出版物发行基础知识

基础知识：第一章：:道德及其作用1.道德是依靠社会舆论，传统习惯，教育和人的信念的力量去调控人与人，个人与社会之间关系的一种特殊行为规范。2.道德氛围三种类型：家庭道德，社会公德和职业道德。3社会主义道德，是以马列毛邓三为指导，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以“五爱”为要求，把三德建设为着力点。4.道德的作用：A促进经济社会发展B促进科学技术和社会生产力发展。C调整人际关系，维护正常社会关系。5.道德对利益和矛盾有重要的调节作用，利于维护社会正常秩序。二职业和职业道德1.职业---是由社会分工而形成的具有特定专业和专门职责，能为从业者带来一定利益的工作。职业有三要素：责，权，利。2.职业道德---指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中应遵循的，与其特定职业活动相适应的行为规范。3职业道德的形式，采取制度，守则，公约，承诺，誓言，条例以至标语口号等。三，职业道德的特点和作用1，职业道德具有较强的稳定性和连续性，其特点：A适用范围的特殊性。B内容的稳定性和连续性。C表现形式的多样性2.职业道德的作用A调节从业人员内部和服务对象间的关系。B维护和提高本行业的信誉C促进本行业的发展。D提高全社会的道德水平。职业道德20字：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。3.出版物发行员工业道德守则内容：自觉遵纪守法，坚持“二为”方针（理想信念，法规纪律修养）追求优质高效，全力奉献精品（职业追求，业务规范修养）崇尚敬业爱岗，提倡自重自尊（职业标准，情感责任意志）注重勤俭办店，实行规范经营（经营方面）讲究文明服务，交易公正平等（服务理念，言行习惯）重视客户利益，言行诚实守信（服务行为）努力专研业务，工作精益求精（知识修养，工作能力）学习现代科技，用于开拓创新（业务素质，工作作风）第二章：出版发行基础知识：1.出版概念：是将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播。2.出版活动构成要素：编辑，复制，发行。3.出版活动的性质：A出版活动具有政治性和思想性。B出版活动具有文化性和科技性.C出版活动具有经济性和产业性。4出版业的性质：是从事出版活动的社会行业，是出版物的出版，印刷，发行，传播以及与这些相关的社会经济活动的统称。5出版业的特点：首先是文化事业，具有意识形态属性。其次是文化产业，具有经济属性，要追求社会效益和经济效益的最佳结合。6.文字起源于距今6000多年前，最古老的文字是甲骨文，距今3500多年。距今3000多年，问过开始用铸件和木简书写文字，也把文字写在丝帛品上。公元2世纪，东汉蔡伦发明植物纤维造纸技术。公元7世纪发明雕板型刷书，11世纪北宋毕昇发明活字印刷术。15世纪50年代，德国人谷登堡发明了用机械方法用铅活字印刷图书。7.古代最早的报纸：唐代的邸报。明代，清代（京报）是中国私营报纸的开端。8.1937年4月，新华书店成立于延安。9.辛亥革命以来书报发行形式：A报刊社自办批发，零售业务。B只管批发，不管零售。C委托私营报社包销。D联合发行市场层层批发零售。10.1982年“一主三多一少”1988年“三放一联”1996年建立出版物大市场。11.出版发行工作的主要任务：宣传马列，毛邓，三个代表和科学发展观，传播和积累科学文化知识，弘扬民族优秀文化，促进国际文化交流，丰富人民群众的精神生活。12.两个效益：A社会效益------出版物阅读欣赏后产生的社会影响和作用。B出版物发行中投入和产出的比例，即经营支出与所得收入的比较。讲求经济效益，首先要守法经营，其次要注重经营管理和经济核算。第三要加强市场调查，掌握信息，力求以较少的投入发行更多更好的出版物。处理好两个效益的关系：力求两个效益的和谐统一，发生矛盾时，经济效益服从社会效益。13.出版物的购销形式：包销，经销，经销包退，寄销和代理。14.