2011年3月30日成都实效管理总裁班学习笔记

学习笔记学习时间：2011年3月30日至4月1日学习地点：成都家园国际大酒店主办单位：中旭西点教育集团学习主题：西点领袖总裁班主持人：董老师3月30日上午，总裁执行模式，主讲老师：王笑菲（中旭总裁）我们面临的永远不是能不能，而是要不要的问题。没有结果任务式的执行，不是真正意义上的执行。一家公司的扩张必须要思考四个问题：1资金问题，2管理体系的需求，3人才储备与培养，找到优秀人才，留住优秀的人，没有人才的储备和培养，就没有真正意义上的扩张。让优秀人才持续为你服务。4信息化（CIO信息执行官，降低人力成本，提高效率与精准）。目前你公司业绩的增涨，是国家经济形势的自然增涨，而不是你企业能力的强大。你只是具备了第一层识别与把握机会的能力。公司要发展，必须建设强大组织能力，老总要把时间放在节点上，时间在哪里结果就在哪里。作为公司的老总你必须思考的四大问题？即企业家应考虑的四大底线：一思考战略与商业模式（道路越窄时，守规的人越慢，一定要加宽），A思考公司战略和商业模式，战略是方向，一个人最害怕的是找不到方向（目标）经济基础决定上层建筑，商业模式是经济基础，组织结构是上层建筑。制度是为流程服务的。目标利已众人破坏，目标利众，众人扶持。是先有商业模式还是先有流程，答案是先有商业模式。二管理平台，六大问题。企业是所有利益相关者的价值交易平台。决定财富的不是机会而是能力。制度与流程是企业文化的固化表现形式，责任必须一对一，没有成果的劳动不是光荣！上课就是解决知识问题，解决了问题才是知识，否则就是库存。只有用以解决问题的知识才是利润。自罚承诺是责任者自我确认突破和成长的开始！要发展就要打破舒适区，就要下决心挑战。总裁执行班的六大平台：1业务目标平台：用结果来交换，把目标变成结果的行动是执行，执行的起点与终点都是结果。外包不外包都是为了降低成本。客户不是交换情感，是交换价值，客户不是买你的职责，而是买结果。例：俄罗斯人载树的故事：而员往往都对职责负责，但都没有对结果负责！正如有的企业岗位很清晰，但没有人对结果负责！秘书最大的职责是帮助老板节约时间，商业公司就要不断地宣传自己的企业。商人就是把别人的资源和优势变为自己的资源和优势。别让员工使你把时间放在没有价值的事上。2业务承诺平台：例：三个和尚吃水的故事，人越多责任越小，责任稀释定律，没有一对一落实责任的，在布置安排时已犯了错了。应该百分百负责任，在工作中经常出现责任跳动。有功劳就抢，有责任就推，趋利避害是人的本性。这样就要在事前把责任和问题锁定，不给其留下任何推托的空间。培训解决理念，咨询解决落地，责任不能下移。例：某员工向老板汇报工作的故事。责任跳动定律，要多给员工方向，少给员工方案。指导越多，责任越少。责任不下移的结果是从个人依赖到组织依赖，歌曲《有一种爱叫放手》，《麦当劳标准化手册》讲究标准，中餐依靠大厨。不要炒股的成了股东，炒房的成了房东，老板成了最辛苦的员工。创业时的所有优点正在成为现在的障碍。3业务流程平台：好的流程坏人办不了坏事，坏的流程是好人办不了好事。按客户的需要结果与员工的行为联系起来的程序。一个员工把一件事做好的前提：A动力（制度解决利益动力）B方法问题（流程解决方法问题）C能力问题（培训解决能力问题）。结果休系，责任体系，措施体系（在执行前解决），检查体系（在执行中落实），激励体系，改进体系（在执行后落实）结果制定不好，执行再好也是一个缺陷。标准化流程：执行前（A结果管理，B责任管理，C措施管理）执行后（D检查，即检查目的及时编制与预防，E绩效管理，F改进管理）制定从起点到终点的标准化流程，能复制的标准化，不能复制的流程化，低标准严要求是管理的技巧，对人的要求低，对管理要求高，才能挣钱。执行过程中要做检查、任何公司都应有业务跟踪平台。不检查就等于不重视！借助公司第三方力量，周计划、日结果，重在检查。重视什么量化什么，量化什么检查什么，会议上明确目标、责任、措施、绩效、奖励，奖励什么得到什么？