专业素材搜集整合-新员工培训课程体系设计

人力资源专家——华恒智信第1页华恒智信版权所有华恒智信版权所有新员工培训课程体系设计人力资源专家——华恒智信第2页华恒智信版权所有新员工培训课程体系设计问题与维度新员工培训课程体系设计方法与方案新员工三级培训模式人力资源专家——华恒智信第3页华恒智信版权所有新员工培训课程体系设计问题明确新员工培训目标了解新员工培训特点掌握新员工的成长阶段确定新员工培训内容人力资源专家——华恒智信第4页华恒智信版权所有1明确新员工培训目标新员工培训目标为构建新员工培训课程体系提供了明确的方向与依据。新员工培训目标应该包括以下几个方面：1234让新员工与企业尽快互相了解，打消新员工的不安和疑虑。让新员工能够尽快适应工作，成为企业大家庭的一员。了解角色转变的心态和能力要求，是正面的职业心态。及早培养新员工的归属感人力资源专家——华恒智信第5页华恒智信版权所有2了解员工的培训特点新员工培训特点是新员工培新课程内容设计的参考资料之一，新员工培训特点应该包括以下几个方面：+02自我定位模糊不清1+01对企业缺乏深入了解+04不熟悉工作岗位和工作流程团队合作意识和抗压能力不足+06+03基本技能和专业技能不足+05缺乏基本职业素养人力资源专家——华恒智信第6页华恒智信版权所有3掌握新员工的成长阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段•憧憬向往阶段•新员工刚进入企业，激情高涨，希望能够展示自己的才华，尽快得到企业的重用，此时他们对企业情况了解较少，最想知道企业的经营状况、规章制度、工作流程、企业文化及发展战略等内容。•角色定位不清阶段•新员工对企业有了一定的了解，但是缺乏对自己岗位的深入了解，对即将从事的工作和未来的发展感到迷茫，此时他们最想知道本岗位的工作环境和岗位要求等内容。•真正融入企业阶段•随着对企业的深入了解和对岗位的进一步思考，新员工对企业有了归属感和认同感，真正融入到企业中。•大展宏图阶段•新员工接受系统培训后，自身综合素质和自信心都得到提高，渴望承担重任，展示才华。人力资源专家——华恒智信第7页华恒智信版权所有4确定员工培训内容新员工培训内容通常划分为企业入职培训和部门入职培训两个阶段。企业入职培训是企业通过集中培训，让员工对企业整体情况有一个初步的认知和了解；部门入职培训是各部门根据工作性质、内容、要求等对本部门新员工所开展的培训，下面是企业新员工培训的通用内容：培训项目具体内容企业概况企业文化、企业产品和服务、企业品牌地位和市场占有率、企业大事记、组织结构等规章制度考勤制度、请假制度、出差制度、奖惩制度、薪酬福利制度、财务报销制度、培训制度、考核制度、安全规划、员工行为规范业务培训本企业产品和服务的基本知识、企业基本生产经营特点、本部门的主要职责、基本工作流程、工作要求及操作要领等熟悉环境与工作、生活密切相关的部门和场所职业化培训角色转换与定位、职业心态、社交礼仪、沟通技巧、团队合作、时间管理岗位技能各部门根据业务特点和岗位要求，构建公共技能课程和专业技能课程。人力资源专家——华恒智信第8页华恒智信版权所有新员工培训课程体系设计维度新员工培训体系设计维度是根据设计体系的问题推导得出的，通用维度如图所示：3214入职培训：•企业发展历史、企业文化•企业发展战略、经营理念、组织结构、价值观•企业各项规章制度•岗位职责、工作流程、工作重点和工作要求基本技能：•办公文件的管理•复印机和传真机的使用•各种办公软件的操作•工作汇报的程序和方法岗位技能：•岗位技能培训除了集中授课以外应结合知道老师制和轮岗制，通过一对一的辅导，帮助新员工尽快熟悉工作环境。职业素养：•通过提升新员工的职业素养，提高其实际工作技能，提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能，从而提高团队和组织绩效。