出版物零售特点：交易对象是最终消费者，有特定营业场所和设备，批量购进零散售出，非销售服务工作量大。门市，订阅和预订，集团供应即团购，投递和送货，流动，邮购，展销和书市。第三章：出版物的知识1.出版物概念：运用物质生产手段，将编辑加工的著作，以图文音像等形式表现，具有一定的复本，发行传播的物质载体。联合国规定，出版物分为定期和不定期两大类。定期分为报纸和期刊两类。2.出版物的构成要素：A图文音像符号表现的精神文化。B具有承载内容的物质载体。C一定量的复本向公众发行传播。3.出版物的属性：既是精神产品又是物质产品，使用价值与社会效用关系的特殊性，追求价值，更要追求社会效益。4.出版物的功能：A传播思想知识和信息，积累和储存文化科学。B宣传教育。C推动文明进步D审美，休闲和服务功能。5出版物单位销售价格=直接成本+间接成本+预期利润。第四章：出版物消费知识1.出版物消费者需求的基本特征：需求的无限性（对出版物的心理需求是不断产生和发展），需求的多样性（不同的读者有各种各样的需求和爱好），需求的时代性（出版物功能环境决定），需求的可诱导性（可引导和调节），需求的周期性（需求变化是有规律可循的）2出版物发行工作的性质：出版物是人类知识信息的载体，具有精神产品的文化宣传属性。是文化宣传工作，又以商品形式进入市场。进行货币交换，又具有商业属性。又是商业工作。是两个属性的统一。3出版物发行工作指导思想和方针原则：以“马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表和科学发展观为指导。方针和原则”：两为：为人民服务，为社会主义服务。“双百”：为人民服务，为社会主义服务，“双百”百花齐放，百家争鸣；两用：古为今用，洋为中用；勤俭节约，开拓创新。4出版发行的工作的主要任务：宣传马列，毛邓，三个代表和科学发展观，传播和积累科学文化知识，弘扬民族优秀文化，促进国际文化交流，丰富人民群众的精神生活。社会效益：出版物阅读欣赏后产生的社会影响和作用。经济效益：是出版物发行中投入和产出的比列，即经营支出与所得收入的比较。讲求经济效益，首先要守法经营，其次要注重经营管理和经济核算；第三要加强市场调查，掌握信息，力求以较少的投入发行更多更好的出版物。处理好两个效益的关系；力求两个效益的和谐统一，发生矛盾时，经济效益服从社会效益。5出版物概念----运用物质生产手段，将编辑加工的著作，以图文音像等形式的表现，具有一定的复本，发行传播的物质载体。联合国规定，出版物分为定期和定期两大类。定期分报纸和期刊两类。6出版物构成要素：A图文音像符号表现的精神文化。B具有承载内容的物质载体。C一定量的复本向公众发行传播。7出版物的属性：既是精神产品又是物质产品，使用价值与社会效用关系的特殊性，追求价值，更要追求社会效益。8出版物的功能：A传播思想知识和信息，积累和存储文化科学B宣传教育。C推动文明进步。D审美，休闲和服务功能。9非法出版物的识别非法出版物的形式：非国家批准出版单位出版的公开发行的书报刊，音像，电子，互联网出版物都属于非法出版物。A封面，插图和广告B版权页C标准书号D书刊征订发行委托书E新书征订单F销售人员及售价G出版物的纸质和银装质量盗版音像制品的识别：外包装，批准字号，真版标识，进口若不是有中国图书进出口总公司防伪标识的，都是盗版音像制品。抵制非法出版物：不订不销，要主动配合“打非”10出版物消费者概念：出版物消费者是指购买，租赁，阅读，观赏和使用出版物的单位和个人，也称为读者。类型：把性别，年龄，职业，身份和地区不同的消费者，称不同类消费者。又以文化，经济和消费水平的不同，称不同层次的消费者。可以分为高中低三个层次，同时还可以分为个人和团体，一般和专业，私费和公费消费者。第五章：出版物市场营销知识出版物市场的细分：1出版物市场细分是决定出版物商品销售和企业经营成败的关键。细分依据：市场需求的多样化和消费者购书行为的差异性，划分为若干个相同和相似特征的细分市场。确定为自己的目标市场。2市场细分依据因素：地理，人口，心理和购买行为因素。应注意市场细分目标的可横量性，整体性和现实性。