英伦汽车金鹰CROSS销售话术

英伦金鹰CROSS销售话术英伦汽车品牌事业部企划部2011/5/9目录产品话术六方位绕车话术竞品话术主要竞品信息竞品话术产品话术话术：双色吸能保险杠更显动感十足，极大提高了安全性，一旦发生碰撞，可以在一定程度上减轻撞击力。一、外观话术（1）双色吸能保险杠一、外观话术（2）运动包围话术：运动包围使外观更加时尚美观；采用的材质弹性好，若发生车身碰撞时，可以有效减轻车身的损害。一、外观话术（3）镀铬轮眉话术：镀铬轮眉增加了车辆的立体感和力量感；在刮擦时，起到保护车身和车漆的作用。一、外观话术话术：1、车身黑色防擦条，不仅美观动感，同时还可减少一些小刮小擦带来的损失，实用性很强；2、后门金属CROSS标志让跨界更有感觉。（4）车身防擦条CROSS标志一、外观话术（5）16寸黑底8幅动感铝轮话术：1、195/60R16的轮胎，能提高轮胎对地面的附着力，这样车辆起步和制动时就不容易打滑；而且胎面较宽的轮胎制动时方向稳定性更好，制动距离会稍有缩短，从而提高安全性能，像瑞麒X1、CX20的轮胎都只是185规格的而已。2、我们在同类车中是唯一采用黑底8幅铝制轮毂的，配合宽幅轮胎使金鹰CROSS外观看起来更显动感时尚。3、离地间隙达到了180mm，比炫丽CROSS、CX20这些车都出色，大大提升了整车的通过性，也就是说，金鹰CROSS比炫丽CROSS、CX20这些车能去更多的地方，复杂路况行驶再也不用犯愁了。底盘抬高还有一个好处就是在都市行驶中，视线会更好。话术：1、动感尾翼既能让整车更显时尚，又能提升车辆行驶稳定性；2、顶置行李架让金鹰CROSS看上去更加美观，同时它具有载物功能。一、外观话术（6）尾翼顶置行李架二、内饰话术话术：三幅运动型双色皮饰打孔方向盘，透气性好，握感好，不易打滑，夏天开车时间久了手心冒汗会使方向盘滑手，那可很危险，有了这样人性化的透气设计您开车就更加舒适安全了。（7）高级皮饰双色方向盘二、内饰话术话术：双色运动座椅动感时尚，透气性好，增加了驾乘舒适性。（8）双色运动座椅二、内饰话术话术：1、运动不锈钢加宽踏板，不仅动感时尚，还增强了刹车效果，提高了车辆行驶舒适性和安全性；2、双色内饰设计，搭配局部的酷感装饰，如双色运动不锈钢加宽踏板、双色档把、双色门护板，使得整车内饰极具运动感。（9）运动不锈钢加宽踏板双色档把双色门护板六方位绕车话术六方位绕车话术1、车前方销售情景引导技巧实车亮点特色介绍精要话术①双色吸能保险杠•双色搭配•吸能作用吸能保险杠让您出行更加放心，而且您看双色搭配不是更动感些嘛！视觉上超级拉风。加强型防撞钢梁能够为乘客提供更多的安全保障，缓冲撞击力给驾驶舱带来的危害。②鹰眼晶钻头灯组•鹰眼仿生设计•晶钻造型金鹰CROSS鹰眼大灯看起来更加犀利，炯炯有神，而像炫丽CROSS、长安CX20、骏捷CROSS车灯都很普通，看上去无精打采。光源采用的是德国照明专家欧司朗，高光学质量，长寿命，可以节约使用成本。这么给力的灯组配合高品质的光源使得整个前灯亮度和穿透力更强，夜间行车安全更有保障。③顶置行李架•美观实用顶置行李架，不仅增强了视觉效果，更具备SUV功能；同时它也十分实用，增加了车子的载物空间，比如一家人出去游玩时，可以把自行车或者滑板之类的大件物品放置在行李架上。情景说明：金鹰CROSS前脸越野味十足，销售顾问将客户带到车辆的前方，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS精悍的外形特色技巧关键：综合运用手势引导、话术等让客户感受到金鹰CROSS的特点，并产生共鸣观察客户的兴趣点，并由兴趣点展开123六方位绕车话术2、右侧副座销售情景引导技巧34实车亮点特色介绍精要话术①集成式电动外后视镜•LED转向•电动调节LED转向灯一般是中高端车型才会有的配置，转向更加醒目，安全度高，使用寿命长，还令整车更加美观，而像骏捷CROSS就没有这个配置。