第九讲职场礼仪

1新课导入对于即将步入职场的同学们来讲，求职面试的礼仪应该如何做到面面俱到呢？接下来让我们看一个小短片，看看我们应该怎么做？（情景剧--面试）2第九讲职场礼仪拟讲二个问题：一、求职和应聘礼仪二、职场中应有的礼仪一、求职和应聘礼仪（一）撰写个人简历简历，就是用最简练的语言概括自己的专业、学历和工作经验，用最简练的方式推介自己。3撰写简历首先要做到基本信息的简练。即在首页上端填写自己的基本信息，包括姓名、性别、出生年月日、户籍、常住址、毕业学校、专业、所获主要证书等。其次，要能反映出自己的学识、特点、爱好和工作经验。写简历务必注意6忌：1.忌长篇大论、夸夸其谈；2.忌过于轻率、随心所欲；3.忌笔迹潦草、错字别字；44、忌虚假不实、前后矛盾；5、忌稀奇怪异、生僻花哨；6、忌方向不明、条理不清。此外，还要避免画蛇添足、“多余的话”。如格式方面，许多学生都喜欢在A4纸的最顶端打上“个人简历”四个大字。事实上这是多余的，这好比在桌子上写上“桌子”二字一样。简历提供的信息应该和应聘职位紧密相联。5招聘者看简历的时间非常短，据统计，招聘者平均在每份简历上花费2分钟，所以简历应该在第一时间里向招聘者呈现你的“最亮点”。这“亮点”是教育背景还是实践或者是技能，就要根据企业和应聘职位要求决定。决定了“亮点”，就要把最好的位置和最大的篇幅分配给它。“亮点”要亮充分，亮充分，就要依靠数据和事实。如何撰写一份好的简历？1、简历要力求客观；2、简历可以忽略家庭；3、简历要反映学识；64、简历有必要强调专长和爱好；5、简历要突出经验；6、简历要便于扫描。花里胡哨的包装不仅不会说明你的创意，反而给人华而不实感觉。建议注意以下几点：（1）打印的层次要分明。每一段落的标题可以加粗。如果自己书法漂亮，最好手写。（2）附上自己的近照，可清晰地复印在应聘书首页右上角，不必用艺术照。（3）忌随意“拍胸脯”。如“天生我才必有用”、“给我一根杠杆，我将撬起整个地球！”“你给我一个机会，我会给你全部！”等等。7个人简历应聘职位：教师姓名毛亚菲性别男出生年月1990-01民族汉籍贯河南周口政治面貌中共党员健康状况良好户口所在地河南扶沟身份证号码412721199001070350身高177最高学历研究生毕业院校河南大学工作经验教育业三年联系电话[phone]通讯地址郑州市中原区中原西路与富民路交叉口向南200米郑州工业技术学校专业技术职称平面、网页设计师；中学二级教师职称；中央电教馆广告策划师；文秘初级学习经历2007.9—2011.7河南大学广告设计专业本科2011.7—2013.12河南大学汉语言专业研究生（在职）工作经历2010.5——2011.6在郑州幼儿师范学校担任计算机基础和平面设计教师。2011.7——至今在郑州市工业技术学校从事教学、管理，担任班主任一职。现任学校团委书记。个人介绍本人性格温和、谦虚、自律、自信。爱好广泛，是单位的工作骨干，性格踏实肯干，工作认真，责任心极强。在大学期间担任班级班长一职，曾荣获“院级优秀学生干部”、“国家励志奖学金”、“河南省优秀大中专毕业生”等荣誉称号。在大学期间专业知识扎实，多次参加学院比赛并获得奖项。在工作期间，踏实能干，工作认真。曾荣获中牟华美职业学校“先进个人”，郑州工业学校“优秀教师”。在郑州工业技术学校任教期间，曾组织多项大型活动，并获得校领导褒奖。在单位担任校团委书记一职，思想进步，工作突出。8（二）如何争取在面试中成功1.在反复练习中提高。关于面试的一些基本题目事先熟悉准备。2.常规问题早准备。在面试前，除准备齐全个人证件、证书及书面简历外，还应该了解该公司的背景资料、欲应聘岗位的要求。必要时，做一些面试考官可能提及的问题的书面相关内容的准备，并加以操练。3.要认识到知己知彼的重要性。4.要注意职业化形象。