例：为什么网络游戏、打麻将、安利直销方式吸引人，是因为有及时的激励因素与现实利益。激励就是用团结朋友打击敌人，是一门科学与艺术。门从哪儿开，人从哪儿走。员工希望快乐，希望付出后有回报，希望成长，希望尊重。任何宗教的传播都有一定的仪式来固化，领导者的职责是让企业不断地变革与前进。管理者的职责是让现状得以维持！4业务跟踪平台：军队的成功因素：低标准，严要求。不检查等于不重视，检查结果直接与薪酬对接，一家公司的例会是纠偏和预防风险。人们不会做你希望的，只做你检查的。会议系统，怎样开会，质询会。5业务评估平台：奖励什么得到什么，成功企业的标志：老板随时可离开，员工不愿意离开，客户永远离不开。奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆颤心惊，如果员工表现得优秀，给家属发放奖金。根据经济指标按业绩，财务如“斤斤计较奖”，行政部如“委曲求全奖”，年终每个部门起个名字发奖，然后让其搞活动。直销公司就是把激励制定得无比到位。6业务改进平台：每天早上和晚上对经难教训进行分享，把好的机制和平台搭建起来。要学会区分原因，是人的问题还是制度的问题。一个人的优秀与失败都可以拿出来分享，这样优秀的可以复制，得到传承。30日下午，商业模式，主讲老师：艾学蛟一为什么要做企业创新与控制二如何进行商业模式创新与控制三案例分析1什么是商业模式：就是如何赚钱，赢利的方式。是利益相关者交易的方式。企业与企业的竞争，不在是人与人的竞争，而是商业模式与模式之间的竞争。定位点——控制点——盈利点2什么是商业模式的创新：通过定位再定位，从而实现赢利点的过程。定位就是找目标市场，3商业模式的控制：做大做强后首先要学习控制A定位点——目标市场。B盈利点——持续性C控制点——不可复制如何让别人不可复制，（增加新客户，增加客户消费标准，增加）4如何做商业模式创新：①三种收费：入门费（即会员费）、过路费（即消费）、停车费（即检查住院费）；②三种钱：黑钱、白钱、灰钱（分深灰和浅灰，灰色地带的钱违法不犯法，不会行贿，不会挣钱）③三种人的钱：有钱人的钱（哪些是有钱人？国企、工商、税务、学校）女人的钱、孩子的钱+另一种人的钱（穷人）首富成功的路径图：样板店-复制-连锁-织网—商业计划-讲故事-风投-织大网-上市-织更大网，只要能做的生意都可以“成网”。做网（互联网、商业网）五年后的首富—荣秀丽做山寨手机，味千拉面老板潘尉。戴尔商业模式：直销：消灭库存，消灭中间商，把先造后买变为先买后造。④轻资产战略：重品牌设计与物流渠道，制造成本低。⑤注意力商业模式：⑥圈子理论：关系网络，EMBA，总裁班，钻石王老五。⑦低成本或更低成本战略⑧差异形⑨目标聚集或叫打歼灭点最怕的是懂道理而不讲道理的人。5如何做商业模式的控制：华为，民营中目前最好的，但它上市就会失控，因为会出现多个华为，这就是失控。A：国家法规政策B：CEO控制、高管：华为公司对人的控制，第一流的。C：主管控制。成本控制，采购控制。平台商业模式：阿里巴巴（诚信通、淘宝网、支付宝，收取中介费，会员费，服务费，第三方托款支付利息，信息费等），让商家生生不息地给其造利润。海澜之家的商业模式：牧场——工场——市场，样板，复制，连锁。贝贝家的赢利点有多少个？（入门费——设施用品费、教育费；过路费——幼儿餐点费、幼儿接送费、文化艺术培训费、服装费。停车费——特色活动教育服务费如小兵营、社会实践活动、亲子服务活动、教育咨询服务活动等）3月31日上午，制度设计，主讲老师：戴天宇（清华博士）管理制度设计——如何让你的制度自动执行管理最高的境界，无为而治！如何靠机制，制度无为而治，靠管理制度设计学，制度其实不是文字，而是行动规则。什么是制度，通俗地说就是活的游戏规则！什么是制度设计，最简单的例子就是二人分饼的故事什么是科学合理的管理制度，大道至简，返璞归真，道法自然，无为而治！有的企业制度厚厚的几百页，员工记住的有多少？这就形成了制度全是废话。要达到无为而治的规律，依靠制度设计，就是借助于各方的利益追求和利益博弈。