2010年05月真题及答案

12010年５月2３日企业人力资源管理师（三级）(一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。2(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）。(A)人人可为(B)有利可图(C)只要想为，便可为(D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。(A)己所不欲，勿施于人(B)害入之心不可有，防人之心不可无(C)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥(二)多项选择题(第9～16题)9、职业道德的社会作用表现在（）(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为（D)有助于完善人格，促进入的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括（）。(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则(C)以“五爱”为基本要求(D)以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为（）。(A)统领作用(B)支撑作用(C)促进作用(D)决定作用12、关于敬业，正确的说法是（）。(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件（D)敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（）。3(A)模糊性(B)智慧性(C)止损性(D)表象性14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（）。(A)立场要坚定(B)方法要灵活(C)要以德服人(D)要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律，下确的态度是（）。(A)坦诚接受处罚(B)积极查找原因(C)主动改进不足(D)努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（）。(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(C)全力以赴工作(D)不计任何报酬二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（）。(A)毅然辞职(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满(C)提前告知单位，坚持辞职(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（）。(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)相耳学习、相耳。激励和共同进步的人(C)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而掘你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）。(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话(C)给Q某讲清楚这样做的危害(D)远离Q某，同时对X保持警惕20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（）。(A)委婉拒绝(B)积极参与，支持朋友们搞活动(C)把自己的真实想法告诉大家(D)提出别的运动方式421、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间—起聚会聊天，但白从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。(A)仿佛觉得N某的心变了(B)估计过一段时间会好的(C)只是觉得N某比较忙碌而已(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会()(A)按照领导的要求进行推选(B)按自己熟悉的状况来推选(C)平时谁对自己好就推选谁(D)尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（）。(A)向其他同事解释迟到原因(B)马上进入工作状态(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系—下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）。(A)乘坐公交车(B)乘坐出租车(C)请示领导(D)请办公室秘书决定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（）。(A)个别机构或者领导在数字上造假(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉(D)希望数字真的能够变成现实第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题26、短期企业唯一可变的生产要素是（）。(A)生产资料(B)劳动资料(C)资本收入(D)劳动收入527、下列公式错误的是（）。(A)总供给＝消费十收入(B)均衡国民收入＝消费+储蓄(C)总供给＝消费+储蓄(D)均衡国民收入＝消费十投资28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。(A)社会保险(B)社会保障(C)社会救济(D)薪酬福利29、以下不属于劳动保障法的是（）。(A)促时就业法(B)社会保险法(C)工作时间法(D)劳动福利法30、顾客力量分析不包括（）。(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析(C)顾客购买动机分析(D)企业产品消费群体分析31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。(A)市场改良(B)市场营销组合改良(C)产品改良(D)增强销售渠道功效32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（）。(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。(A)分配公平(B)程序公平(C)互动公平(D)法律公平34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。(A)任务结构(B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。6(A)时效性(B)创造性(C)收益性(D)累积性36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是（）。(A)时间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（）。(A)流线图分为单杠型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（）。(A)采用包干负责制(B)生产工人参以制定计划(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素4l、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(C)综合定额43、企业定员标准的内容不包括（）。7(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)管理层次44、在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理的特点。(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）。(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同(D)必须在国家劳动法律，法规的范围内进行46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益47、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。(A)发布广告(B)网络招聘(C)校园招聘(D)猎头推荐48、（）的优点是对候选人的了解比较准确。(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人推荐49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）。(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)假设式提问50、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。(A)人格测试(B)能力测试(C)兴趣测试(D)道德测试51、招募成本效用的计算公式为（）。(A)招募成本效用二录用人数／招募总成本(B)招募成本效用二应聘人数／招募期间的费用(C)招募成本费用二被选中人数／选拔期间的费用(D)招募成本费用二正式录用的人数／录用期间的费用852、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。(A)补偿式(B)多重式淘汰(C)结合式(D)领导决定式53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（）。(A)扩大作业法(B)充实业务法(C)工作连贯法(D)轮换工作法54、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。(A)音乐(B)温度(C)湿度(D)绿化55、五班四运转的轮休制循环期为（）。(A)6天(B)7天(C)8天(D)10天56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）。(A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法57、培训规划的主要内容不包括（）。(A)培训项目的确定(B)培训需求的分析(C)评估手段的选择(D)培训成本的预算58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（）。(A)是培训规划的最后一个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划(C)试验和改进在制定规划后实行—轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取59、（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训教师(B)生产管理或计划部门(C)受训人员(D)管理部