人力资源专家——华恒智信第9页华恒智信版权所有新员工培训课程体系设计方法企业要设计适合自身的新员工培训课程体系需要考虑如下四个因素:1234企业的战略要求员工会做什么企业文化提倡员工成为什么人新员工个人成长需要学习什么应届毕业生需要掌握什么人力资源专家——华恒智信第10页华恒智信版权所有新员工培训课程体系设计流程胜任现职，适应未来建立胜任现职和适应未来的量化标准测量知识项、技能项和态度项短板构建具有特色的新员工培训课程体系进行各知识项、技能项和态度项的组合知识达标技能达标态度达标刚从学校毕业的大学生有工作经验的新员工调岗、换岗后的新员工共同要求否人力资源专家——华恒智信第11页华恒智信版权所有新员工培训课程体系设计举例态度类培训课程是新员工培训课程的重要部分，下面以态度类培训课程为例阐述新员工培训体系的设计方法企业最提倡什么（企业核心文化价值观）应具备的素养是什么员工具备素养是什么针对不同的员工设置培训课程针对全体员工设置培训课程生产人员销售人员行政人员财务人员心态、服务意识、成本创新、责任诚信、品质全体新员工包含新入职的普通员工和各类管理者企业文化角色定位责任、忠诚敬业人力资源专家——华恒智信第12页华恒智信版权所有新员工三级培训模式-一级培训新员工培训以三级培训模式实施，培训中负责三级培训的统筹组织，面向所有新员工实施培训，首先是一级培训:新员工一级培训标准课时为20小时，具体操作时可根据培训计划而发生变化。课程的有效期原则上为永久，当制度或体系换版等情况下需要重新培训时，可通过“在职培训”进行补充教育，具体课程如下序号课程名称课时培训责任部有效期1企业基本情况3h企管部、综合部永久2企业规章制度3h企管部、综合部、人力资源部永久/制度换版3企业产品介绍2h技术质量部永久4员工职业素养4h培训中心、人力资源部永久5管理体系教育8h技术质量部、安环部永久/体系换版人力资源专家——华恒智信第13页华恒智信版权所有新员工三级培训模式-二级培训二级培训为部门培训，主要由部门规章制度培训和各应急预案演练构成：部门规章制度培训要求部门规章制度由各部门主持进行，可通过集训、个别指导、自学等方式，培训课时应大于8小时，课程内容应涵盖管理体系文件中涉及的程序和部门手册内容，培训结果应形成《培训记录》应急预案演练要求应急预案演练由各部门或主管职能部门主持进行，可通过培训、实际演练等方式进行，内容应涵盖消防应急预案、工伤应急预案、生产应急预案、自然灾害应急预案等各部门涉及范围内的所有应急预案，并形成《培训记录》人力资源专家——华恒智信第14页华恒智信版权所有新员工三级培训模式-三级培训三级培训为岗位培训，由岗位认证培训和岗位实习构成，其岗位认证培训评价结果作为上岗资格认证凭证使用，已获得上岗资格或不必要上岗资格认证的人员直接进行岗位实习，针对个人具体岗位的“以师带徒”培训：部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员“师傅”(以下称“指导人”)，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导人的指导下，熟悉业务内容和工作流程。岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告;指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。培训内容：岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、归档流程、相关制度等。时间：岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前1—3个月。人力资源专家——华恒智信第15页华恒智信版权所有新员工三级培训模式-三级培训指导人必备条件①项目经理、高级工程师及以上业务、技术骨干;②具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力;③熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程;④具有较强的责任心和敬业精神;⑤在本岗位工作一年以上。指导人职责①接受来自部门负责人下达的岗位培训任务;②对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练;③一般情况下一个指导人只带一个新职员;④对新职员岗位培训进行评价⑤对新员工试用期工作能力、业绩进行考核。人力资源专家——华恒智信第16页华恒智信版权所有谢谢观看