海量数据公司简介

海量数据公司介绍报告人：陆松日期：2011年3月2摘要第一部分：公司情况介绍第二部分：服务支持体系第三部分：解决方案介绍第四部分：成功案例介绍第五部分：专项介绍（根据各自演示的目的、对象不同，进行调整；特别可以针对某个客户的某个项目）3公司情况介绍公司简介荣誉资质价值主张44公司简介海量数据是一家专业提供“企业级IT基础架构解决方案与服务”的高新技术企业。公司总部设在北京，经过多年与中国IT行业的一起快速成长，海量数据现拥有北京海量智能软件技术有限公司、香港海量科技有限公司两个全资子公司，在天津、沈阳、上海、苏州、南京、广州、深圳设有分公司或办事处,形成了覆盖全国的营销和服务网络。海量数据从成立以来，就专注于发展成为集大型数据中心、数据安全和数据挖掘技术于一体的整体基础机构方案及相关服务提供商，先后与Oracle（Sun）、HP、MicroSoft、HDS、NetApp、Symantec（Veritas）、F5、BlueCoat、Cisco等著名国际品牌结成中国区战略合作伙伴关系。公司主要服务于金融、能源、制造、教育、政府等行业用户。海量数据以“诚信、责任、正直、简单”为企业核心价值观，以“专业、合作、执行、创新”为企业核心信念，以市场为先导、技术为保证、服务为后盾，通过提高客户价值，挖掘公司价值和员工价值，积极推动中国信息化建设进程，争取成为国内最优秀的企业级IT基础架构解决方案与服务提供商。5成长历程2007年7月北京海量数据注册成立2007年10月取得Sun增值分销商资质2008年1月完成对深圳公司收购2008年7月取得Symantec金牌代理2008年9月获Sun最佳系统集成商奖2009年3月取得F5全国金牌代理资质2009年6月取得OracleASFU代理2009年6月通过Sun2M美金信用额度2009年6月通过高新技术企业认证2009年6月通过双软企业认证2009年7月通过ISO9000质量认证2009年9月荣获Sun最佳行业贡献奖2009年11月通过系统集成三级认证2010年3月取得NetApp金牌代理2010年5月取得HDS全国金牌代理2010年7月设立系统解决方案、存储解决方案、网络解决方案事业部2010年7月获得Oracle金牌代理2010年10月取得Bluecoat金牌代理2010年12月完成天津、上海、南京、广州、深圳各办事处改造，完善全国销售服务网络2010年12月通过OracleESL认证6组织架构总经理销售管理中心服务管理中心职能管理中心系统方案事业部存储方案事业部网络方案事业部技术支持中心解决方案中心财务部商务部人资部Oracle(H)华北支持中心（京）华东支持中心（沪）华南支持中心（深）培训组HDSBlueCoatOracle(S)HPx86Symantec区域销售华北区（京、津）华南区（广、深）华东区（沪、宁）大客户组7荣誉资质企业资质高新技术企业证书软件企业认定证书质量管理体系认证三级系统集成资质证书金牌合作伙伴Oracle（H/S）中国区HDS中国区NetApp中国区F5中国区BlueCoat中国区8海量数据公司的价值主张对于原厂商市场推广合作伙伴客户关系合作伙伴服务保障合作伙伴对于行业用户最佳服务、解决方案供应商最佳的企业产品渠道供应商9服务支持体系服务理念服务体系技术能力10服务理念快速响应有效沟通技术能力※特别重视：准备工作和预防工作！11服务体系12服务特点个性化：规模化：规范化：电话支持、现场支持、备件支持、平台支持等服务内容和报价均可以量化，形成服务产品。在标准服务内容的基础上，根据需求为用户提供定制化的服务内容，使服务得到提升。服务网点、服务人员只有在一定规模的基础上，才能有效降低服务成本。13产品订单服务流程北京海量智能数据技术有限公司——订单服务流程准备阶段处理阶段关闭及交付阶段技术助理输入/出文档商务区域技术经理工程师销售签订销售合同发货单确认指派工程师内部项目协调会信息确认客户项目协调会制定项目实施方案系统测试确认流程及完成情况提交各种服务文档文档归档工作完成确认服务完成客户服务报告技术总结设备信息，收集explorer现场操作记录任务单、合同条款、投标方案设备安装设备网上注册收货设备确认协调工作内部协调会报告，项目实施计划表安装规格确认表环境勘察表发货&签收系统检测表系统验收报告接受任务环境现场勘察项目实施方案信息确认信息确认（不含商务）信息确认设备派送单、黄页复印件系统验收信息确认信息记录14维保订单服务流程北京海量智能数据技术有限公司——维保服务流程准备阶段处理阶段关闭及交付阶段技术助理输入/出文档商务销售工程师区域技术经理签订销售合同服务单确认指派工程师内部项目协调会信息确认客户项目协调会制定服务实施方案工作完成确认服务完成任务单、合同条款、投标方案内部协调会报告环境勘察表接受任务环境现场勘察服务实施方案信息确认信息确认（不含商务）设备巡检首次巡检？否记录设备信息是硬件配置信息表，收集系统explorer巡检记录表设备巡检总结报告设备故障？