2012年5月高级国际商务秘书实务考试试卷及答案

高级国际商务秘书实务考试试卷第1页（共11页）全国外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务考试试卷2012年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1．国际商务秘书工作的特点不包括（）。A．辅助性B．综合性C．主导性D．机要性2．以下属于互利性组织的是（）。A．工会组织B．医院C．保险公司D．政府3．大多数商品交易采用（）确定商品质量。A．凭样品交易B．凭标准交易C．凭产地名称交易D．凭规格、等级交易4．目光运用中视线接触占全部谈话时间的比值正确的是（）。A．10%B．20%C．60%D．70%5．以下属于中间色的是（）。A．红色B．蓝色C．粉色D．紫色6．以下属于任务导向型沟通模式的国家是（）。A．日本B．韩国C．德国D．阿拉伯7．向远距离熟人打招呼一般采取（）。A．举手致意B．点头致意C．微笑致意D．欠身致意8．对磁性载体和光盘应定期进行抽样机读检验，抽样率不低于（）。A．10%B．15%C．20%D．25%得分评卷人复核人高级国际商务秘书实务考试试卷第2页（共11页）9．以下不属于会议记录中会议基本情况的是（）。A．会议议题B．会议名称C．会议发言D．会议结论10．以下属于办公用品范畴的是（）。A．电脑B．打印机C．施工单D．报销凭证11．秘书在进行日程表安排时应遵循（）。A．适当保留原则B．协作原则C．保密原则D．紧凑原则12．（）是用来证实某份文件出自某人，其内容没有被他人改动。A．加密技术B．签署技术C．防火墙D．权限控制13．以下属于文书制作范围的是（）。A．签发B．承办C．归卷D．销毁14．以下属于决策性会议的是（）。A．周年会B．学术交流C．职代会D．恳谈会15．以下用餐描述正确的是（）。A．餐巾放在碟具下方B．餐厅提供纸巾时，不应掏出自己携带的纸巾使用C．发现不洁餐具可用餐巾擦拭D．鱼刺应吐入相应盘中16．以下属于会议特殊用品的是（）。A．台布B．茶叶C．签字笔D．空调17．简报的报头一般在首页（）的位置。A．五分之一B．二分之一C．四分之一D．三分之一18．导致会议成效不高的因素中，会议议题过多属于（）。A．组织不当B．程序安排不当C．理解不透D．会议记录有误19．技术合同档案属于（）。A．经济合同档案B．经济管理档案C．商务购销档案D．商务财务档案20．档案保管制度的内容不包括（）。A．保密制度B．周期检查制度高级国际商务秘书实务考试试卷第3页（共11页）C．借阅利用制度D．工作责任制度21．商务档案检索工具中，案卷目录与卷内文件目录“合二为一”的产物是（）。A．人名索引B．全引文件目录C．卷宗指南D．室（馆）藏归档文件目录22．商务谈判中寻找临界点价格时，买方采用的技巧是（）。A．开价试探B．诱发试探C．错误试探D．合买试探23．以文献使用价值作为信息分类依据的是（）。A．老化规律法B．时序法C．查重法D．调查法24．以下属于信息内向传递方式的是（）。A．新闻稿B．备忘录C．新闻发布会D．广告25．信息反馈的要求不包括（）。A．及时B．准确C．适用D．连续26．头脑风暴法属于沟通种类中的（）。A．人际沟通B．团队沟通C．跨文化沟通D．公众场合沟通27．纵向沟通的关键是（）。A．向上沟通B．向下沟通C．部门内沟通D．跨部门沟通28．跟进属于倾听技巧中的（）。A．鼓励B．询问C．反映D．复述29．商务谈判的核心是（）。A．质量B．交货期C．价格D．数量30．通过不断询问获取对方资料摸清对方虚实从而做出正确决策的是（）。A．抛放低球策略B．投石问路策略C．红白脸策略D．旁敲侧击策略二、判断题。判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1分，共10分）1．俄罗斯特别忌讳“7”这个数字，认为是凶险和死亡的象征。（）2．FAS中出口手续应由买方办理。（）3．对案情简单，双方态度诚恳，容易解决的纠纷可以采取多头解决进行调解。（）得分评卷人复核人高级国际商务秘书实务考试试卷第4页（共11页）4．新闻媒介属于首要公众。（）5．日本人谈判风格是集体商议而非个人决策。（）6．信息工作基本原则中的针对性原则是指服务对象的针对性。（）7.减少会议次数是制定会议方案的一般原则之一。（）8．会议议程是指会议在一定时间内的具体安排。（）9．信件按重要或缓急程度可分为：重要信函、一般信函和报刊、广告品三类。（）10．行握手礼时一般应当遵守“尊者先伸手”的原则。（）三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）1．根据公众对组织的不同态度可分为顺意公众、逆意公众和（）。2．国际货物买卖合同中，对单价的规定做法有固定价、暂定价、滑动价和（）四种。3．风险包括经济风险、安全风险和（）。4．电子商务档案的利用方式有（）、复制和网络服务。5．对主办者来说，（）是对会展企划活动成功与否的判断标志之一。6．国际商务谈判中秘书要把握自身的角色，树立辅助意识和（）。7．请柬上Regretsonly的含义是（）。8．银行体系包括中央银行、（）、商业银行和专业银行。9．协调工作的特点有非独立性、（）和变通性。10．非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和（）。四、简答题。（每小题5分，共15分）1．电子商务文件的种类。得分评卷人复核人得分评卷人复核人高级国际商务秘书实务考试试卷第5页（共11页）2．货物买卖谈判的程序。3．年会策划要点和技巧。五、实务操作题（每小题7分，共35分）1．您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条陆米：公司最近在印章使用方面出了些问题，请你向我说明印章管理时应注意的事项。行政经理苏明2012年4月5日得分评卷人复核人高级国际商务秘书实务考试试卷第6页（共11页）2．陆米为宏远公司秘书，请找出案例中陆米的不足之处。情景一（陆米办公室）陆米一身职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。经理冯建推门进来：“陆米，下星期的会议通知你准备好了吗？”陆米起身：“哦，冯经理，都整理好了。”陆米在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了？