2010年公司问卷调查分析报告

二十三冶公司2010年员工满意度分析报告1、研究内容为了解员工真实想法，改善公司管理方面的不足，提高公司管理水平，使公司更好地适应未来的发展。公司综合工作部组织开展了此次员工满意度调查活动。问卷主要从职业发展与培养、工作方面、沟通、公司制度与管理、资源提供与环境5个方面进行调查分析。2、问卷情况一共发放问卷113份，回收有效问卷98份，回收率92%，由于返回的问卷有一定的差值，所以个人资料填写不完整的问卷也计入有效问卷内，在不影响分析过程的情况下进行区别对待。3、分类基本情况男性员工占71%，问卷调查的主导大学本科占问卷调查查的50%，公司员工学文化水平较高71%29%10%20%30%40%50%60%70%80%男女1%50%28%6%6%9%0%10%20%30%40%50%硕士研究生大学本科大学专科中专、中技高中及以下未填写53%8%15%9%3%9%3%0%10%20%30%40%50%60%≦35岁36~40岁41~45岁46~50岁51~54岁55岁以上未填写员工年齡层次分布比较均匀，其中≦35岁的员工占53%，比较年轻化4%36%28%13%14%5%0%10%20%30%40%1年之内1~3年3~5年6~8年8年以上未填写入职年限主要集中在1~3年，3~5年之间，新鲜血液注入较多，工作经验欠缺4%22%5%11%24%9%12%11%0%5%10%15%20%25%30%经理室综合部财务部物资部工程部安质部经营部未填写4%12%12%38%29%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%高层管理人员中层管理人员主办技术人员其它员工未填写部门及岗位相比较分析，公司各部门及各岗位配置比较合理，其中技术人员与其它员工差9%个点，说明技术与后勤基本相匹配。4、公司整体满意度⑴从公司整体分析结果显示可以看出员工对公司满意度还是较高满意及一般达到总体的84%⑵职业发展与培养介于满意与一般达到77%，不满意20%，工作方面介于于满意与一般达到85%，不满意15%沟通介于满意与一般达到84%，不满意意14%，公司制度与管理介于满意与一般达到87%，不满意12%，资源提供与环境介于满意与一般达到89%，不满意8%，从以上可以看出，整体满意度还是较高，但职业发展与培养满意度、工作方面、沟通三方面较低。如果公司实行多通道职业发展规划，你想选择哪个通道发展？A管理序列B技术工程师序列C项目经理序列D技师序列45%23%16%10%34%50%11%3%0%10%20%30%40%50%60%满意一般不满意非常不满意38%39%14%6%31%54%14%1%47%37%11%3%19%68%11%1%32%57%7%1%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境满意一般不满意非常不满意管理技术项目经理技师5、按学历分类分析学历总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境硕士研究生100%100%100%100%100%100%本科88%81%88%86%90%92%专科82%77%84%82%80%91%中专、中技81%74%71%73%100%89%高中及以下87%69%87%88%100%97%未填写84%76%86%83%86%88%从以上表可以看出，学历总体的满意度，硕士研究生最高，中专中技最低，相差19%。硕士研究生员工整本的满意度为100%，与总体满意度相一致，满意度100%，说明硕士研究生对五个模块均非常满意。本科员工对公司制度与管理（90%）、资源提供与环境（92%）满意度较高，分别高出总体水平2%、4%，但在职业发展与培训（81%）、沟通（86%）方面满意度分别低于总体满意度7%、2%。专科员工对公司工作方面（84%）、资源提供与环境（91%）满意度较高，分别高出总体水平2%、9%，但在职业发展与培训（77%）、公司制度与管理（80%）满意度分别低于总体满意度5%、2%。中专、中技员工对公司制度与管理（100%）、资源提供与环境（89%）满意度较高，分别高出总体水平19%、9%，但在职业发展与培训（74%）、工作方面（71%）、沟通（73%）分别低于总体水平7%、10%、8%。高中以下员工对公司沟通（88%）、公司制度与管理（100%）、资源提供与环境（97%）满意度较高，分别高出总体水平1%、13%、10%，但在职业发展与培训（69%）满意度低于总体水平18%。未填写学历员工对公司工作方面（86%）、公司管理制度（86%）、资源提供与环境（88%），分别高出总体水平2%、2%、4%，但在职业发展与培养（76%）、沟通（83%）满意度分别低于总体水平8%、1%。根据以上数据分析，总体来说对职业发展与培养均不满意的有本科、专科、中专、中技、高中以下、未填写学历层次的员工，不满意度平均值为9%。对沟通方面均不满意的有本科、中专、中技、未填写学历员工不满意度平均值为3.7%。对制度与管理不满意的有专科员工，不满意度平均值为2%。对工作方面不满意的有中专、中技员工，不满意度平均值10%。由此可以看出各层次学历员工均注重个人职业发展及培养，本科学历员工更注重有效的沟通、畅谈个人感受与想法，团队的和谐及建设，专科及中专、中技员工更看重于制度与管理及工作成就感、合理的工作内容分配。6、按年齡分类分析年龄总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境≦35岁87%83%87%87%87%91%36~40岁88%79%87%84%97%95%41~45岁87%77%87%91%91%93%46~50岁84%76%78%77%94%93%51~54岁81%73%91%67%82%100%55岁以上83%71%78%89%94%88%未填写61%44%75%50%42%93%从以上表可以看出，年齡总体满意度36~40岁最高，未填写为最低，相差27%。