天猫医药馆项目介绍

天猫医药馆商家会议总结一、商家情况介绍二、医药馆下半年重点工作简介三、商品品类管理四、淘宝客五、商家运营经验交流医药馆商家情况介绍目前医药馆商家已入驻43家0%10%20%30%40%50%60%3月4月5月6月7月D—1万以下C－1万~10万B－10万~100万A—100万以上商家经营情况占比1、店铺客单价均值呈上升趋势2、店铺转化率均值趋于上升，但仍需要提升3、商品动销率均值13%，仍需要大幅提升4、店铺UV价值增长趋势良好。类目调整及关键词；聚划算；营销工具；价格人为干预；无线端；医药馆下半年工作重点简介1、流量的拓展（明城）类目调整1、品类属性拓展：成人用品（一线品牌）/足浴盆/药妆……2、关键词梳理：taobao主搜/天猫search词库3、搜索LIST价格干预tmallsearch结果聚划算1、品类：19类器械（避孕套/血糖仪/血压计……）2、时间点：预计10月底前无线端1、第一阶段：天猫无线端2、第二阶段：淘宝无线/支付宝营销工具：搭配宝（10月底前）、本地生活、一淘、电器城等（11月底前）商家成长：对商家进行分层，针对不同分层商家成长需求进行个性化服务，扶持行业商家成长。品牌联盟：引入品牌市场资源与商家供应链资源进行整合，为消费者提供更优质的商品和服务。商家资源精准匹配：数据库精准营销，商品服务价值特征的数据库与天猫的会员特征资源匹配对接（重点突破工作），接下来商家进行自己的数据库特征挖掘。2、提升商家运营水平（鹏九）以月度常规活动为主，跨类目活动做为曝光补充大形活动发动多种资源（店铺、短信等、导购页面与频道页面的推送）3、下半年营销工作重点（睛子）营销活动计划：时间活动预计上线时间活动说明参与活动类目9月中秋国庆送礼活动9.18~9.26中秋、国庆一起做整店促销，突出空前让利。折扣、送礼、抽奖（免单）、返券、加送多种促销结合。产品以礼盒为主。品牌保健品、传统滋补品、医疗器械10月秋季养身正当时10.10~10.17主推适合秋季的防燥滋补类商品，如：阿胶、蜂蜜。OTC药品、品牌保健品、传统滋补品11月双11活动11.11天猫常规大促类活动品牌保健品、传统滋补品12月健康送父母12.3~12.9以维矿物质、补益安神类OTC药品为主，配合血压仪、血糖仪等器械，为年底送健康礼OTC药品、医疗器械店铺内营销活动的准备工作1、活动前：根据活动主题选品2、活动中：详情页描述，客服管理，关联营销3、活动后：老客户维护（客户关怀，定期店铺活动）把每一次活动都当做“聚划算”来做，提升转化率！商品品类管理（鹏九）1、建立ECR系统2、三大核心战略3、品类管理的步骤4、零售业品类管理模式总结ECR系统—高效消费者反应ECR是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。建立ECR系统的目的：让消费者在正确的时间，正确的地点，以正确的价格买到更好更新鲜的产品ECR系统的四大要素：快速产品引进快速商店分类快速促销快速补充效率策略减少不必要之成本达到消费/购物者之需要了解消费者来提高销量高效消费者响应提高消费者之价值品类管理（最重要的工具）·品牌/商品优化管理·高效定价与促销管理·高效新产品引进·消费者研究·购物者研究ECR系统核心供应链管理：和供应商密切合作，打破以往各自为政甚至互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。一切从消费者的需求开始消费价值模型：功能价值条件价值社会价值消费者选择行为情感价值认知价值品类管理步骤1、品类定义2、界定品类在店内的角色3、商品细分4、商品款式表现评估5、象限分析6、品类优化建议产品定位品类配置商品组织表商品组合细分商品品类评估：28定律同样适用于电商；产品的划分可以借鉴线下实体店ABC类产品的划分象限分析产品在交易量/交易额上表现交易额高低次优商品带成交额最优商品即带流量，也带成交最差商品淘汰引流商品带流量，吸引人气商品等级划分经济化商品过时流行，以低价唤起购物欲最高级商品品质、价格、流行度均最高水平高级商品具有崭新性、用户追求个性、品质等大众化商品同中级商品，但价格、质量稍差中级商品一般大众能接受商品商品等级品类管理模式总结用户研究品类策略品类战术品类战术品类计划/执行购买者研究店铺过去的经营情况目标市场分析品类ABC分析跨品类分析购物篮分析增加流量策略增加交易额策略提高客单价策略突出形象策略商品组合优化视觉优化定价促销新品引进品类的具体计划各部门职责品类的评估标准通过象限分析以及店铺经营情况，总结出自己的商品结构淘宝客应用（蓓妍）操作技巧佣金转化率低佣金高转化率高佣金高转化率高佣金低中小商家：一级定向计划即可大商家：通用进阶高级定制不公开计划设定招募渠道：站内、站外商家运营经验交流七乐康、华佗大药房、九洲、华源共同之处：内功、流程化管理、差异化树立医药馆电商运营总结数据调研店铺定位/品类战略商品管理促销策略管理流程化整个流程也是品类管理的流程！医药馆特点：商超店中店特征产品：广告（品牌）产品，隐形眼镜，药妆。。。促销形式：高促销关联，冲动型购物值得深度经营的品类：特色广告药品，品牌药品，药妆，品牌保健品医药馆市场调查商品定位及规划1、品类策略2、产品定位及定价3、商品组织表（顾客买药图的是药的品牌，而不是某家药房店）4、商品特点深度挖掘5、疗程用药、关联销售6、SKU结构实时优化7、促销策略：考虑到消费者心理，对客单价、转化率的帮助，爆款的培养以及为后续报名活动做准备基础内功建设重点：客户体验1、产品描述：深入挖掘特点，视觉体验2、页面如何引导：让顾客如何着陆，满足顾客需求3、促进关联销售盈利模式1、提高毛利率2、提高客单价3、优化供应链4、提高人员效率，优化流程如何差异化竞争1、店铺定位差异化2、产品品类差异化3、商品品种差异化4、差异化服务5、价格战中如何进行差异化（促销策略）