(最新)《秘书资格证书专题》平时作业参考答案1

第1页共19页秘书资格证书专题第1次平时作业一．名词解释（每小题2分，共10分）1、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。2、秘书人员:泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。3、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。4、秘书方法:是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。5、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。二．选择题（每小题1分，共10分）1、我国古代秘书活动产生的条件是：（BD）A.国家的出现B.社会管理组织的出现C.社会分工的形成D.文字和公文的出现2.秘书方法：（AD.）A.秘书活动运行的媒介B.处理事务的方式途径C.秘书手段D.秘书活动运行的方式、途径、手段及运行程序3．秘书活动的基本要素：（C）A.领导者B.秘书修养C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图4.秘书的学科对象：（D）A.秘书人员B.秘书工作C.秘书实务D.秘书活动5.秘书活动：（D）A.领导布置的活动B.参与决策的活动C.参与管理的活动D.辅助行为6.秘书工作（BC）。得分批改人得分批改人第2页共19页A．秘书活动的中介B．秘书活动的客体要素C．秘书活动的载体要素D．秘书活动的外在要素7．秘书活动的受动性（AD）A．以领导活动为中心B．一切按领导意图办C．领导的参谋助手D．受动中求主动8．秘书活动的补偿性（AC）A．知识与能力的补偿B．积极性与创造性的补偿C．经验与精力的补偿D．文化与娱乐的补偿9．秘书业务工作包括的内容是（CD）A．外联工作B．人事工作C．信息工作D．协调工作10．与秘书学相关的学科有（B．D）A．营销学B．决策科学C．教育学D．公共关系学三．简答题（每小题6分，共30分）1、简述秘书活动的基本要素答：秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。由此可以明确秘书活动的主体要素、客体要素、中介要素、潜在因素和外在因素。2、秘书活动的本质属性及其特点最什么?答：秘书活动的本质属性是辅助性。秘书活动的辅助性具有以下特点：辅助的直接性、辅助的全面性和辅助的非独立性。3、秘书活动的主要特征有哪些？答：秘书活动的重要特征有：文牍性；秘密性；事务性：受动性：随机性；补偿性和潜隐性。4、秘书工作的分类有哪些。答：秘书工作可进行多种分类，这些分类是：（1）按辅助对象的分类——秘书工作和秘书性工作；（2）按照工作态势分类——程序性秘书工作和非程序性秘书工作；得分批改人第3页共19页（3）按照主动程度分类——跟随性秘书工作和主体性秘书工作；（4）按照业务范围分类——通用性秘书工作和专业性秘书工作。5、新时期秘书工作的内容有了哪些新发展。答：新时期秘书工作的内涵加深、秘书工作的外延拓宽，秘书工作的内容有了新发展，即辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化、督查工作的强化。四．论述题（每小题10分，共30分）1、公务秘书具有的特点。答：公务秘书具有以下特点：(1)从所有制上看，公务秘书所在的组织一般为公有制单位，包括全民所有制和集体所有制单位；(2)从人事制度上看，公务秘书的录用、考核、晋升、奖惩和福利待遇等，均由国家统一管理；(3)从经济来源上看，公务秘书的劳动报酬，一律由国家或集体支付。2、秘书的层次大致怎样划分的？答：一是从组织级别上区分，二是从辅助功能上区分，三是从职位分类上区分。3、我国秘书机构的组织模式有哪些种类？各有优点与缺点？答：我国的秘书机构，大体上有以下三种模式：因人分设制，即根据领导者的职务分工，分设相应的秘书机构。