年龄在≦35岁层次的员工对资源提供与环境（91%）满意度高出总体水平4%，但在职业发展与培训养（83%）满意度低于总体水平4%。36~40岁层次的员工对公司制度与管理（97%）、资源提供与环境（95%）满意度分别高出总体水平9%、7%，但在职业发展与培养（79%）、工作方面（87%）、沟通（84%）满意度分别低于总体水平9%、1%、4%。41~45岁层次的员工对沟通（91%）、公司制度与管理（91%）、资源提供与环境（93%）分别高出总体水平4%、4%、6%，但在职业发展与培养（77%）满意度低于总体水平10%。46~50岁层次的员工对公司制度与管理（94%）、资源提供与环境（93%）满意度分别高出总体水平10%、9%，但在职业发展与培养（76%）、工作方面（78%）、沟通（77%）满意度分别低于总体水平8%、6%、7%。51~54岁层次员工对工作方面（91%）、公司制度与管理（82%）、资源提供与环境（100%）满意度分别高出总体水平10%、1%、19%，但在职业发展与培养（73%）、沟通（67%）满意度分别低于总体水平8%、14%。55岁以上层次员工对沟通（89%）、公司制度与管理（94%）、资源提供与环境（88%）满意度分别高出总体水平6%、11%、5%，但在职业发展与培养（71%）、工作方面（78%）满意度分别低于总体水平12%、5%。未填写年龄层次员工对工作方面（75%）、资源提供与环境（93%）满意度分别高出总体水平14%、17%，但在职业发展与培养（44%）、沟通（50%）、公司制度与管理（42%）满意度分别低于总体水平17%、11%、19%。根据以上数据分析，总体来说各层次年龄员工均对职业发展与培养均不满意，不满意度平均值为9.7%，对工作方面均不满意的有36~40岁、46~50岁、55岁以上员工，不满意度平均值为4.3%，对沟通方面均不满意的有36~40岁、46~50岁、51~54岁、未填写年龄员工，不满意度平均值为9%，对公司制度与管理不满意的员工有未填写年龄层次的员工，不满意平均值为19%。由此可以看出各年龄层次的员工均注重个人职业发展与培养，年龄层次较大的（36岁以上员工）均看重工作成就感、决策及有效的沟通、团队的和谐，未填写年齡员工看重于公司制度的建设、执行力、制度的规范性、有效性、合理性等。7、按工作年限分类分析工作年限总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境1年之内93%92%81%94%100%100%1~3年86%84%85%85%91%87%3~5年83%71%85%81%86%94%6~8年83%75%90%86%77%89%8年以上89%83%85%88%96%97%未填写85%80%90%85%75%96%从以上表可以看出，工作年限总体满意度，1~3年最高，3~5年及6~8年最低，相差3%。1年之内的员工对沟通（94%）、公司制度与管理（100%）、资源提供与环境（100%）满意度高出总体水平1%、7%、7%，但在职业发展与培训养（92%）、工作方面（81%）满意度低于总体水平1%、12%。1~3年的员工对公司制度与管理（91%）、资源提供与环境（87%）满意度分别高出总体水平5%、1%，但在职业发展与培养（84%）、工作方面（85%）、沟通（85%）满意度分别低于总体水平2%、1%、1%。3~5年的员工对工作方面（85%）、公司制度与管理（86%）、资源提供与环境（94%）分别高出总体水平2%、3%、11%，但在职业发展与培养（71%）、沟通（81%）满意度低于总体水平12%、2%。6~8年的员工对工作方面（90%）、沟通（86%）资源提供与环境（89%）满意度分别高出总体水平7%、3%、6%，但在职业发展与培养（75%）、公司制度与管理（77%）满意度分别低于总体水平8%、6%。8年以上员工对公司制度与管理（96%）、资源提供与环境（97%）满意度分别高出总体水平7%、8%，但在职业发展与培养（83%）、工作方面（85%）、沟通（88%）满意度分别低于总体水平7%、4%、1%。未填写年限员工对工作方面（90%）、资源提供与环境（96%）满意度分别高出总体水平5%、11%，但在职业发展与培养（80%）、公司制度与管理（75%）满意度分别低于总体水平5%、10%。根据以上数据分析，总体来说各层次年限员工均对职业发展与培养均不满意，不满意度平均值为5.8%，对工作方面均不满意的有1年之内、1~3年、8年以上员工，不满意度平均值为5.7%，对沟通方面均不满意的有1~3年、3~5年、8年以上员工，不满意度平均值为1.3%，对公司制度与管理不满意的员工有6~8年、未填写年限层次的员工，不满意平均值为8%。由此可以看出各个工作年限层次的员工均看重员工个人职业发展及培养，工作年限较短的员工均看重工作成就感、工作内容的合理分配及有效的沟通、团队的和谐，工作年限较长的员工看重工作成就感、决策、工作内容的合理分配及有效的沟通、团队的和谐及公司制度的建设、有效性、执行力、合理性等。8、按部门分类分析部门总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境经理室99%100%94%100%100%100%综合部80%76%80%78%91%96%财务部85%80%95%100%85%96%物资部86%72%80%82%100%94%工程部83%80%81%83%84%88%安质部90%89%94%94%97%87%经营部92%81%91%89%83%90%未填写80%69%91%80%75%89%从以上表可以看出（除经理室）各部门满意度，经营部最高，综合部及未填写最低，相差12%。综合部的员工对公司制度与管理（91%）、资源提供与环境（96%）满意度高出总体水平11%、16%，但在职业发展与培训养（76%）、沟通（78%）满意度低于总体水平4%、2%。财务部的员工对工作方面（95%）、沟通（100%）资源提供与环境（96%）满意度分别高出总体水平10%、15%、11%，但在职业发展与培养（80%）