2009年11月劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案

2009年11月劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案[注：职业道德部分简单列出答案，其他部分做解析]第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第l～8题)1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。（A）“德”为心声（B）“德”为失去的意思（C）“德”乃对道的认识和把握（D）“德”即信仰答案：C2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。（A）尊敬长者（B）执行命令（C）干事敬业（D）以儆效先答案：C3、在社会主义核心价值体系中，正确的是（）。（A）自强不息、厚德载物（B）仁、义、礼、智、信（C）艰苦奋斗（D）爱国主义答案：D4、职业活动内在的道德准则是（）。（A）敬业、守纪、进取（B）宽让、和睦、合作（C）诚信、服务、奉献（D）忠诚、审慎、勤勉答案：D5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（）。（A）立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想（B）从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力（C）在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福（D）从人性来看，职业理想是人生惰性与贪婪的体现答案：D6、确立职业化管理的主要依据是（）。（A）整体规范化的标准（B）充分依靠员工个人的聪明才智（C）不再强调过程管理（D）以业绩定优劣而非以道德论短长答案：A7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（）。（A）生命短暂，不要想入非非（B）树立终身学习的理念（C）知足常乐，和谐为本（D）知识可以改变命运答案：B8、“慎独”作为道德修养，其意思是（）。（A）越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事（B）独立自主，自我判断，绝不人云亦云（C）食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言（D）大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行答案：A（二）多项选择题（第9~16题）9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）。（A）具有良好的人际关系（B）只有企业领导要求做的事情，才能够去做（C）不找任何借口（D）注意细节，追求完美答案：ACD10、关于“诚信”的说法，正确的是（）。（A）诚信是企业形成竞争力的无形资本（B）诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信（C）诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益（D）诚信是长期信用积淀的结果答案：AD11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（）。（A）销售鲜活商品（B）处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品（C）非季度性降低（D）因清偿债务、转产、歇业降低销售商品答案：ABD12、作为职业道德规范，“诚信”具有的特征是（）。（A）通识性（B）智慧性（C）代价性（D）被动性答案：AB13、针对不正当竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（）。（A）中华人民共和国的反不正当竞争法（B）日本的不当赠品及不当表示防止法（C）美国的谢尔曼法（D）英国的荣誉法典答案：ABC14、下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（）。（A）某歌厅内有人吸毒，其服务员虽然发现但未予以制止（B）虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机（C）某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装闭路电视（D）某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证答案：ACD15、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（）。（A）创立岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规答案：BCD16、加强内部合作，对员工的益处在于（）。（A）优势互补，有助于取得工作绩效（B）有助于团结起来，增强对企业的话语权（C）在遇到势力欺负时，能够自我保护（D）根据工作流程，能够提高工作效率答案：AD二、职业道德个人表现部分（和17~25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（）。（A）这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问（B）假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点（C）会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议（D）很关注，自己会主动提出意见或者建议18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（）。（A）婉拒朋友（B）愉快地答应朋友们的邀请（C）征求家人的意见，再做决定（D）考虑朋友们可能有事，自己不参加19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（）。（A）边吃糖果边等（B）看看报纸打发时间（C）静静等待（D）过会儿再来20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间仅有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（）。（A）向总经理报告，说明自己不完成的理由（B）向总经理推掉这份棘手的工作，并推荐其他人选（C）干起来再说（D）找自己的主管商量一下21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（）。（A）愉快地答应了（B）告诉对方自己家里有事，很快离开了（C）说自己马上走了，感谢对方的好意（D）会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方22、关于你目前的工作岗位，下列状况中，你认为与自己最接近的是（）。（A）如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里（B）如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里（C）如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里（D）如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里23、如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（）。（A）个人发展前景（B）完不成工作任务（C）公司发展前景（D）工资收入降低24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（）。（A）下班之后找他单独聊聊，安慰一下（B）已经问过他了，不说算了（C）找领导反映同事的委屈情况（D）观察几天，再想办法跟他沟通25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是爱出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考，你会（）。（A）怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点（B）通过写信的方式给公司领导提出建议（C）由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来（D）一起和其他同事谴责张某爱出风头第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。（A）居民户（B）市场（C）劳动者（D）企业答案：A参见教材《基础知识》P2解析：此题属于常规兼理解性题目。“在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。”27、劳动法基本原则的特点不包括（）。（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性答案：D参见教材《基础知识》P29解析：此题属于常见性题目。选项A：“第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范。”选项B：“第四，基本原则具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均有约束力。”选项C：“第三，劳动法的基本原则有着高度的稳定性，只要社会的基本经济制度、政治制度未发生根本性的变化，基本原则是不会改变的。”28、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。（A）34小时（B）36小时（C）38小时（D）40小时答案：B参见教材《基础知识》P37解析：此题属于常识性题目。“即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每个月也不能超过36小时。”29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括对（）的分析。（A）顾客购买动机（B）市场商品消费结构（C）顾客消费承受能力（D）企业产品消费群体答案：B参见教材《基础知识》P48解析：此题属于常规性题目。“顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。”30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称之为（）。（A）首因效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应答案：D参见教材《基础知识》P103解析：此题属于常见性题目。“对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。”31、企业生产过程的基本要素不包含（）。（A）劳动环境（B）劳动对象（C）劳动资料（D）劳动关系答案：A参见教材《基础知识》P184解析：此题属于知识性题目。“企业生产过程的基本要素包含劳动者、劳动对象和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统”32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容（B）现代组织设计理论是动态组织设计理论（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展答案：A参见专业教材P2解析：此题属于常规性题目“但是在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。”33、（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。（A）独立型（B）模拟分权（C）依托型（D）多维立体答案：D参见专业教材P4解析：此题属于知识性题目。“多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。”34、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。（A）组织体系图（B）组织战略图（C）工作说明书（D）业务流程图答案：B参见专业教材P10解析：此题属于常见性题目“组织结构调查本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：（1）工作岗位说明书(2)组织体系图(3)管理业务流程图。”35、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式答案：B参见专业教材P13解析：此题属于常规性题目。“爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。”36、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法（C）培训费用的预算（D）培训的奖励措施答案：D参见专业教材P23解析：此题属于稍偏性题目。“人员培训计划的具体内容包括：受训人员的数量、培训的目标、培训的方式方法、培训的内容、培训费用的预算等。”37、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需求量等于（）。（A）计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期内自然减员人数（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期内自然减员人数（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量，减去报告期期初人员总数（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量，加上报告期期末人员总数答案：A参见专业教材P37解析：