07协调冲突管理试卷

协调冲突管理试卷一.单选题1.冲突的类型主要有利益性冲突和认知性冲突。(分数:10分)标准答案:A学员答案:AA.正确B.错误2.下列哪项不属于现代的冲突观（）。(分数:10分)标准答案:C学员答案:CA.冲突是客观存在的B.冲突既有积极作用又有消极作用C.冲突只有积极的作用D.把冲突积极方面作为管理的有效工具来使用3.合作协调策略的主要目标是迅速达成一致的意见。(分数:10分)标准答案:B学员答案:BA.正确B.错误4.本课程认为，冲突产生的根本原因，从总体上来说，是利益和认知出现偏差。(分数:10分)标准答案:A学员答案:AA.正确B.错误5.冲突是指由于两方在认识上或是利益上的差异，引起的双方或者是多方出现的意见，意见的不一致导致了情绪态度行为的对立状态。(分数:10分)标准答案:A学员答案:AA.正确B.错误6.根据本课程，当继续坚持己见弊大于利时，应该采取（）协调策略。(分数:10分)标准答案:D学员答案:DA.回避B.迁就C.竞争D.妥协7.本课程指出，协调是沟通的低级表现形式。(分数:10分)标准答案:B学员答案:BA.正确B.错误二.多选题1.根据本课程，专业技术人员的协调能力有（）。(分数:10分)标准答案:ABCD学员答案:ABCAA.情绪控制能力B.敏锐洞察能力C.沟通舒服能力D.统筹调节资源能力E.学历2.属于引起冲突的非正常主观因素有（）。(分数:10分)标准答案:ABE学员答案:ABEA.以权谋私B.官僚主义C.认知理解D.价值观E.弄虚作假3.本课程指出，冲突协调的策略要点有（）。(分数:10分)标准答案:ABCD学员答案:ABCDA.建立信任B.控制情绪C.建立目标D.有效沟通E.追求竞争一.单选题1.根据本课程，属于引起冲突的客观因素是（）。(分数:10分)标准答案:A学员答案:AA.资金技术B.对信息的了解的情况力C.价值观D.认知的习惯2.本课程认为，冲突产生的根本原因，从总体上来说，是利益和认知出现偏差。(分数:10分)标准答案:A学员答案:AA.正确B.错误3.反映冲突与工作绩效关系的是（）。(分数:10分)标准答案:B学员答案:BA.微笑曲线B.倒U曲线C.U型曲线D.C型曲线4.下列哪项不属于现代的冲突观（）。(分数:10分)标准答案:C学员答案:CA.冲突是客观存在的B.冲突既有积极作用又有消极作用C.冲突只有积极的作用D.把冲突积极方面作为管理的有效工具来使用5.本课程指出，协调是沟通的低级表现形式。(分数:10分)标准答案:B学员答案:BA.正确B.错误6.不属于阻碍协调的障碍是（）。(分数:10分)标准答案:D学员答案:DA.认知的偏差B.情绪的紧张C.行为失控D.道德低下7.根据本课程，当继续坚持己见弊大于利时，应该采取（）协调策略。(分数:10分)标准答案:D学员答案:DA.回避B.迁就C.竞争D.妥协二.多选题1.本课程指出，冲突协调的策略要点有（）。(分数:10分)标准答案:ABCD学员答案:ABCDA.建立信任B.控制情绪C.建立目标D.有效沟通E.追求竞争2.根据本课程，建设性冲突的特点有（）。(分数:10分)标准答案:ABC学员答案:ABCA.关心目标B.愿意了解对方的观点C.以问题为中心D.关心胜负E.阻碍沟通3.托马斯提出的协调策略有（）。(分数:10分)标准答案:ABCDE学员答案:ABCDEA.回避B.迁就C.竞争D.妥协E.合作