2012年四川省公务员考试面试模拟试题四

给人改变未来的力量第一题：有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子！”直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”请谈谈这则故事带给你的感悟。【答题要点】1、感悟之一：抱怨不如行动，擦亮自己的窗户，是举手之劳。2、感悟之二：细心观察周围的人和事，学会多角度思考和换位思考，【参考答案】这位太太出现的问题，在于把责任推卸到别人身上，总是看到别人的不足或者缺点，而没有意识到其实是自己的错误，这就提醒我们，在工作中要注重自省，以责人之心责己，以恕己之心恕人，严于律己，宽以待人，才能更好的将工作做好。在现实生活中也会有类似的现象，当遇到的事情不是自己所期待的，或者说结果是事与愿违的时候，我们往往会第一时间抱怨他人没有很好的配合自己去达成预期的“结果”。其实，与抱怨相比，我们更应该做的是正确的审视、理性的反思，去发现自身在做事的过程中是否存在疏漏或不足，从而努力改进，完善不足，这样才能促进事情的有效解决。当然心灵的窗户也许不那么容易擦的明亮，这需要时间的磨练和生活的考验，但是只要我们不断地尝试去转变自己观察事物的视角，看待事物的态度，善待他人的劳动成果，以一颗感恩的心去回报他人，回报社会，我们一定会有进步和提高的。总之，遇到问题的时候，只有擦亮自己的窗户，才会对事物有一个正确的判断；只有规范自己的言行，才会有正确的生活和工作态度。在日后的工作中，我会更严格的约束自己的言行，严格按照工作章程和职责，注重团队协作，无论遇到什么事情三思而后行，不迁怒、不抱怨，取而代之的是尽快完善自己，使自己的内心更加强大的同时，具备更多应对实际工作中问题的实力。真正做到擦亮自己的窗户，明亮并温暖更多人的内心。第二题：金无足赤，人无完人。现实生活中的人没有十全十美的，都存在一定的缺点和不足。在如何对待下属的缺点和不足这个问题上，有人认为要帮人补短，有人认为要为人护短。你的看法是什么呢？【答案要点】1、对于帮人补短和为人护短有正确的认知，观点要鲜明。所谓帮人补短，就是及时发现和指出下属存在的缺点和不足，然后采取批评、教育、谈心等方式，帮助下属弥补与克服这些缺点和不足。所谓为人护短，就是不能正确对待下属的缺点和不足，想方设法为其掩盖和开脱，甚至进行庇护。2、帮人补短和杜绝为人护短关系到队伍建设的质量，必须要有清醒的认识。护短误事误人，补短利事利人。为人护短不如帮人补短。护短对工作、事业以及有关人员的危害都是很大的。【参考答案】给人改变未来的力量所谓帮人补短，就是及时发现和指出下属存在的缺点和不足，然后采取批评、教育、谈心等方式，帮助下属弥补与克服这些缺点和不足。所谓为人护短，就是不能正确对待下属的缺点和不足，想方设法为其掩盖和开脱，甚至进行庇护。护短误事误人，补短利事利人。为人护短不如帮人补短。护短对工作、事业以及有关人员的危害都是很大的。溺爱下属，不愿意直面其缺点与不足，往往会助长下属的娇骄二气，致使小错演变为大患，最终是害了下属；搞地方或部门保护，“家丑不外扬”、“报喜不报忧”，可能会得计于一时，而不能蒙人于长久，事情暴露后必然引起公愤，损害党和政府的公信力。作为一个单位的带头人，领导干部既要抓工作又要带队伍，而且只有带好队伍才能抓好工作。带好队伍，一个重要方面就是正确对待下属的缺点和不足，做到帮人补短而不是为人护短。为此，需要领导干部切实增强政治意识、责任意识，秉持公心、坚持原则，真正从推动工作和事业发展出发、从关心和爱护下属出发，大胆拿起批评的武器，切实帮助下属克服缺点、弥补不足、改正错误。当然，决不能把帮人补短等同于揭人短处，揪住下属的缺点、不足与失误不放，甚至给下属“穿小鞋”；也不能把勇于亮丑等同于相互拆台，不能因为下属存在一定的缺点、不足与失误而对其全盘否定，以致影响工作和事业。第三题：A去机关办事，公务员B直接说他条件不符合不能办理，A说自己特殊情况必须办理，和B吵了起来；公务员C用拉家常的方式和A说明了问题，A明白了情况并且不再吵闹。这对你有什么启发？【答题要点】1、对于两位公务员的做法有清醒的认知。A简单粗糙，方法单一；B热心细致，方法灵活。2、对公共服务有正确的理解，凸显热情服务的重要性和方法的灵活性。从服务态度、服务方法彰显服务质量。【参考答案】这样的一件事情让我更加深刻的认识到了，“严格执法”和“热情服务”之间是一对辩证统一的关系——严格执法是为了热情服务，热情服务能够更好的实现严格执法。对于这一点我想用两个例子加以说明。第一个例子是厦门启轩集团董事长艾友泽的一次经历。一次，艾友泽和他的考察团驾车直接到平舆县城，在建设街和文化路交叉口迷路了。艾友泽看到正在警亭上指挥交通的警察，陡然萌生了一个念头：把车开到警亭附近停下来，看看交警有什么反应。结果，当日值班的交警看到外地车辆，立即走下警亭向司机敬了两个标准礼，并询问他们有什么需要帮助的。了解情况后，交警帮忙指出路线，并告知开车要看路标，对他们的轻微违章行为，只进行纠正，让司机出示驾驶证和行驶证，并没有罚款。平舆交警的两个标准敬礼，一张没有开出的罚单，给平舆县带来了巨额投资。第二个例子是人民法官张贵银的事情。张贵银是洪泽县人民法院民二庭庭长，该县淮流村有十几户渔民因债务纠纷需要调查取证，张贵银便划一叶小舟，穿梭于芦荡与滩涂之间。这里的渔民居住十分分散，户与户之间常常相距几里甚至几十里水路，划船十分困难。遇到湿地，小船靠不了岸，他就踏着淤泥，深一脚浅一脚地进入渔家。渔民们看见张贵银亲自上门调解纠纷，内心受到了震撼，纷纷履行协议，许多陈年烂账就此了给人改变未来的力量结。有一个渔民曾握着张贵银的手动情地说：“多少年的纠纷，多任领导处理过，没能要到一分一毫，想不到张法官几天时间就帮我们要到了。”具体来说，在实际工作中要做到“严格执法”与“热情服务”要求我们：第一，对待前来办理业务的群众，工作态度要积极热情，要具有足够的耐心，不能简单粗暴；第二，对于前来办理业务的群众，工作方法要妥当，与群众沟通的方式要灵活，不能有任何脱离群众，高高在上的工作意识，要用贴近人民的语言与人民进行交流，要学会搭乘民意直通车。第三，要不断创新工作模式，多站在百姓的立场思考问题，要为百姓做实事，要走进百姓的心坎，要急百姓之所急。第四，要善于帮助群众，体谅群众，包容群众，遇事多给群众讲道理，不能欺骗群众，更不能凌驾于群众之上。