2010年自考《人力资源管理》复习笔记第二章

人力资源管理复习笔记第二章工作分析泰罗对工作分析研究的主要贡献是：1)寻找最佳的工作方法2)采用物质刺激来维持工作的积极性。工作分析的基本概念分两大部分：第一部分即个人层面的相关概念：1)要素2)任务3)职责4)职位5)职务6)职业7)职业生涯第二部分即组织层面的纵向划分相关概念：1)职级2)职等工作分析的意义：1)为人力资源管理各项功能决策提供基础。2)通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。3)通过对工作职责、工作流程的分析，达到“人尽其才”的效果。4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。5)科学评估员工的绩效，有效地激励员工。工作分析的作用：1)人力资源规划2)招聘与甄选3)员工作任用与配置4)培训5)绩效评估6)薪酬设计7)职业生涯设计工作分析原则有：1)目的原则2)职位原则3)参与原则4)经济原则5)系统原则6)动态原则收集工作信息的基本方法：1)观察法(观察法需注意几个原则：1、稳定原则2、信任原则3、隐蔽原则4、详尽原则5、代表性原则6、沟通原则)2)访谈法(需要把握几个原则：1、尊重原则2、互动原则3、倾听原则)3)问卷法(1、开放式样2、封闭式)4)写实法5)参与法工作分析流程有：1)准备阶段，这一阶段解决的问题有：1、获得管理层要核准2、取得员工的认同3、建立工作分析小组4、明确工作分析的总目标和任务5、明确工作分析的目的6、明确分析对象7、建立良好的工作关系。2)收集信息阶段，包括：1、选择信息来源(应注意：1、不同层次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差别;2、应站在公正的角度听取不同的信息;3、要结合实际)2、。选择收集信息的方法和系统(方法有：1、观察法;2、访谈法;3、问卷调查法)3、确定收集信息的原则4、确定信息收集的内容(包括：1、工作活动信息2、工作中人的行为信息3、工作中所使用的机器人4、工作的绩效标准信息5、工作背景信息6、对工作人员的要求信息)3)分析阶段，是工作分析的核心阶段(包括：1、工作名称分析2、工作规范分析3、工作环境分析4、从事工作条件分析(包括：1、工作知识2、智力要求3、熟练及精确度4、经验5、教育与训练6、身体要求7、工作胜任能力))4)描述阶段，通常工作分析所获得的信息可以职位说明书(工作说明书、工作规范)、业绩指标。薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示，其中职位说明书是重点。5)运用阶段，主要有两部份：1、培训运用工作分析结果人员;2、根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件6)反饭与调整阶段职位分析问卷法(PAQ)，是由麦考密克、珍纳尔与米查姆设计的。职位分析问卷分为六大方面：1)信息输入2)心理过程3)工作输出4)人际活动5)工作情景与职务关系6)其他方面★职位分析问卷分的评分标准分为：1)信息使用度(U)2)耗费时间(T)3)适用性(A)4)对工作的重要程度(I)5)发生的可能性(P)6)特殊计分(S)工作说明书的编制时应注意的问题：1)获得最高管理层的支持2.)明确工作说明书对管理的重要性3)工作说明书应该清楚明确、具体且简单4)工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新工作规范的主要作用：1)人力资源规划2)平等就业机会3)绩效评估4)培训和发展5)薪酬6)招聘与甄选职位说明书包含的内容：1)职位基本信息2)职位设置目的3)在组织中的位置4)工作职责5)衡量指标6)工作环境与条件7)任职资格标准工作轮换的缺点(不足之处)：1)会使培训费用上升2)当员工在原岗位上工作效率高时，如将轮换到另一岗位上，会影响现有生产力。3)需重新适应和调整自己与周围人的关系。管理人员如何才可使员工的工作得以丰富化：1)任务组合，2)建构自然的工作单元3)建立员工——客户关系4)纵向的工作负荷5)开通信息反馈渠道