1管理与管理者.

1课程安排•理论讲授(28学时)–基础理论回顾–理论扩展•专题讨论(3-4个，6个学时)•管理研究方法(6个学时)2参考书•管理学－现代的观点芮明杰主编上海人民出版社•管理学席酉民主编机械工业出版社•管理学里基.W.格里芬中国市场出版社•西方管理学说史郭咸纲著中国经济出版社•管理学发展及其方法论研究中国财政经济出版社•管理研究方法论李怀祖西安交通大学出版社•组织与管理研究的实证方法（第二版）陈晓萍，徐淑英北京大学出版社3国家自然科学基金委认定的30种重要期刊•管理科学学报•系统工程理论与实践•管理世界•数量经济与技术经济•中国软科学•金融研究•中国管理科学•中国农业经济系统工程学报会计研究系统管理学报管理评论管理工程学报南开管理评论科研管理4国家自然科学基金委认定的30种重要期刊•情报学报•公共管理学报•管理科学•预测•运筹与管理•科学学研究•中国工业经济•数理统计与管理农业经济问题管理学报工业工程与管理系统工程科学学与科学技术管理研究与发展管理中国人口、资源与环境5内容安排•管理和管理者•传统的和当代的管理问题与挑战•伦理环境与社会环境•多元文化环境•决策组织设计与组织变革人际沟通管理成本业务流程再造学习型组织知识管理管理研究方法61管理和管理者•管理起源、重要性•管理的定义•管理的职能•管理学的基本特征•管理的性质•管理学的特点•管理学的研究内容和方法•管理者7一、管理的起源－何时需要管理？•Twoormorepersons•AcommonpurposeNeedmanagement!Nomanagement!81.存在管理的两个必要条件──必须是两个人或两个人以上的集体活动（包括生产的、行政的等活动）──有一致认可的、自觉的目标。9为什么需要管理人的欲望资源无限的有限的矛盾协调投入10协调的方式•生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身的欲望；道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望；管理：通过科学的方法提高资源利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。113.管理的重要性•日本：技术与管理──“两大车轮”•美国：“三分技术，七分管理”•我国：科技、管理与教育──三大支柱12二、管理的定义1.科学管理之父──泰勒（FrederickW.Taylor）Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.强调：管理的目的2.现代经营管理之父──法约尔（HenriFayol）Tomanageistoforecastandtoplan,toorganize,tocommand,tocoordinateandtocontrol.强调：管理的过程（或职能）133.行为科学家们的看法：Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.强调：人及指导的重要性。4.著名管理学家、曾获1978年诺贝尔经济学奖的赫伯特.A.西蒙(HerbertA.Simon)认为：“管理就是决策。”强调：决策在管理中的作用。145.人大与加拿大麦吉尔大学（McGillUniversity）的定义管理（Management）─是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。15学位水平考试中的概念管理（Management）──就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。16关于管理的定义应该注意•管理的载体是组织。•管理的本质是合理分配时间和协调各种资源的过程。•管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。•管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。•管理的目的是为了实现单个人无法完成的既定目标，这就需要建立组织。17三、管理的职能•管理职能计组指控协人沟激决创•提出者划织挥制调事通励策新•法约尔(1916)××××ו戴维斯(1934)××ו古利克(1937)××××××ו布雷克(1947)×××ו孔茨等(1955)××××ו梅西(1964)×××××ו希克斯(1966)×××××ו特里(1972)×××ו···181.过程性：过程──职能计划(Planning)──确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动。组织(Organizing)──决定需要做什么，怎么做，由谁做。领导(Leading)──指导和激励所有参与者，解决冲突。控制(Controlling)──对活动进行监控以确保按计划完成。四、管理的基本特征192.有效性正确区分三个概念：•效果•效率•效益20Means=EfficiencyEnds=EffectivenessHighwasteHighattainmentResourceusageGoalattainmentLowwasteLowattainmentObjective:LowwasteObjective:HighattainmentFigure1Efficiencyandeffectiveness21国外：效率(Efficiency)──是使组织资源的利用成本达到最小化。(手段)效果(Effectiveness)（目标的体现）──是使组织活动实现预定的目的和目标。(结果)国内：效益＝效率目标定义反映（意味着）涉及效率＝输出/输入资源利用（即追求资源成本最小化）活动的过程、方式、手段效果＝实现目标的程度目标实现（反映管理的结果）活动的结果效益＝有效产出/投入＝高效率＋高效果＝目标效率资源的有效利用＋目标实现（以低成本实现组织的目标）活动的过程、结果223.相对封闭性：组织（管理的“载体”）──环境*组织(Organization)──两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织。