因人分设的长处是更便于领导工作的需要，更易于秘书机构功能的发挥；不足之处是增加了管理层次，助长了越级领导，也为官僚主义提供了可能。因事分设制，即根据秘书工作的业务范围，分设相应的秘书机构。因事分设制的长处是更便于秘书机构的科学管理，更利于秘书工作的规范化建设，更易于秘书工作质量的提高；不足之处是不便于直接为领导工作服务。如果协调不当，还会有工作失调的可能。混合分设制，即同时兼有因人分设制和因事分设制的一种组织模式。混合分设制的长处是既便于为领导工作服务，又便于为机关工作服务。不足之处是辅助的重点不突出，机构的建设比较困难。得分批改人第4页共19页五、案例分析题（20分）试问下面的案例中的这位研究生为什么能够被冯玉祥录取了。研究生应聘秘书有一位研究生到冯玉祥那里应聘秘书。他满怀信心地走进冯玉祥的办公室，准备把自己的论文及证件交给冯玉祥，并回答冯玉祥提出的各种有关秘书方面的问题。可他万万没有想到冯玉祥提出了一个他料所不及的问题：“你刚才所上的楼梯共有多少台阶？”冯玉祥问。研究生一时胜瞠目结舌。可他一时情急生智，果断地反问道：“您能一准说出‘冯玉祥’三个字的笔画么？”冯玉祥高兴地哈哈大笑，决定聘这位研究生为他的秘书。要求：1．运用相应的理论分析2．结合案例内容分析3．400字左右（做这一题时，可扩展到下面章节的学习。）答：这位研究生被冯玉祥先生录取的主要原因是：（l）这位研究生在冯玉祥面前不是唯唯诺诺．而是富于挑战性，表现出一般人不具备的勇气。（2）这位研究生具有随机应变的超常能力，这正是作为秘书所应该具备的。正是基于上述两条基本的原因，所以这位研究生才被录取了。秘书资格证书专题第2次平时作业一、名词解释：（每小题2分，共10分）1、协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。2、辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。得分批改人得分教师签名得分批改人第5页共19页3、秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。4、秘书的素质体系：是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。5、秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。二、多项选择：（每小题1分，共10分）1、狭义的秘书指（AB）A．文字秘书B．领导者的个人秘书C．具有某种职务的秘书D．机要人员2、秘书工作指的是（AC）A．秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动B．秘书人员所完成的机关工作C．秘书人员为完成辅助领导工作的任务而在一定业务范围内的劳动D．秘书人员所完成的一切事务工作3、秘书工作的作用有（AD）A．沟通协调B．监督审查C．总管D．督促检查4、秘书工作的原则有（CD）A．统一原则B．快速原则C．准确原则D．及时原则5、秘书的类型有：（C．D）A．公关秘书B．特殊秘书C．公务秘书D．私人秘书6、同步原则指的是（AD）。A．同步思维B．严格保密C．同步行动D．严谨一致7、秘书工作（BC）。A．秘书活动的中介B．秘书活动的客体要素C．秘书活动的载体要素D．秘书活动的外在要素8、秘书工作的原则有（CD）A．统一原则B．快速原则C．准确原则D．及时原则得分批改人第6页共19页9、秘书活动的受动性（AD）A．以领导活动为中心B．一切按领导意图办C．领导的参谋助手D．受动中求主动10、秘书学研究方法有：（CD）A．跟踪调查法B．理论演示法C．事实积累法D．经验分析法三、简答：（每小题6分，共30分）1、秘书机构具有哪些特点？