉悦的目的而购买核心旅游产品的消费过程。有以下几点内涵：（1）一种心理体验过程；（2）暂时获得观赏或体验；（3）强烈的自主参与性；（4）消费与生产的同时性；（5）旅游消费的效果个体差异性大；20.旅游流——在一个或大或小的区域上由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间位移现象。21.旅游流量——旅游在单位时间内和一定空间上所形成的规模。22.旅游满意度——为了休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到某些地方并停留在那里，并在心理状态、需求被满足后的愉悦感，是游客对产品或服务的事前期望与实际使用或服务后所得到实际感受的相对关系。23.会展旅游信息——①从旅游企业来看，会展旅游是旅游业为与会者所提供的服务；②从与会者来看，旅行的主要目的是会展活动，会展旅游是其附带行为；③从旅游类别来看，会展旅游不是纯粹的专项旅游产品，其活动过程或多或少包含着旅游元素，它是一种集休闲、观光和专项旅游于一体的混合性旅游活动；④从旅游业参与目的来看，会展旅游不是举办各种会展活动，而是通过与会展业的合作、渗透或融合，凭借会展品牌招徕与会者，促进各种消费，并最终将其转化为旅游者；⑤从旅游市场细分来看，会展旅游是旅游业为与会者量身订做的旅游产品。24.世博会旅游产品——世博会提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。比如：世博护照、纪念币、邮票、纪念章、吉祥物毛绒玩具以及各种服务。25.。会展旅游满意度——满意是指个人通过对一个产品和服务的可感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态”。游客满意是一种心理活动——游客需求被满足后的愉悦感。满意度是顾客期望与可感知效果之间的差异函数。26.蓝色旅游——蓝色旅游就是与水有关的旅游产品，包括江河湖海洋构成的地表水系景观及度假延伸，以及古今中外一直火爆的地热温泉旅游产品。27.生态旅游——以吸收自然和文化知识为取向，尽量减少对生态环境的不利影响，确保旅游资源的可持续利用，将生态环境保护与公众教育同促进地方经济社会发展有机结合的旅游活动。二、问答题1.简述旅游的本质与特征。答：旅游是个人以前往异地寻求愉悦为主要目的而度过的一种具有社会、休闲和消费属性的短暂经历，旅游是发生在自由时间的休闲行为，其本质取决于旅游的目的，在根本上是一种主要以获得心理快感为目的的审美和自娱过程，是人类社会发展到一定阶段时人类最基本的活动之一。旅游的特征：社会性，旅游是一种有目的的行为，处于其中的人物与事件都不可避免的周围的事物产生联系，这就是她的社会性。休闲性，旅游者可以对景点、交通工具、饮食、游览时间有选择地进行科学组合，并根据自己的体力和当时的兴趣进行随时地调整，做到休息、游览和娱乐的有机结合，在休闲中游览，在游览中休闲，从而真正地做到身体的放松和精神的愉悦；消费性，旅游本身就是一种精神与物质上的消费行为。异地性，从旅游的概念：旅游是人们出自非获取报酬以外的任何目的而向其以外的地方旅行并在停留地不超过一年所产生的活动。可知，其具有异地性。暂时性，旅游者因为工作生活等原因，在旅游过后必将回到自己原来的地方，所以旅游是暂时性的。2.简述会展旅游产品的内涵。答：会展旅游产品是指旅游业为满足与会者休闲的愉悦需求而专门开发的旅游产品，简而言之，就是专门为参与会展旅行者提供的旅游产品。会展旅游产品具有三层含义：其一，会展旅游产品必须是旅游产品，其活动内容与会展没有必然联系；即使少数会展产品(旅游、休闲博览会)本身具备旅游产品的特征，但是它的运作仍然是会展模式，仍然是会展活动；其二，会展旅游产品是为会展活动以外的休闲时间而提供的；其三，会展旅游产品可以是单独的核心旅游产品，也可以是组合旅游产品，即“吃、住、行”与“游、购、娱”中的任何一种、两种或全部的组合。3.简述旅游审美愉悦与世俗愉悦的区别。答：从含义上来看，旅游审美愉悦——指旅游者在欣赏自然、艺术和其他人类产品时所产生的一种心理感受。有以下几点内涵：（1）愉快；（2）可以时意志中断——陶醉；（3）愉悦的强度过量也不会厌烦；（4）只有人才感觉到的；（5）感官的升华；（6）联系或印证或回忆；而旅游世俗愉悦——非审美愉悦。有以下几点内涵：（1）低级感官；（2）愉悦度与经验积累有关；（3）直接的感觉；（4）动物也能够直接感觉到的。4.简述会展业与旅游业的关系。答：会展业和旅游业同属服务行业，具有较强的经济关联性，二者紧密相连、相辅相成、互为补充。