后视镜的角度可以电动调节，更精准、方便，可以根据您的需求轻松调节。②绿色隔热玻璃•阻挡部分紫外线•降低油耗这种玻璃能阻挡部分紫外线，特别是夏天的时候，没这种玻璃，车内温度很高，开空调降温也慢，还导致油耗增加；而有了隔热玻璃，部分热量将被阻隔在车外，缩短降温时间，减少了不必要的油耗损失。其它同类车基本都没有这种细节设计。③儿童安全锁•儿童安全锁儿童安全锁是金鹰CROSS为有孩子乘坐时的一个贴心设计，防止儿童在车辆行驶中因误操作而从内部打开车门，避免安全隐患，让大人更能安心开车。④人体工学座椅•最佳座椅高度设置•加长式的坐垫长度符合人体工程学的座椅设计，包覆性更好，让驾乘更舒适，更自然，即使长时间驾驶也不会觉得特别疲劳。情景说明：引领客户至车头右侧方，并邀请客户坐进副驾驶座感受内饰技巧关键：可引导客户亲身感受车内内饰。强调金鹰CROSS舒适的腿部空间12六方位绕车话术3、右侧方销售情景引导技巧实车亮点特色介绍精要话术①16寸黑底8幅动感铝轮•195/60R16规格•黑底8幅铝制轮毂采用了195规格的轮胎，轮胎胎面更宽，这样轮胎的抓地力好，不容易打滑，安全上也更有保障，像CX20的轮胎只是185规格的而已。您看这轮毂，采用黑底8幅动感铝轮，在同类车中是最具动感的。②镀铬装饰轮眉•镀铬设计轮眉是镀铬的，同类车中也就只有金鹰CROSS采用了镀铬设计，看起来更加立体，更有力量感，有效防止车漆刮擦。③全黑防擦条•全黑设计•减少损失防擦条能够减少刮擦带来的损失，全黑设计使得整车更具动感。骏捷CROSS、CX20的防擦条都是同色的，这样产生碰撞之后会影响美观，还要进行上漆修理，而像炫丽CROSS连防擦条都没有，CROSS应该有的配置不到位啊！④镀铬CROSS标志•镀铬后门镀铬CROSS标志让跨界更有感觉。⑤离地间隙180mm•通过性强在保障整车安全的前提下抬高了底盘，通过性会更好，能够到达更多的地方，驾车视线更加宽广，让你的驾驶更轻松在同类车中是最高的，像炫丽CROSS就比金鹰CROSS低，我们能过去的地方他们不一定能过去。情景说明：金鹰CROSS右侧方是外观主要介绍区域技巧关键：综合运用手势和语言引导引导客户体验金鹰CROSS的运动感外观强调车身抬高，通过性加强12345六方位绕车话术4、正后方销售情景引导技巧45实车亮点特色介绍精要话术①动感尾翼•动感时尚加装了尾翼的车更加动感时尚，提高了汽车高速行驶时的稳定性。②一体式后雨刮•受力均匀、挂刷性能好一体式设计，能及时发现后方来车，雨天行驶时更加安全方便。③晶钻广角尾灯组•立体晶钻超广角造型和其他品牌的车比起来有很大的不同，看起来更动感时尚。④长轴距•同级车中较好的轴距表现（2502mm）•后排腿部空间为416mm金鹰CROSS的轴距表现不凡，腿部空间也够大，坐着舒服，还有，金鹰CROSS在车展中有装入21人的记录。比炫丽CROSS、长安CX20这些车的轴距都长，舒适性上自然不用多说，您可以坐进去感受一下。⑤6/4＋水平折叠•6：4比例放倒•水平完全放倒后排座椅能够水平放倒，放倒后增加了车内的储物空间，能放置更多的物品，特别是大件的物品比如自行车之类的。6/4比例放倒后，载物的同时还能坐人，灵活性好，而像长安CX20后排只能整体放倒，放了东西人就没地方坐了。情景说明：金鹰CROSS尾部造型浑厚动感，并且还可以通过后备箱的讲解使客户进一步加深对金鹰CROSS大空间的体验技巧关键：综合运用手势和语言引导引导客户体验动感尾翼的视觉效果打开后备箱，强化客户对行李厢空间的体验123六方位绕车话术5、驾驶室销售情景引导技巧123实车亮点特色介绍精要话术①高级皮饰双色方向盘•皮饰材质•打孔设计皮饰方向盘针线缝合均匀，做工精细，握感好，具有很强的运动感和时尚感，以后你就不用买方向盘套了。红色部分采用打孔设计，这样一来在夏天开车时就可以很好的排汗，从而降低打方向滑手的情况。②高级织物双色座椅•双色搭配•高级织物座椅配色上采用了与内饰和谐统一的双色设计，视觉上极具冲击力，与整车的运动感相辅相成。