2009年4月现代管理学试题及答案

成功出于勤奋知识在于积累12009年4月全国自考现代管理学真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（）A.社会管理B.国家管理C.经济管理D.文化管理答案：B2.公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）A.政府B.非政府公共组织C.企业D.非营利性组织答案：A3.梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）A.严格劳动纪律B.提高职工的满足度C.加强监督制约D.完善组织机构体系答案：B4.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（）A.计件工资制度B.计时工资制度C.差别计件工资制度D.工资加利润分享制度答案：D5.决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）A.决策模式B.决策规则C.决策方法D.决策要素答案：A6.在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（）A.决策中枢系统B.决策咨询系统C.决策信息系统D.决策辅助系统答案：A7.在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（）A.现代管理之父B.组织理论之父C.科学管理之父D.人际关系之父答案：B成功出于勤奋知识在于积累28.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A.失控危机B.硬化危机C.领导危机D.自主性危机答案：D9.人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）A.19世纪末B.20世纪初C.20世纪50年代D.20世纪70年代答案：C10.职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（）A.职等B.职类C.职级D.职系答案：C11.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）A.命令式的领导方式B.说服式的领导方式C.参与式的领导方式D.授权式的领导方式答案：C12.在管理方格理论中，(9、1)表示的是（）A.贫乏型领导B.任务型领导C.俱乐部型领导D.战斗集体型领导答案：B13.关于X理论与Y理论，正确的表述是（）A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B.X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C.Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D.X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制答案：C14.期望理论的基本观点可以用公式表示为（）A.M=V·EB.E=M·VC.V=E/MD.E=V/M答案：A15.需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（）A.归属需要B.尊重需要成功出于勤奋知识在于积累3C.心理与安全需要D.自我实现需要答案：D16.下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（）A.反馈沟通B.单向沟通C.相向沟通D.双向沟通答案：A17.管理控制过程的第一步是（）A.确立标准B.检查绩效C.找出原因D.纠正偏差答案：A18.最早提出“系统”概念的学者是（）A.泰勒B.法约尔C.贝塔朗菲D.萨蒂答案：C19.用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（）A.任务B.工作C.事项D.线路答案：C20.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（）A.目标B.假设C.计划D.命题答案：A21.具有“迂回探索”特点的决策方法是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法答案：D22.在预算的分类中，被称为“总预算的”是（）A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算答案：C23.在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（）成功出于勤奋知识在于积累4A.问卷调查法B.访谈法C.实验法D.观察法答案：D24.社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（）A.非实验性观察B.实验性观察C.无结构观察D.非参与性观察答案：B25.抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）A.总体B.抽样框C.概率抽样D.非概率抽样答案：B二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（）A.以盈利为目的B.提供公共产品C.行使委托权力D.以市场为导向E.平衡多元利益要求答案：A^D^2.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（）A.专一化战略B.注重全局战略C.差异化战略D.超越现实战略E.成本领先战略答案：A^C^E^3.行_______为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（）A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通E.Y式沟通答案：A^B^4.系统分析的定量方法包括（）A.超理性分析B.社会文化分析C.未来分析成功出于勤奋知识在于积累5D.确定型分析E.随机型分析答案：D^E^5.传统控制方法包括（）A.现场观察法B.内部审计法C.统计数据分析法D.专题报告分析法E.人员管理控制法答案：A^B^C^D^E^三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：A.正确B.错误答案：A解析：管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度，在其他条件不变的情况下，组织规模与管理层次成正比例关系，管理幅度与层次成反比例关系。（2分）2.人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：A.正确B.错误答案：B解析：人力资源管理不仅要考虑组织当前的人员配备、人员需求，更要着眼未来、注重人力资源的预测、规划和开发。（2分）3.赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。A.正确B.错误答案：A解析：因为人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意”的标准。（2分）4.系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。A.正确B.错误答案：B解析：系统优化本身的“优”是绝对的，而优化的进程却是相对的，即不可能达到最优。（2分）5.全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。A.正确B.错误答案：B解析：全面质量管理中的“质量”是全面的、广义的，它不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量。（2分）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）成功出于勤奋知识在于积累61.简述现代管理的基本特征。答案：1）系统化管理；（1分）（2）民主化管理；（1分）（3）科学化管理；（1分）（4）法治化管理；（1分）（5）以人为本、追求效率。（2分）2.简述管理中协调的原则。答案：（1）以人为本；（2分）（2）客观公正；（2分）（3）灵活机动；（1分）（4）注重整体。（1分）3.简述社会调查中问卷法的优点。答案：（1）能够在较大范围内进行；（2分）（2）具有很好的匿名性；（2分）（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析。（2分）4.简述渐进决策模式的主要内容。答案：（1）决策过程是一个按部就班的过程。（3分）（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。（3分）5.简述人事选聘的趋势。答案：（1）选聘范围的扩大化趋势；（2）选聘方法的多样化、科学化趋势；（3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与;(4)人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。【评分标准】四个要点答全给6分；缺少一个要点扣2分。五、论述题（本大题共10分）1.试述目标管理的含义与特点。答案：（1）目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。（1分）（2）注重管理实效，是一种成果管理。目标管理用目标实现的程度进行评价，注重管理的实际效果，因而具有极强的现实性，是一种面向成果的管理。（2分）（3）实行参与制度，是一种民主管理。目标管理鼓励全体成员都能到管理中来，成为管理者集团的成员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。（2分）（4）实行自我控制，是一种自觉管理。目标管理主张在整个工作过程中实现自我，注重“自我控制”与“自我调整”，因此，它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。（2分）【评分标准】仅答以上要点，只给7分；要点齐全，并给出具体解释给8分；要点齐全，内容完善，理论联系实际，给9～10分。六、案例分析题（本大题共10分）1.在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。(1).对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。成功出于勤奋知识在于积累7答案：（1）这涉及了控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制。（4分）(2).你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?答案：（2）前馈控制最重要。这是因为：①三鹿奶粉事件或果汁厂的问题，主要薄弱环节是原材料和辅料的质量问题；②由于前馈控制处于管理过程的前端，是对“条件”的控制，有防患于未然的优点；③前馈控制经济上最为节约。（6分）__