两者间关系表现为：①旅游业是会展业的基础；②旅游对会展的吸引作用；③会展对旅游的促进作用；④会展对旅游的带动作用。总之，旅游是会展的必要条件，会展拉动旅游，旅游促进会展，会展和旅游之间是一种相互需要、相互利用、相互影响和相互促进的互动关系。会展旅游是会展与旅游有机结合的产物，随着我国经济的发展和旅游高端市场的兴旺，以及休闲时代的到来，会展与旅游的关联性将越来越高，互动性将越来越强。5.简述我国会展旅游的开发意义。答：1）有利于会展活动的开展。会展业的发展一般与当地政治、经济、文化和环境息息相关，一次会展活动的成功举办，必然集聚大量的人流、物流和信息流。这需要较为成熟的基础设施和相对成熟的服务行业。在会展活动举办的城市中，会展业与旅游业同属服务行业，产业关联性强，旅游业能够为会展活动提供运输、宾馆、餐饮、通讯、旅游产品等多种服务，同时会展活动的构成要素及圆满完成所需的服务也依托于旅游业的发展。2）有利于旅游资源进一步开发和整合。由于一些大城市传统旅游市场受到边际效益递减规律的作用，增长速度放缓，会展活动为旅游业的继续发展提供了增长点。会展旅游的发展其实就是旅游业抓住会展活动招徕大量外地游客的机会，从被动地接待游客变为主动地利用当地和区域的旅游资源而设计与开发适合会展游客的旅游产品。由于会展游客具有消费高、停留时间长、季节性影响小、观光和休闲的品位高等特点，这就需要旅游业进一步开发和整合旅游资源，创新旅游产品。3）有利于带动旅游相关产业的发展。会展旅游产品开发需要旅游线路重新组合、活动内容更加丰富、产品种类更加多样化，如美食、娱乐等体验性旅游成分的不断更新和充实，因而能促进旅游业服务者需求，以及配套产品相关旅游商品的开发和生产；同时，由于旅游产品质量的提升，旅游形式和旅游内容的丰富，会展旅游产品开发也为普通旅游者提供了高品位的旅游选择，有利于促进和带动其它旅游产品开发，从而更进一步带动旅游相关产业的发展。6.简述会展旅游产品的开发原则。答：会展旅游产品开发应该在坚持保护性开发、社会营销导向和总体规划的基础上，根据会展旅游产品的特殊性，遵循以下原则：内容休闲化，即会展举办地必须具有良好的交通和较好的旅游信息服务，会展旅游者就可以对景点、交通工具、饮食、游览时间有选择地进行科学组合，并根据自己的体力和当时的兴趣进行随时地调整，做到休息、游览和娱乐的有机结合，在休闲中游览，在游览中休闲，从而真正地做到身体的放松和精神的愉悦；消费理性化，由于会展旅游者游的地方多，见多识广，其旅游消费也越来越成熟。他们在旅游活动中，非常计较和善于计算旅游投入时间、金钱与所获得的旅游价值的比值；另外，随着参与展会的次数增多，逐渐积累了旅游经验和教训，因而他们的旅游消费越来越趋于理性化；时间短期化，会展旅游者由于参与会展是工作，特别是商务会展，因而参展商和采购商都具有一定的工作压力。而进行长期旅游活动一般花费较长的时间和精力，所以他们一般选择距离近、交通便利、选择性强以及时间容易支配短期旅游；旅程便捷化，会展活动时间段，且安排得非常紧凑，期间不会留有旅游时间，因此有旅游意愿的与会者，一般把旅游行程安排在会前或会后，而会中的闲暇一般进行休闲活动。另外，会展旅游者时间观念强，一般选择就近或来回方便的地方旅游；服务专业化，会展旅游的从业人员应具有丰富的专业知识，具有专业化的特点。同时，在会展活动期间，应当提供给会展旅游者诸如解说、翻译、导购、购票、会议指南等必要的旅游服务，是会展旅游产品的重要组成部分，并以此来为会展旅游者提供优质服务。7.简述我国会展旅游的开发问题及障碍。答：会展旅游的开发存在的问题主要有三方面：1）产品开发主体单一，即酒店、娱乐、旅行社等旅游业各自开发自己的产品。2）开发内容简单，旅行社开发、设计并提供所有的这些旅游产品一般都是把现有的旅游产品根据以往的经验进行简单地排列组合，与大众旅游产品是一致的，并没有区分会展游客与其它游客并从其中剥离出来，从而为会展游客提供更满意的产品；其次，酒店、娱乐、美食和购物业在会展时期，由于客人的增多一般采取产品提价、包装、增量等方法进行营销，而没有根据会展游客不同群体的休闲乐趣打造新的产品。3）产品开发缺乏协作，由于中国的会展业与旅游业的关系仅仅是一种简单的合作关系，会展业在会展旅游中始终占据着主导地位，因此双方还没有达到互惠的关系。中国会展旅游的开发障碍主要表现在旅游信息不对称，政府管理体制不完善，以及会展业和旅游业存在着脱节三个方面。8.简述我国会展旅游的开发动力。答：1）开发动力——利益主体利益有机统一。会展旅游发展动力源泉主要是政府、会展业和旅游业对各自（物质