借风使船，来自动实现组织政策意图和管理目标。一套经过科学设计的制度，符合客观实际，顺应民心民意。可以让执行事半功倍。甚至获得自有脉搏。制度设计不当会导致无量的反而效应。责任不清，制度解决（例：景德镇磨坯补水工的故事：招一工对，最好是夫妻）事实上，一个人，一个企业之所以成功，不是因为自身有多么优秀，自己有努力，而是因为他的利益相关者希望他成功。推助他成功。因为他的成功能够给相关的利益方带来好处！把制度通过学习狠抓落实，常抓不懈来进行成本是非常高的。如何把它变为内生、精巧，可以自动执行的制度？少管的为什么要多管，这一工资制度，彻底动了起来，谁干得多，干得好，谁工资就记，下级有可能超过上级，员工有可能超过经理！量体裁衣，量身订做的薪酬制度，连同内部晋升制度一并自动执行。在一日的游戏规则上，建立起一套超级简单超级有效的连锁加盟制度体系，从而迅速发展壮大成为行业巨头。立制度的哪个部门，执行制度的是哪个部门，这就是内藏玄机潜伏腐败。把立法权与执行权分开。例：申通快讯公司，只有三个领导，业务遍及全国，用的什么制度，把员工变老板，用不着浪费时间教你怎样开店，怎样经营，怎样操作，工作两年了看也看会了，总部不费精力地输出教练，输出管理。所有对人的管理，都要着点让人自我管理。先行赔付，累范累罚，管理人员就喜欢你犯错，因为一犯错，管理人员的奖金就有地方了。制度设计的流程：制度调研——目标设定——理念提取——模型分析——机制设计——系统控制——仿真检验——文字编排——交付使用——运作维护清华的校训：行胜于言！环节一：现状调研与理念提取：外环境——内生态——关系网——设计目标界定——设计理念提取——设计原则确立。环节二：制度设计与系统控制，包括一个工序：无规则设计——结构化模块化扩展——控制参数与步进——信念通路——组织与实施配套环节三：系统仿真检验——管理实验检验——成本收益核算——文字编排与审定——运行调试与验收——交付使用与维护商业模式设计（生产力）——业务流程设计（生产关系）——管理制度设计（生产关系）——组织结构设计（上层建筑）31日下午，股权激励主讲老师：薛中行治理vs管理解决员工动力的问题：股权布局的运用没有上市的股权分配——劳动分红上市的股权分配——投资分红股权即是利器从古时就有“身股”一说，那么什么是身股？身股就是自身能力的股份控制。股份是调控杠杆，要怎样利用好这个杠杆，做到的就是“恩义契约”钱庄的票号，票号一个核心制度，在一定年限是有不同岗位分红，票号都可长期保存并分红利。银子——刚性成本；股份——柔性成本。企业：首先是个军队；其次是个学校；最后是个家。股权激励迎来发展的源动力。通过为多家企业设计股权激励方案，从中总结了股权激励设计的主要几个关键点：1、激励模式的选择2、激励对象的确定3、购股资金的来源4、考核指标设计5、确定激励额度31日下午，营销策划实战管理，主讲老师：朱玉童（品牌实战营销第一人）为什么企业环境能影响营销？零售终端的本质对渠道的依赖性对降低促销的依赖性广告费越来越贵，也越让市场找到不到方向市场的变化彼得德鲁克：任何组织要想取得成功，就必须有一个属于自己组织核心的理论。观念生产——产品——推销——营销——社会——大市场对于现在所处的网络经济时代下：不连续性、持续突破、复杂的结构支持未来？伟大品牌都有自己独特的基因（核心的价值）持续盈利？最长寿是最利于环境的生存一个企业强才是成功的因素。市场营销的发展史:1985---1989年价格是关键例如长虹1989---1992年质量是关键例如新飞1992---1996年服务是关键例如海尔1996---2000年速度是关键例如美的2000---2004年专业、国际化是关键例如格力核心问题：是经营体系必须进化问题市场影响力、品牌对终端的拉动力、加盟商的控制力营销策略：1、以快消品的方式做耐用品；2、批发的方式做零售；3、发挥旺铺走量作用4、引领大众风尚从量、利、形象对营销渠道进行调整，开发最适合的销售渠道。怎样对营销方案进行设计的关键问题？重新定位产品进化传