9握手—与考官初次见面握手时要坚实有力；坐姿—得体的坐姿，要表现出自己充沛的精力和热忱；眼神—注视考官的脸部上部，表示你的认真和专注；手势—适当的手势，加强你的认真和专注，但不宜太多，动作太大也会分散人的注意力；仪态—要自然、端庄，不要下意识抚弄头发、手指、衣服，不要翘腿、晃腿等。105、应聘者要把握好时间一般适宜掌握在30—40分钟。谈短了，意思谈不清楚，谈长了对应聘者不利。案例：华硕在招聘人才时，注重5大指标，即谦、诚、勤、敏、勇。在面试时喜欢问的一个问题是，“请给我10个非用你不可的理由。”应聘者说：“我这个人很勤快。”“请问你怎么证明？”应聘者说：“我这个人反映很快。”“请问你怎么证明？”等等。11这样反复问，有的应聘者就没有继续的勇气和能力了。其实就用这么一个方式，就能测验一个应聘者：看他是不是勇于突破自己，勇于坚持；看他是不是勤于思考，勤于挖掘自己，是否对自己有信心；看他是否机敏，反映灵敏，一旦一个优点被主考官否定了，是不是可以迅速找出另外的优点，把面试进行下去；看他是不是诚实，特别在业绩、经验方面，应聘者在面试中谈到的有关问题，都会被记录下来，被调查；看他是不是谦逊。12应聘者需要自信和谦虚，但自信不能过于夸大。6、轻描淡抹要相宜对于求职者，应该非常明确自己所应聘的职业需要以怎样的形象出现。但不管如何，通常看起来干净、利落、有自信心的人，总是多数招聘者中意的类型。因此，除了谈吐、礼仪和服装仪容外，给自己化一个爽洁、大方又清新的淡妆，会给面试加分的。而浓装艳抹是大忌。造型师建议：清新淡妆。彩妆师建议：朝气暖色调。13在面试中究竟应该如何做，才能一压群芳呢？视频示例：（1）职场面试的礼仪规范（2）女士职场面试的礼仪规范14（三）通过职介机构求职方式一般而言，高素质人才（金领）不适宜到人才市场、职介中心等机构，因为那里是不会有适合他们的中高层管理职位。这个阶层的人才应求助于有实力的猎头公司或有内部选拔的机构。一般有实力的大公司在选拔管理人才时，是不会大海捞针的，他们会在一个小的范围里寻找。你可以自己找上门去。所谓的白领，即指有教育背景和工作经验的人。适合他们的求职方式比较多，如：上网求职、请朋友推荐、在一些信誉好的人才报上寻找或参加高质量的大型人才招聘会。15“蓝领”阶层是指有一定技能或没什么技能的人，对他们而言，最好借助大型而信誉好的公共就业机构和报纸广告来求职。（四）在电话求职中争取主动1.要克服胆怯心理，着力表现自己的特长。2.重新确定通话时间，使自己成为主动打电话者，在心理上占优势。3.准备好角色，保持镇静、富有创造性地解决问题的能力。4.争取面试机会，要有明确的目标，做好电话记录，以便在面试前做准备。16（五）发求职电子邮件要注意以下事项：1.先打电话再发送，才能让对方重视你的邮件，而不会很快被删除。2.认真制作精美的信纸，可以提高招聘方的好感并加深对你的印象。3.选用附件需要慎重，因为附件容易受病毒侵袭。4.“天女撒花”不可取。5.发送不畅需缓发。17二、职场中应有的礼仪（一）仪容1.男士仪容——发型，款式大方，不怪异，长短适中，干净整洁，无汗味、头屑，不抹过多的发胶，发脚和胡子要剃干净。服饰，要整洁，合身、协调，大方，合乎自己的年龄、身份、学识，不要过分追求时尚，是否名牌并不重要。鞋子袜子要与服饰协调，保持干净，常擦理。每天洗澡，保持卫生，身体无怪味。举止要得体，要有男士的阳刚气质。182、女士仪容——头发，要保持干净整洁，有自然光泽，发型大方、高雅、得体、干练。可以化淡装。服饰端庄，不要穿过短、过露、过透、过紧身、过前卫、过薄的衣服。不要留长指甲，指甲不要涂过浓艳的指甲油。鞋子要经常擦理，款式要大方简洁，不要过多装饰与色彩，中跟为好，鞋底要柔软，以免走路响声太大。不要穿破洞丝袜，可在随身包里备一双。19（二）待人接物1.大方热情，一视同仁；2.保持一副良好健康的心态；3.得体的言谈举止；4.多些理解和宽容；5.坦诚相待，实事求是等等。20（三）整体素养男士职场礼仪规范女士职场礼仪规范