2009年11月3级管理师试题及答案

2009年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25小题，为职业道德试题；第二部分，26一125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。1、道德与法律的关系可以形象的比作（B）(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（B）(A)得力弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（C）(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（A）(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（B）(A)深入了解、严加防范(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（D）(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼、斗而不殆(C)把握情况、有效利用(D)和谐相处、互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括（A）(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧型、目的性、经验型8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（C）(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格（二）多项选择题（第9~16题）9、坚持集体主义的要求是（ABD）(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（AD）(A)按照计划展开工作(B)先易后难，将困苦留在后面(C)经常加班工作(D)善始善终。不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是（ABC）(A)端正职业态度(B)强化职业情感(C)历练职业意志(D)提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是（ABCD）(A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不惧(D机智灵活13、从业人员相互之间建立起信赖关系，做到（ABCD）(A)不说同事的坏话(B)开诚布公地与同事相处(C)彼此看重对方(D)不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（ABC）(A)《反不正当竞争法》(B)《不当赠品及不当表示防止法》(C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》(D)《谢尔曼法》请根据下述事例，回答15、16题1995年，比尔盖茨宣布，微软不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定，后来，技术和市场的发展使盖茨认识到自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向，那些当时受到批评盖茨的人，不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM公司的沃森与盖茨的见解相同。沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利。他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种敢于讲真话的人，作为领导，你身边这样的人越来越多，办成的事也越多。”15、根据上述事例，你认为（ABCD）(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误(B)作为领导，要虚心接受来自下属的批评(C)不怕犯错误，就怕不改正错误(D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、你正在紧张地工作，邻单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会（C）(A)放下手头的工作，闭目养神(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务(C)尽管心烦，但工作还得继续干(D)这种声音不会对自己造成影响18、你在马路边摆了个货摊以贴家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会（C）(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖(B)敷衍她一下，说自己再卖一会就走(C)与老太太说明自己的难处(D)换一个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”假如你新搬家到这里，你会（C）(A)入乡随俗，与其他居民一样不来往(B)试探着与周围的邻居说说话(C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉(D)设想这个地方曾经出过事情，提醒自己要警惕20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此受到启发。他们邀请你参加这个沙龙，你会（B）(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动(B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说(C)不去，但会留意沙龙的信息(D)改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道、某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是（B）(A)“他早年不该搞体育”(B)“他应该多学点文化”(C)“他应该去找政府”(D)“他应该找当年的队友帮帮忙”22、当年和你关系很好的同学找你，要你帮助他找工作，你会（C）(A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司(B)向其他单位推荐自己的同学(C)先给他一点钱渡过难关，然后让他自己想办法找工作(D)说明情况，要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是（A）(A)工资低，但公司的成长性很强(B)地理位置远，但能够给你安排一个不错的职务(C)收入高，但工作十分辛苦(D)所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而受到社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法（B）(A)明星是被冤枉的(B)消费者自身要增强理性(C)国家应该禁止明星做广告(D)主要责任在明星25、马路边，过街天桥上，一个肢体残疾的人在向过往的行人磕头乞讨，但绝大多数人都是匆匆而过，并未给予关注。你会（C）(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会(B)这样的事情见多了。也关注不过来(C)随意给他一点钱(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、劳动力市场的基本功能是（C）(A)实现劳动资源的配置(B)解决就业量与工资(C)解决生产什么的问题(D)解决如何生产的问题27、按要素类别分配社会总产品或收入称为（B）收入分配(A)要素性(B)功能性(C)结构性(D)成本性28、劳动法的基本原则的特点不包括（D）(A)指导性(B)权威性(C)稳定性(D)合理性29在劳动关系领域，工会不享有（B）(A)参与权(B)决定权(C)知情权(D)咨询权30、消费市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。(A)家庭消费(B)个人消费(C)政府购买(D)产业消费31、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（C）(A)组织因素(B)个人因素(C)社会因素(D)人际因素32阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（D）(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺33、社会学习理论的创始人是（C）(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)班杜拉(D)爱德华.桑代克34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（D）(A)任务结构(B)领导的职权(C)领导与被领导的关系(D)领导者的特质35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（C）(A)投资主体可以是国家或个人(B)投资对象是人(C)投资直接提高人的劳动生产能力(D)是一种非生产性投资36、以下不属于人力资源特点的是（D）(A)时间性(B)创造性(C)消费性(D)规律性37、（C）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础(A)人力资源管理目标(B)人力资源对象(C)人力资源管理活动(D)人力资源管理概念38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（D）(A)为岗位评价奠定了重要基础(B)为员工的素质测评提供依据(C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（A）(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉40、工作岗位设计的影响因素不包括（A）(A)管理信息系统(B)软环境条件(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家41、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是（B）(A)前者增加任务(B)后者扩大岗位任务结构(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更42、从企业整个生产过程来看，工作的设计无需满足（D）的需要。(A)企业劳动分工与协作(B)提高生产率增加产出(C)员工发挥自己的技术专长(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上43、以下关于企业定员的说法错误的是（A）(A)编制包括机构编制和政府编制(B)它与劳动定额的内涵完全一致(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制(D)使用劳动力的一种数量界限44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（A）(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分(B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成(C)提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求撰写(D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素45、企业基本制度的内容不包括（C）(A)企业章程(B)董事会组织(C)人事制度(D)高层管理组织规范46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能部不包括（A）(A)营造良好的企业文化氛围(B)明确组织中工作岗位的需求(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选47、（A）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。(A)稳定和创新(B)冒险和创新(C)冒险和进取(D)稳定与改革48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（D）(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人介绍49、在面试评价阶段、运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（A）比较。(A)横向(B)同一指标(C)纵向(D)多个指标50、（D）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。(A)开放式(B)封闭式(C)清单式(D)假设式51、