2011年最新TS16949-2009内部质量体系审核员综合试题(新)-新版

第1页共5页ISO/TS16949：2009质量管理体系内部体系审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题2分，共10分）1、质量：2、特殊特性：3、审核：4、过程：5、预见性维护：二、是非判断题：（正确以“”表示，错误以“×”表示，每题1分，共20分）1、ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。()2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。()3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。()4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。()5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。()6、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。()7、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。()8、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。()()9、ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）认证。()10、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。()()三、单项选择题：（在正确答案前打“”，每题1分，共10分）1、ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：第2页共5页A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A）质量手册B）质量管理体系程序文件C）质量记录D）作业指导书3、企业提出ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：A）企业已编好了质量手册和程序文件B）企业的产品已获得生产许可证C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核5、内部质量审核人员必须是：A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B）企业领导和质量管理部门领导C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员6、在ISO/TS16949:2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。A）7.产品实现要素中，企业没有的内容B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分C）7.6.3.1内部实验室要素7、在ISO/TS16949:2009质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括：A）制造过程的设计B）产品设计输入和输出C）7.6.3.3产品批准过程8、ISO9001：2008质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：A）顾客→组织→分承包商B）分供方→供方→组织C）组织→顾客→供方D）供方→组织→顾客9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：A）组织（企业）要求B）顾客要求C）法规要求D）顾客和法规的要求10、组织的质量方针必须包括：A）顾客满意的含义B）持续改进的承诺C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺D）对过程方法的运用四、多项选择题：（在正确答案前打“”，多选少选均不给分。每题2分，共10分）1、ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）适用于顾客所指定产品和/或服务零件的组织的制造场所：A）部件或材料，或B）热处理件、或其它最终加工服务，或C）其它顾客规定的产品D）喷漆/涂装，或E）电镀，或F）磷化表面处理G）化学分析和化学试验（如：盐雾试验）H）物理分析和物理试验（如：金相）I）以上全不是J）以上全是2、ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）对供应商的好处：A）全球共同接受的质量要求，为组织和供应商开发提供保持一致性的共同途径。B）在汽车及非汽车市场实现全球互相认可，为组织质量管理体系的有效性进行持续改进奠定了基础。C）一套标准作业程序和规范，并落实在文件管理上。使个人的技术、经验转变为公司之技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破。新进的员工则可以从学习最好的技术开始，不需从头摸索，节省学习时间，并呈现阶梯式的成长。D）以一套共同的质量管理体系，避免多重认证审核，减少供方质量管理体系评审的次数和由于多重OEMs审核带来的成本和时间。E）建立稳健的、增值的质量管理体系，对过程能力和经营业绩及绩效进行评估，提高收入，降低成本。F）调合汽车供方的质量要求，为促进汽车业界对质量要求的全面理解提供了共同的沟通语言。G）透过不断的教育培训及落实质量管理体系，灌输及强化员工的质量观念及质量意识，养成守标准、守规定的良好习惯，共同创造出产品“质量”，并为企业朝向全面质量管理(TotalQualityManagement：TQM)而努力。H）以上全不是；I）以上全是3、ISO/TS16949标准的核心工具和方法包括：A）产品质量先期策划和控制计划（APQP/CP）；B）测量系统分析（MSA）；C）生产件批准程序；D）统计过程控制（SPC）；E）潜在的失效模式及后果分析（FMEA）；F）以上全是；G）以上全不是4、组织（企业）的质量管理体系文件必须包括：第3页共5页A）形成文件的质量方针和质量目标；B）质量手册；C）标准所要求的形成文件的程序；D）组织（企业）为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件；E）与组织（企业）质量管理体系有关的所有外部文件；F）ISO/TS16949:2009标准所要求的记录；G）以上全是；H）以上全不是5、严重不符合项（主要不符合/主要）（MajorNonconformance）是下列一个或多个情况：A）组织（企业）质量管理体系缺项或完全不能满足ISO/TS16949:2009的要求。B）违背一项要求的多个不符合项可能意味着组织（企业）质量管理体系的失效，因此可以被认为是严重不符合项。C）组织（企业）未按文件规定执行其说、写、做一致。D）审核员根据判断和经验上显示的不符合，表明其可能导致组织（企业）质量管理体系失效，或导致严重降低保证对产品和过程受控能力的不符合。E）任何将可能导致组织（企业）内不合格产品出货的不符合项目，其可能导致产品或售后服务件预期的使用性能失效，或严重降低的情况。F）以上全是G）以上全不是四、案例分析：下列问题请判断不符合ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。（每题3分，共15分）1）装配车间主任所提供的设备管理台帐中无该车间重要设备的保养记录，现场也提供不出已做了维护的证据。2）审核员在办公室问办公室主任能否看一下《工艺操作规程》，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本《工艺操作规程》，审核员翻阅时，注意到其封面上盖着1993年。车间主任见状后从文件柜中取出一本内容基本相同，但盖有1995年的《工艺操作规程》，并补充说：“现在已使用这本规程了。”3）有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。第4页共5页4）前进化工厂成品车间工序检测记录表中“手感情况”栏目中，发现实际记录的是“仪表测量值”，主任工程师说，手感情况这一项目已经过时，两年前就不用了，现在的记录大家都知道，而且以前的表格打印的很多，不用掉太浪费。5）机械加工车间一名在CW6140—1型车床上操作的工人使用的B252型水泵主轴的图纸编号为B252—13B（即第二版），而设计部门在两星期以前就已用B252—13C（第三版）取代了B252—13B了。五、问答题：（共25分）1、请写出ISO/TS16949:2009质量管理体系中的8.2.4与8.2.3区别。（8分）2、请分析标准中8.3与8.2.5的区别与联系。（8分）3、请写出ISO/TS16949:2009质量管理体系中的体系审核、过程审核和产品审核的区别（包括其审核对象的区别和审核目的的区别）。（9分）第5页共5页七、实际操作题：（共10分）1、请用“乌龟图”写出本部门的一个过程分析工作表。