答：秘书机构在机关的特殊地位和辅助性质，使其具有以下特点：一是辅助功能的综合性，具体表现在它既要发挥参谋助手作用，又要发挥沟通协调作用，也要发挥督促检查作用；二是所处位置的中枢性，秘书机构虽不是中枢机关，但它最贴近中枢机关，起着辅助中枢机关行使职权的作用；三是组织关系的封闭性，秘书机构只接受本级机关的领导，直接对本级领导机关负责，它与上级秘书机构和下级秘书机构之间并无隶属关系。2、秘书机构沟通信息的五大特征是什么答：秘书机构的信息沟通具有双向性、中介性、保真性、时效性和连续性的特点。3、秘书机构的设置为什么要遵循统一、精简、效能、适应等原则。答：秘书机构作为机关的内设机构，它是一个完整统一的群体。因此，秘书机构的设置，必须坚持统一原则。遵循精简的原则，不仅可以节省开支，减少消耗，而且有利于工作的运转，功效的提高；同时还能够防止互相推倭，人浮于事。遵循效能的原则，一是可以加快秘书机构的运行，提高秘书工作的效率；二是可以增强秘书机构的功能，提高秘书工作的质量。遵循适应的原则，可以适合领导工作和机关工作的需要。4、如何正确认识请示方法？答：秘书是领导者的工作助手，必须按领导意图办事，不得擅作主张，更无决策之权，因此，在工作中必须多请示、多请示，既是对秘书工作纪律的要求，又是防止秘书工作出现得分批改人第7页共19页差错和失误的重要保证、因此，（l）请示的对象要选准；（2）请示的内容要单一；（3）请示的形式要灵活；（4）请示的时机要适当；（5）请示的态度要谦恭。5、为什么说秘书要为领导者合理挡驾？答：秘书是领导者时间的有效管理者。秘书为领导者合理挡驾，目的是为领导者创造一个良好的工作环境，使领导者各种事务干扰，集中时间和精神思考和重大问题。四、论述：（每小题10分，共30分）1、试述秘书在决策中应遵循的原则。答：①定位原则——在决策过程中，秘书人员要始终将自己置于辅助的位置上，一切从“谋”的地位出发，做到谋而不乱。秘书人员作为决策的辅助力量。只能充当领导者的参谋和助手，绝无决断的权力和义务。②超前原则——为了实现决策的科学化，秘书人员应坚持辅助决策的超前原则。所谓超前原则，就是要以预见的眼力和预测的本领，多考虑未来的需要，地提供未来的信息，多拟订“防范措施”，发挥超前服务的作用。③系统原则——秘书人员在辅助决策时，要有全局观念和整体思维能力；要善于观察和把握决策的内外部环境，以及各种关系的发展和变化；要尽职尽责做好决策过程中的各项事务工作，特别是各项协调工作，以保证领导的决策的整体效能。④信息原则——在决策的每个环节上，秘书人员要十分重视信息工作，为领导者收集、加工、处理和提供有价值的信息。⑤谏诤原则——秘书人员应本着对事业、对群众极端负责的态度，实事求是地向领导者进言，直言不讳地提出自己的意见和建议。2、如何正确接受和领会领导意图？答：①领导意图就是领导者对某一问题的意见、倾向和企图，即领导工作的基本思想。正确接受和领会领导意图是对秘书人员的基本要求，是秘书发挥参谋助手作用的前提和基础，是提高秘书工作效率和质量的重要保证。要正确接受和领会领导意图，就要从把握领导工作的热点上领会领导意图；从把握领导思想的闪光点上领会领导意图；从不同角度捕捉和领会领导意图；从把握领导个性特点中领会领导意图；从把握领导意图的实质上领会领导意图。得分批改人第8页共19页②从不同角度捕捉和领会领导意图，是指：一要善于紧紧抓住领导意图的要点与核心，把领导意图同上级指示精神和下级实际情况进行比较分析，做到上下一致，有理有据；二要善于以主要领导人的思想为主线，多力面吸收其他领导人的意见，集思广益，综合归纳，以形成领导集体的意图。③领导意图有明示性意图和暗示性意图、确定性意图和非确定性意图、总体工作意图和具体工作意图之分。无论哪种领导意图，秘书都要注意把握其精神实质，认真贯彻落实。为此应注意：对明示性意图，要坚决照办；对暗示性意图．要心领神会；对非确定性意图，要补充完善；对确定性意图，要如实贯彻；对总体工作意图，要始终遵循；对具体工作意图，要灵活执行。3、管理中的秘书活动有哪些？答：在计划、指挥和控制等管理职能中，有一系列的秘书活动。计划中的秘书活动，即机关或部门工作计划中的秘书活动。围绕工作计划的制定，秘书机构的具体职能有：积累信息资料，搜集与掌握与计划有关的