*管理学所研究的组织──具有法人地位的企事业单位。注意：有效果的组织完全可能出现效率低下的情形；反之，高效率的组织也可能是无效果的。结论：作为一个组织，管理追求效率和效果！追求效益！23*组织的层次(Levelsinorganization)──高层管理者(Topmanagers)中层管理者(Middlemanagers)基层管理者(First-linemanagers)操作者高层管理者中层管理者基层管理者操作者24*人的基本特征──(1)人具有思维创造性(2)能力的差异性（可改造性、稳定性）泰勒的“一等工人”管理名言：“没有无用的人，只有不会用人的管理者。”“庸才也是被放错地方的人才。”“即使是垃圾，也是一堆未被利用的财富。”(3)人的思想与行为随环境变化的随机性(4)人的活动的群体性4.管理的核心──处理人际关系──人25四种管理方法的比较方法名称内容特点主要形式经济方法经济方法，是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。(1)利益驱动性(2)普遍性(3)持久性价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制行政方法行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。(1)强制性(2)直接性(3)垂直性命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。(1)高度强制性(2)规范性国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁社会学心理学方法指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。(1)自觉自愿性(2)持久性宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。返回26五、管理的性质•管理的二重性：自然属性和社会属性。•管理的科学性、艺术性和道德性27比彻的学科属性定位分析框架•第一维度：学科认知维度硬/软度:对特定研究范式或者理论体系的认同程度；纯/杂度：衡量一门学科知识应用于实践的程度。•第二维度：学科规范维度趋同/分野度：学科内研究人员所具有的思维方式和价值观的差别程度；城市/乡村度：研究人员相对于研究领域或者问题的集中程度。管理学报：再问管理学———“管理学在中国”质疑.2013.428管理科学同其它科学的关系研究对象具体特征自然科学物质的人人的生理结构经济学经济人消费者或供应者社会科学社会人社会和群体中的一员管理科学个性人价值观念、偏好、感情29管理学的理论基础1）经济学一般认为，经济学研究Why，管理学研究How。Why之后才是How。2）数学经济学和管理学都要借助数学工具，建立数学模型：如经济学中的边际分市场均衡模型；管理学中的预测、评价模型。通过数学模型，揭示一些仅凭经验或定性分析难以得到的规律或结论。如边际分析？通过分析模型中的参数，寻求有针对性的对策建议，如根据博弈均衡点参数的影响因素，找到促进合作的措施。模型的两大作用：现象的深刻解释；新结论的提炼。3）行为科学（心理学）－管理的核心是处理人际关系问题。30管理学与经济学的关系1.研究对象不同经济学研究稀缺资源的配置和利用问题，更关注人“趋利避害”的自然属性；管理学研究组织目标的实现问题，更关注人依赖于环境的社会属性。2.人性假设不同1）经济学中的人性假设－主要体现为“经济人”假设人是自利的，一切活动都是追求个人的经济利益；人是最大化取向的，追求自身利益的最大化；最大化行为是理性的，使资源配置达到帕累托最优，促进社会总体福利的增加。312）管理学中的人性假设①“经济人”假设。“胡萝卜＋大棒”的管理模式。②“社会人”假设。管理模式从社会、心理方面来激励员工提高劳动生产率。③“自我实现人”假设。管理模式组织目标实现与个人价值体现结合在一起。④“复杂人”假设。权变理论的管理模式。20世纪80年代的“文化人”假设；20世纪90年代的“学习人”假设；2000年的“创新人”假设。创新人的特征：富于自信、敢于冒险；富有想象力；充满好奇；有意志，不受外界，专注于兴趣。323.研究思路与方法不同1）经济学研究方法提出问题建立模型统计经验得出结论前提假设逻辑推导导出假设政策建议经济学研究的核心方法有两条：一是给定假设、简化关系；放松假设、逼近现实。二是注重理论模型的实证检验。332）管理学研究方法管理影响因素众多，研究方法是众多学科理论与方法的移植与交叉，如：系统论、控制论、信息论；突变论、协同论、耗散结构理论；运筹学、统计学、博弈论等。344.经济学与管理学两者相互渗透1）经济学的两个趋势－向管理学研究领域渗透把注意力集中于企业内部的经济分析，用博弈论分析企业内部个体行为；从制度经济学角度去研究企业的治理与组织制度。2）管理学的两个趋势－向经济学研究领域渗透不再局限于自身利益，开始研究企业间的合作，研究整个供应链的效率－产业经济学所关注的领域；运用经济学的最新理论分析管理问题背后的行为动机，如博弈论、信息经济学、产权理论等。丁敏.现代经济学对企业管理学发展的影响与启示.企业活力.2010.1035六、管理学的特点•综合性•非精确性•软科学36七、管理学的研究内容•从管理二重性出发，研究生产力方面、生产关系方面、上层建筑方面。•从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变和发展。•从管理者出发研究管理过程。372013年管理科学部优先资助重点领域(1)•社会管理的计算实验理论与方法研究研究面向管理创新的社会管理系统体系结构框架与运行机理；社会管理中的组织行为与演化建模理论方法；虚拟社会的复杂行为影响力建模方法；虚实社会互动的探索性分析与计算实验方法；基于实验想定的社会管理效果评估与典型案例研究。382013年管理科学部优先资助重点领域(2)•行为决策理论与方法研究符合中国情境的个体/群体决策行为特征与规律，基于有限理性行为的