2011-2015自考管理学原理

全国2011年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的(D)A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性2.战略管理的特点是(B)A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在(A)A.美国B.英国C.德国D.日本4.计划工作的起点是(B)A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是(C)A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是(B)A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是(C)A.组织规模B.组织战略C.技术D.组织的生命周期8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是(B)A.管理能力B.管理宽度C.管理形式D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为(A)A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.职能——参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是(C)A.质量振兴B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进D.事后管理11.组织管理中人员配备应采取的方法是(C)A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法C.开放的系统方法D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是(D)A.强健的身体素质B.合理的知识结构C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是(B)A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是(A)A.领导B.管理C.控制D.计划15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是(B)A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是(A)A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是(D)A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是(D)A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是(A)A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算20.管理信息系统中CRM系统指的是(B)A.供应链管理系统B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.霍桑试验的结论包括(ACE)A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度22.目标管理的特点有(ABDE)A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起23.影响管理宽度的因素有(ABCDE)A.管理者与其下属双方的能力B.面对问题的种类C.授权D.计划E.组织沟通的类型及方法24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是(ACE)A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有(AB)A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略管理27.主观决策法28.职权分裂29.目标协调原理30.损益控制法四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本特征。32.简述高耸型组织结构存在的主要问题。33.简要说明业务过程再造及其特点。34.简述全通道式沟通的特点。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。36.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。全国2011年7月高等教育自学考试一、单项选择题1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（D）A．科学管理理论B．行为科学理论C．管理科学体系D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（A）A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段D．行为阶段3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（B）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略D．企业的目标4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（A）A．科学预测是正确决策的依据B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（C）A．宏达公司董事会成员的调整B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（A）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（C）A．直线制B．事业部制C．矩阵制D．职能制8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）A．不再负有责任B．责任与原来相同C．责任减轻D．不再负有主要责任9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（B）A．顾客需求B．对现行行为或结果的奖励C．新管理团队D．新竞争者10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（A）A．职务轮换B．提升C．临时性提升D．在“副职”上培训11．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（D）A．专长权B．个人影响权C．信息权D．合法的权力12．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（C）A．1．1型B．1．9型C．9．1型D．9．9型13．团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（C）A．过程改进团队B．工作团队C．自我管理团队D．其他团队14．团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?（D）A．指导委员会B．团队的结构、领导和成员C．团队的推进者D．团队的倡导者15．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（D）A．双向的B．有效的C．完整的D．无效的16．老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论17．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（C）A．表格B．文字C．数字D．图形18．系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（B）A．经济审核B．管理审核C．投资报酬率控制法D．损益控制法19．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（B）A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．价值管理系统D．物流管理系统20．使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（D）A．管理信息系统B．运营信息系统C．决策支持系统D．专家系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征包括（BD）A．管理的主体是被管理者B．管理是一种社会现象C．每个层次管理者的基本职能是不同的D．管理的核心是处理好人际关系E．管理是一门精确的学科22．按企业职能可以将计划分为（ABCDE）A．财务计划B．生产计划C．安全计划D．供应计划E．劳资计划23．正确决策应该具有的特征有（ABCDE）A．有明确而具体的决策目标B．以了解和掌握信息为基础C．必须要有可供选择的方案D．对控制的方案进行综合分析与评价E．追求的是最可能的优化效应24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ACDE）A．智力测验B．体能测验C．熟练和适应性测验D．职业测验E．品格测验25．下列几项中属于运营预算的有（BCDE）A．现金预算B．生产预算C．销售预算D．广告费预算E．运输费预算三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。27．长期计划长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。28．职权职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。29．过程改进团队过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。30．控制工作控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述组织的具体环境。往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）包括：(1)顾客(2)供应商(3)竞争者(4)其他因素32．简述专业化分工的优点。(1)有利于提高人员的工作熟练程度。(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。(4)有利于扩大劳动者的来源。(5)降低劳动成本。33．简述有效沟通的要求。(1)表达清楚。(2)传递准确。(3)避免过早评价。(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情报沟通过程加以控制。34．简述马斯洛的需要层次理论。该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；(2)安定或安全的需求；(3)社交和爱情的需求；(4)自尊与受人尊重的需求：(5)自