汽车行业如何能立于不败之地(1)

3AutomotiveAftermarketsDivision汽车修理企业如何在竞争中立于不败之地3AutomotiveAftermarketsDivisionMinnesota3M公司？MinnesotaMining&ManufacturingMakeMoreMoney3AutomotiveAftermarketsDivision•员工满意度低•从业人员技能有待提升•客源不足/生意差•返工率高企不下•客户满意度低/投诉率较高•同行价格的直接竞争•保险公司的理赔价格制约发展的瓶颈当前维修厂所普遍面临的问题3AutomotiveAftermarketsDivision汽车维修企业如何获利•新车捆绑，保险公司推荐，宣传等手段吸引客户车主俱乐部，价格优惠，建立严密的客户信息档案。•提高维修质量，提升客户满意度吸引老客户服务周活动，技术竞赛，服务竞赛，客户回访专员。•增加维修业务量，提高产值维修业务赚钱…提高收入降低成本•降低工厂运营成本：返工、浪费、设备，行政•降低零部件、耗材采购成本•降低人工成本，提高生产率•降低外协成本3AutomotiveAftermarketsDivision汽车维修企业如何获利——2利润销售收入利润率新车销售收入新车销售利润率零部件销售收入零部件销售利润率耗材销售收入耗材销售利润率外协件销售收入外协件销售利润率工时收入工时利润率3AutomotiveAftermarketsDivision有关修理厂工时的几个概念工时收入（DoorRate)工时成本工时毛利润每个小时每个工作单元的创收（实际工作时间）每小时每个工作单元的成本每小时每个工作单元的工厂毛利3AutomotiveAftermarketsDivision车型:1992NISSANSTANZA车内配置:中央电动门锁,电动门窗,巡航控制,中控音响.修理原因:车侧碰撞前台接待车辆状况评估签订维修合同维修车间检验维修结果结款交车一个典型欧美汽车维修厂的估价单3AutomotiveAftermarketsDivision估价单车型:1992NISSANSTANZA车内配置:中央电动门锁,电动门窗,巡航控制,中控音响.修理原因:车侧碰撞零部件工种施工项目施工明细费用US$工时(小时)机修拆卸及更换排气管及消音器226.361.0精细调整排气管及消音器65.08钣金拆卸及更换水箱275.941.2精细调整63.47喷漆翻喷漆左后门柱0.5钣金修理左后门外壳3.0喷漆翻喷漆左后门外部2.2钣金拆卸及安装左后门整理0.4钣金整型平衡车体结构3.0钣金修复地板5.0喷漆翻喷及整修地板1.0钣金拆卸及安装左后门把手0.2钣金修理左后翼子板5.0喷漆翻喷漆左后翼子板2.1钣金修复后翼子板补腻子3.5喷漆翻喷漆补灰后翼子板1.5喷漆翻喷漆边线补腻子0.2钣金修复左后车体边框4.0喷漆翻喷漆左后护栏1.0钣金拆卸及更换左后组合车灯155.850.6钣金检修后行李箱盖1.8钣金拆卸及更换后保险杠239.59已含喷漆喷面漆后保险杠2.7钣金拆卸及更换后保险杠夹头31.55已含钣金拆卸及更换后保险杠增强筋31.55已含钣金拆卸及更换后保险杠缓冲器151.99已含喷漆额外工时喷清漆2.2框架额外工时整型架设置1.5外协额外工时除漆40.00额外工时冷却剂12.00额外工时车间耗材288.00合计1561.3843.603AutomotiveAftermarketsDivision3.0平衡车体结构整型0.4左后门整理拆卸及安装钣金2.2左后门蒙皮翻喷漆喷漆3.0左后门蒙皮修理钣金0.5左后门柱翻喷漆喷漆63.47水箱精细调整1.2275.94水箱拆卸及更换钣金65.08排气管及消音器精细调整1.0226.36排气管及消音器拆卸及更换机修工时(小时)零部件费用US$施工明细施工项目工种3AutomotiveAftermarketsDivision4.0左后车体边框修复钣金0.2边线补腻子翻喷漆喷漆1.5补灰后翼子板翻喷漆喷漆3.5后翼子板补腻子修复钣金2.1左后翼子板翻喷漆喷漆5.0左后翼子板修理钣金0.2左后门把手拆卸及安装钣金1.0地板翻喷及整修喷漆5.0地板修复钣金工时(小时)零部件费用US$施工明细施工项目工种3AutomotiveAftermarketsDivision2.2喷清漆额外工时喷漆已含151.99后保险杠缓冲器拆卸及更换钣金已含31.55后保险杠增强筋拆卸及更换钣金已含31.55后保险杠夹头拆卸及更换钣金2.7后保险杠喷面漆喷漆已含239.59后保险杠拆卸及更换钣金1.8后行李箱盖检修钣金0.6155.85左后组合车灯拆卸及更换钣金1.0左后护栏翻喷漆喷漆工时(小时)零部件费用US$施工明细施工项目工种3AutomotiveAftermarketsDivision288.00车间耗材额外工时12.00冷却剂额外工时40.00除漆额外工时外协1.5整型架设置额外工时框架工时(小时)零部件费用US$施工明细施工项目工种合计：1551.3843.63AutomotiveAftermarketsDivision对车主的报价单价合计工时小时US$/小时US$钣金27.7421,163喷漆13.442563底盘/框架1.54263机修1.04242小计43.61,831零件更换保险赔付1,113车主自付129小计1,242额外费用车间耗材-油漆及钣金材料268冷却剂12小计280外协费用除漆40总计报价:US$3,393成本（含人工/工时）预算单价合计工时小时US$/小时US$钣金27.720554准备9.414132喷漆4.02184底盘/框架1.51929机修1.01919小计43.6817零件更换费用保险理赔部分实付890车主自付部分实付97小计987材料面漆100溶剂/底漆75砂纸,胶带30其它耗材45冷却剂9小计259外协–除漆32总计工时成本预算US$2,0953AutomotiveAftermarketsDivision实