3市场细分应注意问题，可以衡量，具有整体性，以现实市场作为划分对象。出版物市场细分的步骤1市场细分的三个阶段：确定细分标准，进行细分，评价细分。2细分的七个步骤：选定市场范围，列举潜在需求，分析不同需求，移去共同需求，子市场取名，认识特点，确定子市场容量。目标市场划分：按区域：国内市场和国外市场，城市市场和乡村市场。按消费者：学校，农民，军人等市场。按出版物类型：综合，专业目标市场选择的意义：明确营销方向，发挥竞争优势，把握和创造市场机会。目标市场选择的标准：长远开发价值，扩散和延续性，是否具有双效条件，合适自身和客体的发展目标和资源条件等。目标市场定位的概念：确定一个位置，树立一个形象，具有特色，能区别于竞争者并能招揽消费者。目标市场定位策略：无差异策略：满足所有消费者需求，认为他们是同质市场。差异策略：是服务全部消费者，满足个别需要的若干项。集中性策略：是选择一个或少数几个子市场作为目标市场。集中力量为之服务，形成特色，增强竞争力，争取市场较大份额。市场竞争的策略与规则：1市场竞争是在市场里，生产经营者为谋取经济利益的斗争。2竞争类型：卖主之间，买主之间，买主与卖主之间。3竞争策略共有七种方法：1优势攻击策略2开拓创新策略3降低成本策略4非价格竞争策略5逆向竞争策略6灵活应变策略7联合制胜策略市场竞争规则：以社会效益为最高准则，两个效益相结合，统一开放，竞争有序，不拼这口，在商品，服务和品牌上下工夫，舍得投入宣传推广，光明正大，公平竞争。电子商务和网络营销概念：电子商务已由原来的电话，电报，电邮，发展到用INTERNET网络来实现商品交易和结算的新型商业运营模式。电子商务的特征：更广阔环境和市场，快速流通和低廉价格，更符合时代的要求。电子商务的作用：展示，交易，服务。电子商务的模式：企业内部网，BtoB企业与企业，BtoC企业与个人消费者，CtoC个人消费者与个人消费者，BtoG企业与政府。电子商务在出版物发行中的运用：宣传，网上销售，网上采购，网络营销，网上结算，反馈功能。网上书店的开设：1定位：有企业战略规划---必要性和可行性。网络上的书店定位：类型，规模，功能，目标。2域名注册：在网络服务器或网络系统地址对应的技术名词。3网站内容规划：是吸引和维系访问者的根本。4网页设计要求5技术解决方案---服务器，操作系统，商务方案的选择，网上书店的资金，人力，负责人的统筹规划。网上书店的运营：A网站推广B网上支付C物流配送D客户服务E网站维护F货源支持网络营销的概念网络营销又称网上或在线营销，是以互联网为主要手段，满足消费者和企业的一系列经营活动。是企业整体营销的一部分。网络营销的主要内容：A确定营销目标---投入与产出的分析B网上消费者行为分析---调查需求特征，动机行为模式，有针对性C网上产品策略制定----结合网络特点，考虑商品定位，选择与组合。D网上价格策略制定。E网上促销手段应用。第六章：出版物发行企业管理知识企业与企业管理的概念：企业是从事商品生产，流通和服务等经济活动，服务与社会并获得盈利，独立核算的具有法人各自和社会基本单位。企业管理：是企业对人，财，物进行有计划管理，而取得理想效益的过程。经营是出版物购销活动，管理则是把经营的可能变为现实。企业管理的只能有：计划，组织，只会，监督，调节。企业管理的任务：合理组织经营活动，提高工作效率，强调发行质量，促进两个文明建设，增加资金积累。企业管理的方法：经济，行政，数学，思想教育和法律方法。发行企业目标的主要内容：经营目标是企业在一个计划期内应完成的具体经济指标。包括瓶中，销售总额和库存额等，还有市场目标，发展目标和效益目标。发行企业目标管理的三步骤：A制订目标---尽可能地具体为可以量化的指标。B实施目标---分解，落实，检查。C评价目标---肯定不足与确定新目标。经营责任制的原则：是责，权，利相结合，责是中心，以责定权，责和利挂钩。经营责任制的内容：分为企业对出资人和企业内各部门对企业两个层次。企业内采取董事长，总经理和部门经理任期目标责任制为中心的多层次形式的责任制。经营责任制的考核：考核标准有对计划指标的考