哦，在这儿！给您。”拿出一张纸递给了冯经理。冯经理：“你的工作习惯该改改了！对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”陆米：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”陆米：“好的，您放心吧。”情景二陆米翻找出大上海宾馆电话。陆米：“你好！是大上海宾馆吗？”宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”陆米：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗？”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对！没问题，在1508房间。我们恭候客人的到来。”陆米：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。宾馆：“再见！”情景三陆米正打算关电脑，有人敲门。陆米：“谁呀？进来！”王佳推门而入：“你好！请问这是业务部吗？”陆米坐在那里，抬眼看着来人：“这里就是。你找谁？”王佳：“冯经理在吗？我跟你们冯经理约好了。”王佳说着掏出名片，双手递给陆米。陆米用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，刚才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。”陆米让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人。“您是习惯喝茶还是开水？”客人：“不客气，都可以。”这时，电话铃响起，铃响四遍后，陆米拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。陆米坐下后开始与客人交谈。陆米：“我在报上经常看到对您公司的宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗？”王佳犹豫着：“……我回去给你想想办法。”陆米：“您知道吗？我们公司刚刚研制出的WEC产品，马上就要投入市场了。这回，我们能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊？……”高级国际商务秘书实务考试试卷第7页（共11页）3．您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条陆米：公司职代会将在5月23号举行，5月21号上面将进行会前最后检查，请你列出会前最后检查的内容。行政经理苏明2012年5月19日高级国际商务秘书实务考试试卷第8页（共11页）4．您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条陆米：公司将于6月13日上午10时召开新产品发布大会，请尽快设计一份请柬。谢谢。行政经理苏明2012年5月10日5．你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份就保存一份，没有任何顺序。你该如何做好信息存储工作？高级国际商务秘书实务考试试卷第9页（共11页）高级国际商务秘书实务考试参考答案（考试编号：201201）一、单项选择题（每小题1分，共30分）1C2A3D4C5D6C7B8A9B10C11A12B13A14C15B16C17D18B19A20B21B22D23A24B25D26B27A28A29C30B二、判断题（每小题1分，共10分）1×2√3×4×5√6×7√8×9×10√四、填空题（每空1分，共10分）1．中间公众2．暂不作价3．声誉风险4．开设电子阅览室5．回执6．创造意识7．因故不能出席请答复8．政策性银行9．保证性10．物体的操纵四、简答题（共15分，每题5分）1.电子商务文件的种类。（1）电子文本文件（1分）（2）电子数据文件（1分）（3）电子图形、图像文件（1分）（4）电子影像文件（1分）（5）电子声音文件（1分）2.货物买卖谈判的程序？（1）询盘（1分）（2）发盘（1分）（3）还盘（1分）（4）接受（1分）（5）签订合同（1分）3．年会策划要点和技巧？（1）参考往年组织安排（1分）（2）借助会务代理（1分）（3）制定工作计划表（1分）（4）实地考察（1分）（5）其他关注事项如相关关联活动是否丰富等（1分）五、实务操作题（每小题7分，共35分）1．印章管理应注意的事项：（1）印章应由专人保管，放入保险柜等安全的地方（1分）（2）使用公章一般由本单位负责人批准，办理签批手续，秘书人员不得擅自作主（1分）高级国际商务秘书实务考试试卷第10页（共11页）（3）秘书人员要严格执行监印制度（1分）（4）印章的刻制必须严格按照国家规定办理（1分）（5）印章在正式办法启用前，应备文通知有关单位（1分）（6）印章保管者不得委托他人代盖印章（1分）（7）盖章要端正，上不压正文，下面要骑年盖月（1分）2．陆米的不足之处：（1）环境不整洁，办公用品摆放凌乱。(1分)(2)订房间没有事先查对标准。(1分)(3)没有做到热情迎客，语言动作均不礼貌。(0.5分)(4)对待客人不能一视同仁，前后态度反差太大。(0.5分)(5)接名片动作不规范。(0.5分)(6)接过名片后没有认真阅读，随手丢在桌上，对客人不礼貌。(0.5分)(7)没有遵循接电话“响铃不过三”的原则，电话接应不及时。(0.5分)(8)对待错打过来的电话，语言、态度不符合要求。(0.5分)(9)不懂得与客人沟通时的语言禁忌，为个人谋私利。(1分)(10)没有保密意识，将公司新产品秘密泄露出去。(0.5分)(11)随便问客人公司的待遇情况。(0.5分)3．会前最后检查的内容：（1）文件的材料准备情况（2分）（2）会议布置情况检查（2分）（3）会议保卫情况检查（2分）（4）其他内容。根据会议类型决定（1分）4.请柬请柬**女生（或先生）（1分）兹定于2012年6月13日上午10时（1分），在我公司综合楼3楼（1分）多功能会议厅（1分）举行新产品发布会。敬请光临（1分）宏远公司（1分）2012年6月5日（1分）5．信息存储工作（1）信息整理，信息存储的基本要求：信息存储要有价值；信息存储要便于利用；信高级国际商务秘书实务考试试卷第11页（共11页）息存储要逐步实现现代化（2分）（2）登记：