2011年国际商务跟单员资格考试总复习

12011年国际商务跟单员资格考试总复习考试时间：5月28日上午9:00-11：00地点：浙江纺织服装学院12#205跟单考试复习的范围：练习一：一，1，5，6，8二，2，3，4，7，13三，6，8，10四，3，五，2练习二：全部不考练习三：五，3，4练习四：全部不考练习五：二，10三，2，3，5，8，10五，3练习六：一、2，5，6二，3，8三，2，3，4，7，82练习七二、8，9，10三，1，2，3练习八：一、3，6，8二，4，6，7三、3国际商务跟单员大题目参考答案练习一：四、简答题：1、跟单员是围绕定单去工作，对出货质量、数量、交货期负责的专职人员。2、（1）他们的工作内容不一样，跟单员是围绕定单去工作，对出货质量、数量、交货期负责；单证员是为结汇、托运、保险等所需单证而制作、审核、交单专职人员；外销员是客户开拓、业务洽谈、定单取得的专职人员；报关员是进出口海关申报通关专职人员。（2）他们的工作要求不一样。跟单员要具备一定的跟单知识、产品知识以及生产管理协调能力；单证员要求会填制相关的单证，审核、交单；外销员要求外语的口头表达、听说读写都好，并且有一定的谈判能力；报关员要求熟悉海关的申报流程以及相关的政策。（3）他们的职业拓展空间不一样。跟单员可以向外贸业务或者生产管理职业拓展；单证员可以向外贸业务拓展；外销员向外贸业务经理或者自主创业拓展；报关员可以向船务总务或者外务管理职业拓展。3、跟单的工作性质：跟单员是客户的参谋，是外贸业务助理，是业务经理的助理，是业务开拓、生产管理、质量控制、技术公关综合型工作。跟单员工作特点：跟单员是一种责任大、权利小的工作岗位；跟单员的工作重在沟通；跟单员的工作要求做好客户的参谋；跟单员工作节奏是多变与快速的工作；跟单员工作是项综合性、动态性、跨越性很大的工作。4、适当的交货价格、适当的交货数量、适当的交货质量、适当的交货地点、适当的交货时间。五综合技能题1、接单审单---开出形式发票----材料采购及物料进仓跟踪----生产跟进----出货联系----货柜选择---出货跟踪----催单结汇。2、（1）做好样品的生产通知、生产安排；（2）做好样品的生产跟进，催收工作；（3）做好样品质量控制、质量检查工作；（4）做好样品的寄送工作；（5）做好样品的客户信息反馈工作。33、（1）良好的职业素质；（2）良好的能力素质；（3）良好的知识素质；（4）良好的管理素质；（5）业务开拓、生产管理、质量控制、技术公关综合型人才。练习二：全部不考练习三：3、解：W=30/1000X100=3W/TM=0.4X0.5X0.2X100=4M/T按W/M，M＞W，总运费=4X222X（1+10%）=976.8美圆4、（1）出货时间没有问题；（2）圣诞彩球的生产计划：12345678910111213甲110011001100110011001100乙1200120012001200120012001200丙120012001200120012001200120012001200120012001200600圣诞帽的生产计划：12345678910111213甲200020002000200020002000乙2500250025002500250025002500丙2000200020002000200020002000200020002000500圣诞树的生产计划12345678910111213甲300300300300300300乙3502500350350350350350丙200200200200200200200200150花环的生产计划12345678910111213甲500500500500500500乙450450450450450450450丙400400400400250练习四：全部不考练习五：五、综合技能题1、客户的简称或者标志、合同号码或者信用证号码、目的港口、箱号42、因为原海运的运费比空运低，信用证的金额是按海运来计算的，所以CFR旧金山价格加空运加海运的运费制作的发票金额比信用证的金额高，银行拒付。3、（1）熟悉企业的管理架构、生产流程以及生产工艺；（2）熟悉企业的产品，掌握产品的质检；（3）掌握国际贸易知识、跟单流程；（4）加强外语能力，提高外语的听说读写能力，掌握外贸函电的书写。练习六：五、综合技能题1、该唛头没有目的港口，没有箱号，没有相关的发票或者信用证号码，通关势必难以通关申报、质检、放关。2、（1）熟悉企业的管理架构、生产流程以及生产工艺；（2）熟悉企业的产品，掌握产品的质检；（3）掌握国际贸易知识、跟单流程；（4）加强外语能力，提高外语的听说读写能力，掌握外贸函电的书写。3、原因是没有划清模具厂与塑料厂之间的责任界线，导致之间相互推卸责任。可以通过模具出厂前由模具厂签字确认，由塑料厂签字接受确认来解决这个问题。练习七：三、简答1、（1）加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责；（2）减少或消除临时、任意的变更，规范设计、技术变更的要求；（3）掌握生产进度，督促生产企业按进度生产；（4）加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理；（5）妥善处理生产异常事务等。2、客户分类的原则：客户可衡量性；客户的需求足量性；客户的可开发性；客户的反应差异性。客户投诉处理的要点：明快：即迅速、明确；诚恳：即诚心诚意、态度诚恳；稳妥：即准确、妥当。3、（1）加强工艺管理，执行工艺规程；（2）严格质量把关，强化过程检查；（3）严格文明生产，均衡生产；（4）加强不合格产品的控制；（5）应用统计技术，掌握质量动态等。练习八：1、适当的交货价格、适当的交货数量、适当的交货质量、适当的交货地点、适当的交货时间。2、（1）良好的职业素质；（2）良好的能力素质；（3）良好的知识素质；（4）良好的管理素质；（5）业务开拓、生产管理、质量控制、技术公关综合型人才。3、（1）塑造自己的管理威信；5（2）尊重组织的伦理；（3）布建沟通管道；（4）建立工作感情。4、日程表：6月2日：制作生产通知书、物料耗用表、物料采购单；6月3日：物料采购申报；6月4日---7月6日：物料供应商选择，物料打样，物料样确认；7月7-17日：物料生产；7月18-22日：物料运输；7月23-24日：物料检验入库；7月26-28日：产前样制作以及验收；7月29-30日：物料开裁，裁片验收；8月1-15日：大货生产；8月16-18日：成品检验入库；8月18日：通知出货；8月18-20日：托运，报验，保险；8月21-24日：出货、报关；8月25日：制单结汇。