2009年上半年信息系统项目管理师考试试题分析

2009年上半年信息系统项目管理师考试试题分析“养兵千日，用兵一时”，紧张的考试终于结束了，可以舒缓一口气了。相信希赛教育的学员们心中还带着些许兴奋，看到一道道似曾熟悉的题目，想起自己几个月来辛勤努力的汗水，历历在目。下面一起来回顾此次项目管理师考试的内容，以对内容和考试情况有个整体的把握。1．信息系统项目管理综合知识试题2009年5月考试信息系统项目管理综合知识试题考查的知识点分布如表1所示。在本次考试中，上午试题具有以下几个特点：（1）项目管理知识占有的比例比历年考试明显增加，共有52分，占近70%，这也体现了项目管理师考试的趋势，考试内容将以项目管理知识为主，技术内容为辅；项目管理的9大知识领域考题就占了39分，其中进度管理就占12分，从历年考试来看也是这部分内容占比较大，可见项目管理师掌握9大知识领域的基础知识重要性。（2）高级资格的各个级别的试题开始明显区分。比如项目管理师考试偏重于项目管理，非项目管理知识相对较少，面向对象系统分析与设计没有再出现试题，系统集成、软件工程、信息系统建设、网络技术共仅占9分，这样与其它高级资格与水平考试试题内容有所明显的偏向性。（3）大型、复杂项目和多项目管理占分较多，达7分，这可能主要是在因为软考中新增了系统集成项目管理工程师考试，这两个级别都带有明显的政策性，系统集成项目管理工程师对应着项目经理职业资格，而信息系统项目管理师对应着高级项目经理职业资格，高级项目经理的工作内容主要就是大型、复杂项目和多项目管理，因此在这次试题中就体现一定的倾向性。（3）许多试题就是希赛教育的模拟试题中的原题，或者只是简单地换个说法，希赛教育的学员应当对题型和试题把握能力会相对较强，而且历经反复训练了。从本次试题来看，考生应当紧扣考试大纲来进行考前复习，在考前时间充裕的情况下将知识点进行全面梳理，可重点学习《信息系统项目管理师辅导教程(上、下册)》（张友生等主编，电子工业出版社）,在此基础之上再多做一些练习试题，比如认真学习《信息系统项目管理师考试试题分类精解（第3版）》（张友生等主编，电子工业出版社）进行强化训练。如果时间不够则应该学习《希赛信息系统项目管理师考试真题解析视频教程》（希赛IT教育研发中心），以快速学习考试大纲规定的知识点。2．信息系统项目管理案例分析试题案例分析题3道题目全部是必答题，每题25分。下面一起来看看这3道题。试题一试题一讲的是项目经理小刘管理的一个电子政务三期工程，工程包括办公自动化软件平台和网络系统，在项目启动的第二个月里出现了问题，主要是甲方的领导对项目的情况很不满意。问题1问的是出现问题的原因是什么。做这个题目时，首先要看题目要求，题目中明确指出是要针对项目的启动，计划制订和执行过程中存在的部分问题，然后从题目中找出关键词语，比如“在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划”，“匆忙通过了该计划”，“小吕看了看也就签了字”，“需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见”。考生可结合这些文字的表述、联系项目的实际情况总结出来回答问题的解答要点。问题2问如何科学地制订该项目的WBS并监控，考生可从《信息系统项目管理师辅导教程（下册）》（张友生等主编，电子工业出版社）一书的6.3节和6.5节内容中找到详细的说明。问题3问应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况，考生可仔细阅读《信息系统项目管理师辅导教程（下册）》（张友生等主编，电子工业出版社）一书的7.6节来找到解答。试题二试题二考查的是有关人力资源管理和组织结构方面的知识。问题1要考生分析造成小刘为难的主要原因，从题目来看，试题说明了“A公司组织结构属于弱矩阵结构”，据此可得到其中的一个解答要点，此外“M的离职会严重影响项目的工期”，也可以据此总结出解答的要点，“研发部经理口头告诉小刘要解雇M”这也是让小刘感到为难的事，因此不好操作。从题目中找要点这是希赛学员久经练习的技能了，在摸拟试题中也是历经锤炼，很快就能总结分析出答案。问题2问面对上述困境应如何妥善处理。实际上在第1问找到了原因，则此题可相对前一问的要点有针对性地一一进行回答。问题3要考生说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生，那么回答这个问题就要从公司层面以及项目运营的角度来考虑了，比如管理的规章制度建设、组织结构变革等。试题三试题三是讲的有关需求沟通方面的问题。问题1要求考生找出存在哪些问题导致客户非常不满。其实换了是考生自己只怕也不会满意，因为给出的产品并不符合自己的意图。此外考生还要学会从题目中找出关键词语来总结回答此题，比如“意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件，而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面”、“销售部其实知道客户的目的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提到这个要求，而未向项目经理说明详细情况”。问题2要求考生叙述需求管理流程的主要内容。这其实是送分题，考生可阅读《信息系统项目管理师辅导教程（下册）》（张友生等主编，电子工业出版社）一书的15.1内容，很快就可找到答案。问题3要考生回答项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。作为项目经理应当及时跟进项目，多与客户进行交流，详细了解和分析客户的需求，还应当注意和销售经理打好配合，交流在营销过程中的信息和问题。3．信息系统项目管理论文试题本次考试论文试题给出了2道题目，考生可从中选择一个来写作。希赛教育的学员拿到试卷后会发现，论文试题和模拟试题相当接近，而且在平时已经历过多次的强化训练，写作的技巧能运用自如。串讲班的朋友也许在心中暗喜了，张友生博士曾提示过的。在考前答疑时，邓子云副教授也曾给出过论文试题的范围。试题一论软件项目质量管理及其应用试题要求先叙述项目基本情况及考生所担任的工作，再论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系，讨论项目中的质量管理成本，并给出评价。质量保证指通过实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。质量保证也为过程持续改进活动提供支持。质量保证往往由质量保证部或组织中与此名称相近的机构提供，项目管理团队、项目经理、客户和项目利益相关人员都可以通过项目质量保证获得支持。质量保证的作用是从外部向质量控制系统施加影响与压力，促使质量管理活动更有效地进行。质量控制指采取有效措施监控项目的执行结果，以确定它们是否符合有关的项目质量标准，并确定适当的方式来消除导致项目绩效令人不满意的原因。可见两者是有所区别的。质量管理的成本肯定会有，关键是如何在有限的质量范围中取得良好的质量管理效果。希赛教育的学员于本道试题其实已经做过练习了，相信也较大的把握来写作此文。风险管理试题要求描述参与管理过的大型信息系统项目及所承担的工作，描述项目中可能存在的风险因素以及采取的应对措施，并结合所在组织的情况论述组织应如何实施大型信息系统项目的风险管理。考生写好这篇论文不仅要实践经验丰富，还需要对风险管理这一知识领域的理论知识了然于胸。考试时有脑海中回想起风险管理的六个过程：定风险管理计划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划及风险监控，以及每个过程所做的工作内容，再结合项目实际情况即可展开来描述。考生要注意几个方面的问题，一是构建的项目要是“大型”项目，二是所述的风险与对策要让人感觉真实可信，而且措施得力。工程实践经验不够丰富的话，应当多看看希赛教育的范文，在考前一定要动手写一写，多做练习，考试的时侯就不会慌张。