2011导考复习题(导游业务)

1《导游业务》试卷（A）一、单选题（每题0、8分，共32分）１、新中国第一家旅行社是（）。A中国旅行社B中国国际旅行社C华侨服务社D现代旅行社２、世界上第一家旅行社是（）旅行社。A托马斯·库克B运通C商储银行旅行部D中国３、（）年，托马斯·库克包租火车组织团体旅游被认为是现代旅游活动的开端。A１８３４B１８４１C１８４５D１８５５４、托马斯·库克先生是（）国人。A法国B英国C德国D瑞士５、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是（）。A小包价旅游B半包价旅游C散客包价旅游D零包价旅游６、（）是旅游活动开展的客观前提，是旅游业赖以存在的最基本条件。A旅游者B旅游产品C旅游资源D旅游交通７、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）。A中国护照、中国签证B美国护照、中国签证C中国护照、美国签证D美国护照、美国签证８、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说，这种导游方法属于（）。A虚实结合法B触景生情法C突出重点法D画龙点睛法９、以导游演讲届全城广场的同时，又给游客介绍了济南近年的经济、文化、政治发展情况。该导游员运用的是（）。A虚实结合法B问答法C画龙点睛法D触景生情法１０、某导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个次概括出大连的城市与旅游特色，请问他运用的是那种导游讲解方法。（）A触景生情法B画龙点睛法C虚实结合法D类比法１１、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，主要运用的是下列哪种审美方法（）。A观赏距离和位置B观赏时机C观赏节奏D动态观赏与静态观赏12、按照组织形式分类，旅游可分为（）。A团体旅游和散客旅游B国际旅游和国内旅游C消遣型旅游和事务型旅游D豪华型旅游和经济型旅游13、下列哪种做法是符合利益要求的（）。A将身份高者介绍给身份低者B将女士介绍给男士C将年轻者介绍给年长者D将客人介绍给主人14、泰山海拔高度约为1545米，折算成英尺为（）。A4056英尺B5068英尺C6070英尺D3058英尺15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。A社会价值B经济价值C使用价值D人生价值16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。A形象工程B代言人C民间大使D领导者17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。A初级中学B高级中学C大学专科D大学本科18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。A工作能力B语言种类C职业性质D业务范围19、当前我国导游队伍的主体是（）。A专职导游员B兼职导游员C业务导游员D自由职业导游员220、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。A全陪B地陪C领队D陪同21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位。”A高尚的品德B高尚的情操C敬业精神D遵纪守法的意识22、导游讲解是一项综合性的（）。A导游艺术B讲解方法C表达技巧D口语艺术23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。A谨言慎行B勇往直前C独立自主D墨守成规24、仪容、仪表和仪态是导游人员的（）。A心理表现B外部特征C举止行为D内在素质25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（）。A制定导游人员培训计划B建立游人员业务档案C设定导游人员培训课程D选择导游人员培训教材26、导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。A保护旅游者的人身、财产安全B立即报警C立即报告旅行社D稳定旅游者的情绪27、某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。A1B2C3D428、在通关时，“绿色通道”的标志为（）。A绿色正方形B绿色正五角行C绿色正六角形D绿色正八角形29、在社交场合，称谓对方“司机先生“、”导游小姐“，这属于（）。A职务称B代词称C职业称D亲昵称30、根据马斯洛的需求层次理论，旅游需要属于（）层次。A安全需要B社交需要C受尊重需要D自我实现需要31、旅游资源是动态的，可以由人们创造而再生、再现，这体现了旅游资源（）的特征。A多样性B可创新性C永续性D地域性32、旅游业的根本性质是：它是一项（）的产业。A综合性B服务性C劳动密集型D环境密集型33、从目前看，世界传统的第一大国际旅游客源地是（）。A亚洲B欧洲C美洲D大洋洲34、我国于（）加入世界旅游组织。A1979年B1983年C1986年D1988年35、太平洋在亚洲旅游协会的英文缩写是（）。AIHABIATACUFTAADPATA36、世界旅行社协会联合会总部设在（）。A马德里B布鲁塞尔C巴黎D纽约37、旅行社最主要的性质是（）。A赢利性B文化性C社会性D协调性38、按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。A9B10C12D1539、选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。A组合旅游B小包价旅游C零包价旅游D单项服务40、礼节、礼貌的核心是（）。A遵守社会公德B讲文明C懂礼貌D尊重人3二、多项选择题（选项中有两个或两个以上是正确的，将正确的答案写在括号内，多选、漏选、错选均不得分，每题1分，共30分）1、下列属于图文声像导游方式的有（）。A景点介绍册页B导游机器人C旅游纪念品D导游员2、导游服务工作复杂多变，主要体现在（）。A游客需求多种多样B服务对象复杂C人际关系复杂D要面对各种物质诱惑和精神污染3、目前，外语导游人员的主要服务对象是（）。A入境旅游的外国游客B在我国工作的外国人C出境旅游的中国公民D港澳台同胞4、导游服务的枢纽作用主要表现在（）。A承上启下B促进交流C连接内外D协调左右5、要求导游人员身心健康主要包括（）。A身体健康B心理健康C心理平衡D头脑冷静6、以下项目中，（）属于《全陪日志》的内容。A旅差费的使用情况B旅游者的意见C旅游日程安排及交通情况D发生的问题及处理经过7、领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有（）。A带领全团办理出关手续B卫生检疫C保管有关证件D协助团员托运行李8、我国禁止下列物品出境（）。A濒危动植物及其标本B文物C人民币D食品9、外国游客申请旅行证应履行（）手续。A交验护照或居留证件B提供与旅行事由有关的证明C填写旅行申请表D缴押金10、全陪导游员各站的离站服务主要包括（）。