际（含人工/工时）成本单价合计工时小时US$/小时US$钣金24.920498准备8.514119喷漆3.62176底盘/框架1.51929机修1.01919小计39.50740更换零件成本保险理赔部分890车主自付部分97小计987材料面漆100溶剂/底涂75砂纸,纸胶带30其它耗材45冷却剂9小计259外协–除漆32总计实际工时成本US$2,018成本(含人工/工时）预算单价合计工时小时US$/小时US$钣金27.720554准备9.414132喷漆4.02184底盘/框架1.51929机修1.01919小计43.6817零件更换费用保险理赔部分实付890车主自付部分实付97小计987材料面漆100溶剂/底漆75砂纸,胶带30其它耗材45冷却剂9小计259外协–除漆32总计工时成本预算US$2,0953AutomotiveAftermarketsDivision毛利润额对客人报价成本预算US$3,393US$2,095US$1,29838.3%毛利率%毛利分类:销售收入成本毛利润额毛利率%工时$1,831$817$101455.4%零件$1,242$987$25520.5%材料$280$259$217.5%外协$40$32$820.0%合计:$3,393$2,095$129838.3%54%37%8%1%工时收入零部件销售收入耗材销售收入外协销售收入效益分析——13AutomotiveAftermarketsDivision喷漆:左后门弯柱0.5小时喷漆/安装:地板1.0小时拆卸/安装:左后门0.2小时喷漆:线条补灰0.2小时喷漆:左后车裙1.0小时框架:附加工作框架及行李箱调整1.5小时小计工时损失:4.4小时未计算工时金额$42/小时:$184.80-其它费用遗漏:制冷剂$12.00合计收入损失:$196.80估价中的工时遗漏3AutomotiveAftermarketsDivision毛利润额对客人报价工作成本预算US$3,393US$2,095US$1,29838.3%毛利率%毛利润额对客人报价实际成本US$3,393US$2,292US$1,10134.5%毛利率%毛利率减少达3.8%效益分析——2连同遗漏收入损失：3AutomotiveAftermarketsDivision修理厂工时成本？投资一个4S中心大约需要投资1500-3000万元3AutomotiveAftermarketsDivision修理厂工时成本？修理厂每月所发生的费用？月固定资产折旧费月经营管理费用建厂初期所建厂房(20年分摊）,所购车辆，设备的费用，需要在5年时间分期分摊在经营月内。包含人员工资、奖金；办公费用；耗材费用；零部件采购费用；日常水电费用等。3AutomotiveAftermarketsDivision修理厂工时成本？——喷漆车间喷漆车间不涉及到零部件，只有耗材及各种费用，且厂方也投入了各种资金。就喷漆车间来说，正常情况下每月进场维修车辆为一个相对稳定的数字，例如300台/月，每月发生的材料费也基本稳定（含油漆及相关附料），例如30,000.00/月。3AutomotiveAftermarketsDivision固定资产折旧费的分摊车间工人的工资及奖金管理层人员（非直接创利部门）薪水分摊正常的车间消耗材料费经营费用的分摊车间的其他费用(包含水电费等）修理厂工时成本？——喷漆车间150,000.00元/月∑3AutomotiveAftermarketsDivision修理厂工时成本——喷漆车间=1200小时/月x5人*10小时/天*6天/周*4周/月3AutomotiveAftermarketsDivision修理厂工时成本——喷漆车间喷漆车间月费用总和：（不包含材料成本）150000.00元–30000.00元喷漆车间月有效工作时间总和：1200小时=100元/小时3AutomotiveAftermarketsDivision工时收入计算举例A/B类厂全车重新喷漆，A类厂漆辅料使用1400元，B类厂漆辅料使用1200元报价48小时（4个工作日）实际工时24小时（2个工作日）A类厂B类厂按报价工时计算5000元-1400元48小时=75元4000元-1200元48小时=58.3元按实际工时计算5000元-1400元48*50%小时=150元4000元-1200元48*50%小时=116.7元3AutomotiveAftermarketsDivision保底月平均工时成本月平均工时收入单工作工时收入工时成本/收入——喷漆车间保底车间月产值（扣除材料成本）车间月有效时间总和=车间平均月产值（扣除材料成本）车间月有效时间总和=单一工作产值（扣除材料成本）完成工作所需时间=修理厂工时成本/收入——喷漆车间3AutomotiveAftermarketsDivision5%50%37%8%Parts零件Materials耗材Sublet外加工Labor工时收入典型欧美汽修厂销售收入3AutomotiveAftermarketsDivision目前毛利—20%500020000改进后毛利--25%625018750+12501）与外协单位谈判2）外协关系良好3）增加收费其中，第1)点不可掌控，2)&3)点可以自己掌控,但第3)点有风险占5%外包业务的收入提升空间500,0003AutomotiveAftermarketsDivision目前毛利—5%2,00038,000改进后毛利--10%4,00036,000+20001.控制材料耗用2.与供应商谈判3.使用最高效率的材料.其中，第3点可以自己掌握且最有效,第1点可自己掌握，但似乎节约流动资金多于费用的节省,第2点自己不能掌握且机会较少占8%耗材的收入提升空间500,0003AutomotiveAftermarketsDivision目前毛利—20%37,000148,000改进后毛利--25%46,250138,750+9250占37%零部件的收入提升空间500,0001.货比三家2