座椅材质选用了高级织物，人坐在上面会显得更加舒适，有豪华车的感觉，不信你可以坐上去体验一下。③不锈钢金属踏板•不锈钢金属材质不锈钢材质，凸显运动感，与内饰风格和谐统一。④数字仪表盘•数字显示数字显示，清晰醒目，读取更方便。⑤双安全气囊•全系标配全系标配，而像长安CX20就没有全系标配。45情景说明：金鹰CROSS内饰是一大亮点，销售顾问邀请客户坐进车内，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS酷感内饰技巧关键：引导客户去尝试各种功能，触摸内饰和座椅，感受座舱的氛围，进而激发客户的兴趣在讲解过程中，有意识引导客户试驾选择客户的兴趣点进行重点讲解六方位绕车话术6、引擎室销售情景引导技巧实车亮点特色介绍精要话术CVVT技术（479QN发动机）•动力强劲•高效节油发动机是整车的心脏，金鹰CROSS搭载的是代表发动机先进水平的CVVT发动机，它动力强劲、油耗低。动力强劲让您在起步、超车时更轻松，更自信；油耗低可以为您节省行车成本，现今油价狂飙，省油非常关键啊！金鹰CROSS采用CVVT技术的车型，该技术在本田、丰田等合资品牌车型中大量使用，品质已得到充分验证，高效节油。情景说明：销售顾问打开引擎盖，引领客户参观发动机舱，主要讲解发动机的特色和主要的电子安全装置技巧关键：将技术术语转化为销售话术，强化客户的利益感受引导客户认识发动机设计中采用科技成份，并理解这些科技因素带来的利益强调动力、节油、散热性竞品话术1、炫丽CROSS销量很好，产品质量一定很好。您说的没错，炫丽CROSS销量的确不错！不过，CROSS车型刚刚兴起的时候，市场上就它这么一款五万左右的CROSS，大伙买车图个新鲜没得选啊！您看自从包括我们金鹰CROSS在内的各大自主品牌推出CROSS车型后，它的销售势头就没这么好了。再说了，长城汽车是造皮卡起家的，就这几年才开始造轿车，轿车技术肯定不够成熟！比如长城汽车之前都是非承载式车身，就这几年才有承载式车身。而我们一开始就是造轿车的，十几年的轿车历史，品质更有保障！防炫丽CROSS攻击话术2、炫丽CROSS发动机是2009年度“中国芯”十佳发动机是的，这个信息我当然知道，炫丽CROSS搭载的是VVT发动机。但是您去专业汽车类网站上找找就很清楚，现在市场上有比VVT更先进的CVVT发动机，它的性能和油耗表现比炫丽CROSS的发动机好多啦，能更好的应对发动机的各种工况。还有就是，在同级车型中，金鹰CROSS是唯一采用CVVT技术的车型，人家本田、丰田这些品牌都在使用，我们的很多车主就是冲着金鹰CROSS的CVVT发动机才选择买它的，不信您可以亲自看一下（销售顾问将引擎盖打开给客户讲解发动机技术）。防炫丽CROSS攻击话术3、炫丽CROSS车身用的是上海宝钢厚钢板，安全性能好。钢板厚车就安全这是一个误区！其实，决定整车安全系数的是车身骨架。提高车身的强度的方法有很多，增加材料的厚度只是其中的一种办法，但已经和现代的设计制造理念相悖了。因为钢板越厚，车体越重，将造成制动距离加长，这反而是一种不利因素；而且车越重耗油越多，会增加额外的使用成本，你说呢？现在要让车轻下来，安全提高上去，这样既能提高车辆加速性，也能缩短制动距离，还能做到省油。金鹰CROSS是按照C-NCAP四星碰撞安全标准设计，并采用轻量化设计技术。全车采用瑞典ABB焊接机器人进行多层焊接强化处理，车身强度和刚度都很出众，还标配了ABS+EBD,双安全气囊等等安全配置，在安全性上比炫丽CROSS高多啦！防炫丽CROSS攻击话术1、骏捷CROSS车内空间好像比你们大？看来您还挺关注的还挺细微的，骏捷CROSS的轴距是2580mm，金鹰CROSS是2502mm，金鹰CROSS的车内空间其实已经完全能够满足您日常出行，合适够用的车内空间，配合金鹰CROSS处处追求跨界细节的内饰让人感觉舒适，您说是吧？防骏捷CROSS攻击话术2、你们的内饰好像没有骏捷CROSS的