A落实离站交通票据B落实离站准确时间C核对日程D妥善保管票证11、每天参观游览出发前，地陪应提醒旅游者（）。A注意天气情况B游览地的地形特点C行走路线的长短D携带必备的物品12、宴请活动的主要形式有（）。A宴会B酒会C冷餐会D洽谈会13、下列景点中属于人文资源的是（）。A西双版纳自然保护区B承德避暑山庄C乐山大佛D龙门石窟14、下列景观中属于自然旅游资源的是（）。A西双版纳自然保护区B武夷山C黄山D秦始皇兵马俑15、实现旅游的客观条件是（）。A人均国民收入B个人收入水平C闲暇时间D身体健康状况16、导游服务工作具有（）的性质。A社会性B文化性C服务性D经济性17、民航的运输飞行主要有（）形式。A特班飞行B班期飞行C加班飞行D包机飞行18、旅行社的经营范围包括（）。A入境业务B出境业务C国内业务D招徕业务19、根据《旅行社管理条例》规定，旅游业务是指（）。A为旅游者代办出入境和签证手续B招徕接待旅游者C为旅游者安排食宿D为旅游者安排交通20、1845年，托马斯·库科为组织到利物浦的观光旅游，首次（）。A整理出版了《利物浦之行指南》B包租了火车C设立了专门的旅游向导D采用了团体旅游的方式21、导游服务在旅游服务中的经济作用表现在（）。A直接创收B促销商品C节约开支D扩大客源422、对于旅行社的职能，正确的说法是（）。A旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能。B旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能C旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入D旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配等四大职能23、在社交场合，介绍他人时不正确的方法是（）。A将身份低的介绍给身份高的B将年轻的介绍给年长的C将客人介绍给主人D将女士介绍给男士24、下列哪几种外国人不准入境（）。A被认为入境后可能进行恐怖活动的B被认为入境后可能进行走私活动的C不能保证其在中国境内费用的D患有传染疾病的25、乘坐火车旅行时，下列哪些行为是违反有关规定的（）。A免费携带20公斤的行李B携带2名身高未满1、1米的儿童而未买儿童票C携带200毫升酒精D携带20小盒火柴26、旅游团队导游服务集体协做工时的方法主要有（）。A主动争取各方配合B尊重各方的权限和利益C建立友情关系D彼此尊重、相互学习、勇担责任27、下列对于铁路客运有关退票的规定，（）是正确的。A团体旅客必须在距开车24小时前办理B旅客开始旅行后不能退票C退还带有“退”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续D站台票售出不退28、人们的旅游动机概括起来可以包括（）。A社会动机B文化动机C身心动机D经济动机29、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）。A解释法B补偿法C转移注意法D分析法30、导游讲解应遵循的原则主要有（）。A以客观现实为依托的原则B针对性原则C灵活性原则D正确性原则三、判断题（每小题1分，共28分）1、全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）2、导游人员是指依照《旅行社管理条例》，的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解机器它旅游服务的人员。（）3、要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）4、1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。（）5、在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且有涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）6、地陪在带团前往旅游景点时，应提前10分钟到达集合地点。（）7、对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）8、导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）9、导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）10、情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）11、导游服务从事的是对旅游活动的客体---游客的接待服务。（）12、经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（）13、导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）514、涉外导游人员至少应掌握并熟练运用一门外语。（）15、导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）16、抵达景点时，下车前地陪导游员要讲解并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）17、领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）18、旅行社为旅游者提供的住房不符合协议书上注名的标准，应给与补偿，而且替代物应相当于原先的标准。（）19、旅游合同中的旅游项目，集合了游客的共同的要求，即游客的各种要求都在合同中反映出来。（）20、为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象创造现实，并以此为基础进行导游讲解。（）21、为了产生良好的导游效果，导游人员要严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）22、触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题的发挥。（）23、导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。（）24、同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）25、在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排的紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。（）26、在旅途中遇到险情时，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（）27、不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（