有走Case服务流程无客户交流客户服务报告提交各种服务文档文档归档确认流程及完成情况对此次服务进行交流（不含商务，技术助理）信息记录15Case服务流程北京海量智能数据技术有限公司——Case服务流程准备阶段处理阶段关闭及交付阶段技术助理输入/出文档商务销售工程师区域技术经理&CaseOwnerCase服务申请服务单确认指派工程师客户项目协调会编写ActionPlan工作完成确认服务完成任务单、合同条款接受任务ActionPlan信息确认信息确认，了解故障信息，设备情况（不含商务）客户服务报告提交各种服务文档服务及技术总结文档归档确认流程及完成情况信息记录，开Case是否需要备件？简单问题可不提交ActionPlan备件申请是现场服务否ActionPlan审核问题解决？问题升级给CaseOwner或者区域技术经理否是归还备件备件更换？问题解决有技术助理可以协助操作记录无16技术能力Oracle认证SSE/OCM工程师：8名存储（HDS/Symantec）认证工程师：6名网络(Cisco/F5/BlueCoat)认证工程师：3名解决方案支持工程师：3名17解决方案介绍系统解决方案存储解决方案网络解决方案18系统解决方案—操作系统解决方案采用高可用向的集群解决方案，在一个承担关键业务的计算机中心，采用多台主机共享一套存储设备存储业务数据，多主机之间通过物理连接形成一定的相互联系，与相应的集群软件配合，出现任何一个单点故障，都有相应的冗余部件代替发挥功能，从而保证业务的正常运行。系统解决方案—操作系统解决方案19通过虚拟化技术将一台物理服务器分割成多个相互隔离独立的“虚拟专用服务器”，确保各部门间的应用及数据完全隔离，增强了服务器的利用率，改善了各系统间的整体安全性，提升了服务保障水平，降低了管理成本和工作量。系统解决方案—操作系统解决方案20提供多台并行计算平台，具有大规模多CPU扩展能力。硬件服务器支持多系统分区，可以拿出一个专用的系统分区作为HPC运算的单个高性能节点，同时动态地为节点增加资源，而其他应用分区可以作为混合节点在空闲时运行HPC应用。随着计算能力需求的增加，可以增加其它服务器节点到HPC集群中。在为达到同等运算能力的前提下，使用较少的高性能运算节点比用多个小规模节点更易于管理和维护，从而灵活地达到需要的运算能力。系统解决方案—操作系统解决方案21结合存储、带库及SymantecNetBackup备份软件，为数据中心提供无可匹敌的数据保护。NetBackup平台可以实现全面保护、有效存储、随处恢复、轻松查找和集中管理。它能够在硬件发生故障、用户出错或灾难降临时快速恢复关键业务资产。22系统解决方案—数据库解决方案Oracle的数据仓库解决方案包含了业界领先的数据库平台、开发工具和应用系统。Oracle的数据仓库突破了现有数据仓库局限性，能够帮助企业以任何方式访问存放在任何地点的信息，在企业中的任何层次上，满足信息检索和商业决策的需求。23系统解决方案—应用服务器解决方案Oracle融合中间件11g是首屈一指的应用基础架构基础。它使企业能够利用现代的硬件和软件架构创建和运行灵活且智能的业务管理软件，并最大限度地提高IT效率。24存储解决方案—虚拟化存储解决方案存储虚拟化是通过将一个（或多个）目标服务或功能与其它附加的功能集成，统一提供有用的全面功能服务。典型的虚拟化包括如下一些情况：屏蔽系统的复杂性，增加或集成新的功能，仿真、整合或分解现有的服务功能等。25存储解决方案—数据灾备解决方案本地数据保护，是客户要对生产数据进行定时的备份，当系统发生故障和人为的错误时，可以通过恢复备份数据来保证生产。异地数据保护，用户将本地备份的数据送到远离本地的地方保存抵御灾难。灾难发生后，按预定的数据恢复程序购置和安装备份硬件平台，恢复系统和数据即可。26存储解决方案—数据归档及分级存储解决方案按照数据的生命周期（或价值）部署其存储方式。不同价值的数据存放在不同级别的存储空间内。价值高的数据需要更好的性能空间（在线存储空间），而价值低的数据则存放在更廉价的低性能空间内（近线或离线空间）。而将数据自动从高性能空间迁移到低性能廉价空间的过程我们称为数据归档。27网络解决方案—企业级负载均衡解决方案拓扑结构28网络解决方案—可视化管理解决方案拓扑结构29部分成功案例金融行业能源行业制造行业政府行业教育行业30金融客户：招商银行、深圳发展银行、中信银行、宁波银行、华侨银行、平安保险、华泰保险、安邦保险、友邦保险、新时代证券、招商证券、江南证券、安信证券、国投瑞银、银华基金、华夏基金、证券结算中心。。。30金融行业案例—江南证券集中交易系统31能源行业案例—东莞供电局EMS系统31能源客户：南方电网、广东电网约20个地市、大亚湾核电站、宁德核电、中国石油天然气公司。。。32制造行业案例—南汽集团ERP系统32企业客户：一汽、上汽、北汽、南汽、丰田汽车、奇瑞、LG、中芯国际、深圳特区报、飞利浦、新浪网、天威视讯、阿里巴巴、盛大、农夫山泉。。。33政府行业案例—深圳市中级法院审判系统33政府客户：北京交管局、北京建委、北京中级法院、吉林省政府、中央电视台、国家广电总局、国家地震局、苏州软件园、合肥有线、江苏省电视台、深圳规划局、深圳网络信息中心、深圳市中级法院、深圳福田信息中心。。。34教育行业案例—北京大学深圳研究生院数字化校园34教育客户：北京大学、清华大学、福州大学、中山大学、华南理工大学、武汉大学、哈尔滨工业大学、中国科学技术研究院。。。35谢谢！